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Paris

    Réceptionniste de nuit H/F - Paris, France - Courtyard by Marriott

    Courtyard by Marriott
    Courtyard by Marriott Paris, France

    il y a 3 semaines

    Default job background
    À temps plein
    Description
    Job Number
    Job Category Rooms & Guest Services Operations
    Location Courtyard Paris Gare de Lyon, - Rue de Bercy, Paris, Paris, France VIEW ON MAP
    Schedule Full-Time
    Located Remotely? N
    Relocation? N
    Position Type Non-Management

    RESUME DU POSTE

    Le/La réceptionniste de nuit a avant tout un rôle opérationnel. Il/Elle s'occupe de toutes les activités liées à la réception, il/elle est l'interlocuteur privilégié(e) des clients.

    Il/Elle s'assure que toutes les transactions monétaires de la journée ont été correctement imputées dans les différents services.

    CONTEXTE

    L'Hôtel Courtyard by Marriott Paris Gare de Lyon se situe au cœur du quartier historique de la Gare de Lyon aux ateliers et rues pleines de charme. Ce quartier en plein expansion reflète le caractère du Paris d'aujourd'hui et offre un environnement urbain et une ambiance électrisante.

    Cet hôtel haut-de-gamme dispose de :

    chambres spacieuses réparties sur étages avec des vues panoramiques époustouflantes sur les monuments de la capitale française

    9 salles de réunion équipées d'un accès Internet haut débit

    Un centre fitness

    Un restaurant et bar « Kitchen & Bar » proposant d'authentiques mets de saison pleins de saveurs.

    PROFIL RECHERCHE

    Expérience :


    • Minimum 6 mois d'expérience au sein d'un service d'accueil

    Compétences :


    • Faire preuve d'un excellent relationnel, être à l'écoute du client


    • Savoir travailler en équipe


    • Etre proactif, organisé, rigoureux


    • Maîtriser l'Anglais et Français, une troisième langue est un plus


    • La connaissance du logiciel « Opera » est un plus

    MISSIONS PRINCIPALES

  • Le/La réceptionniste de nuit est responsable de l'accueil les clients et répond à ses demandes : check in (arrivée), check out (départ), facturation, délogement, informations, demandes particulières, service de conciergerie.
  • Il/Elle présente les différents services de l'Hôtel.
  • Il/Elle assure le suivi des informations des clients aux divers services intéressés.
  • Avec l'aide de ses responsables hiérarchiques, il/elle traite et règle tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle.
  • Il/Elle s'assure d'une bonne communication avec tous les départements de l'hôtel en s'assurant qu'il/elle transmet/reçoit des informations claires et précises.
  • Il/ Elle contribue à la bonne gestion du « Market » situé à côté de la réception et s'assure qu'il ne manque de rien (le remplir et veiller qu'il soit propre à tout moment). IL s'assure de réaliser les inventaires nécessaires dans la durée impartie.
  • Il/Elle répond au téléphone en utilisant les standards Courtyard appropriés.
  • Il/Elle assure la gestion du système des courriers et messages.
  • Il/Elle s'assure d'une bonne réception des colis et doit les transmettre aux personnes adéquates.
  • Il/Elle s'occupe des bagages des clients si nécessaires.
  • Il/Elle gère les coffres de dépôt destinés au client.
  • Il/Elle s'assure du bon fonctionnement du système de parking.
  • Il/Elle peut être amené à intervenir en cas de problèmes techniques.
  • Il/Elle programme les réveils des clients qui en font la demande.
  • Il/Elle doit préparer les « Breakfast To Go » (petits déjeuners à emporter) en collaboration avec la Cuisine pour les départs matinaux des clients qui en font la demande et préparer la mise en place des petit déjeuner pour nos crew IBERIA.
  • Il/Elle doit imprimer l' « Emergency Report » 2 fois pendant son shift.
  • Il/Elle vérifie les revenus de tous les départements et s'assure que toutes les ventes ont été correctement enregistrées et codées.
  • Il/Elle effectue la clôture de tous les départements et imprime tous les rapports demandés.
  • Il/Elle réalise et envoie le « daily pack » ainsi que les rapports qui s'y rattachent.
  • Il/Elle vérifie que les factures de la restauration concordent sur Opéra et Micros.
  • Il/Elle vérifie les rapports des cartes de crédit sortant du logiciel, avec le rapport TPE.
  • Il/Elle rectifie toutes les erreurs sur les factures.
  • Il/Elle vérifie et réagit sur les différents types de réservation (ADP, Marriott Bonvoy etc).
  • Il/Elle utilise les moyens de communications et réponds au demandes clients sur l'interface adéquate tel que GXP (Empower), Chat, Mobil, Customer Care.
  • Il/Elle doit changer tous les mois l' « Exchange Currency Rae » (taux de change) en fonction des cours.
  • Il/Elle communique à son responsable toute anomalie.
  • Il/Elle participe à la réalisation des objectifs du département (upsell, enrollments, GSS...)
  • Il/Elle utilise le système informatique au maximum de ses fonctions, et connaît les procédures de crédit limit / paid out/ facturation.
  • Il/Elle saisit tous les éléments de facturation du séjour en vérifiant leur numéro de chambre et leur nom.
  • Il/Elle procède aux ajustements si nécessaires, en fournissant les justificatifs adéquats.
  • Il/Elle est responsable de la préparation pour l'arrivée des groupes et pre-arrival individuel.
  • Il/Elle doit monitorer l'inventaire des chambres à tout moment
  • Il/Elle est responsable de sa caisse.
  • Le traitement d'argent est une part importante du métier de toute personne ayant la responsabilité d'un fond de caisse. Il est de votre obligation de prendre connaissances des procédures relatives à la gestion d'un fond de caisse.
  • Il/Elle assure les missions de SST (Sauveteur, Secouriste du travail) et de SSIAP1 (service de sécurité incendie et d'assistance à personnes) après formation et validation des examens.
  • Il/Elle peut être amené à remplacer un réceptionniste de jour à titre exceptionnel.
  • Il/Elle est responsable de son environnement de travail et s'assure qu'à chaque fin de shift, tout soit rangé et propre.
  • Il/Elle se doit d'avoir une excellente présentation, et d'être et courtois envers les clients et les équipes des différents services de l'établissement.
  • Il/Elle participe activement aux formations diverses ('min, shaping service...)
  • Il/Elle partage les informations avec son équipe et les autres services.
  • Il/Elle respecte les procédures de sécurité et d'hygiène appliquées dans l'hôtel.
  • Il/Elle respecte et fait respecter les procédures Marriott.
  • Il/Elle est en contact permanent avec tous les secteurs de l'hôtel.
  • Il/Elle favorise toute économie d'énergie et préserve le matériel
  • Il/Elle suit toutes les procédures et politiques de la société (SOP et LSOP), s'assure que son apparence est irréprochable
  • Cycas Hospitality

    Réceptionniste de Nuit

    il y a 3 semaines

    Cycas Hospitality Paris, France Permanent - À temps plein

    Réceptionniste de Nuit Missions principales : · Nous recherchons un/une Réceptionniste de Nuit pour l'hôtel Hyatt Place de Paris Charles de Gaulle : · Au programme ? Vous rejoindrez une équipe jeune & dynamique, au sein d'un hôtel en plein développement depuis Octobre 2020. ...

  • HappyCulture

    Réceptionniste de Nuit

    il y a 1 semaine

    HappyCulture Paris, France

    Réceptionniste nuit 28h (H/F) · Mission · Chez HappyCulture, chacunde nos 45 hôtels est unique et nous contribuons chaque jour à mettrel'expérience client et le bien-être de nos équipes au cœur de nos priorités · Certifié « GreatPlace To Work » en novembre 2023, nous plaçons l ...

  • AccorHotel

    Réceptionniste de nuit

    il y a 1 semaine

    AccorHotel Paris, France À temps plein

    du poste · Réceptionniste de nuit (H/F/X) · Au sein d'une équipe d'une dizaine de personnes, vous serez le garant du bon déroulement du séjour des clients dans l'hôtel. · Votre objectif : Assurer pour chaque client, un service et une expérience uniques, personnalisés et chaleureu ...

  • HOTELLERY FRANCE

    Receptionniste de nuit

    il y a 3 semaines

    HOTELLERY FRANCE Paris, France À temps plein

    Hotellery recrutement, agence spécialisé dans le recrutement en hôtellerie et restauration de Luxe, recherche activement un(e) réceptionniste DE NUIT pour un hôtel 4 étoiles partenaire dans le 6e arrondissement de Paris. · Vous serez le visage accueillant qui donnera le ton dès l ...

  • HappyCulture Hôtels

    Réceptionniste de Nuit

    il y a 4 jours

    HappyCulture Hôtels Paris, France À temps partiel_job

    Réceptionniste nuit 28h (H/F) · Chez HappyCulture, chacun de nos 45 hôtels est unique et nous contribuons chaque jour à mettre l'expérience client et le bien-être de nos équipes au cœur de nos priorités · Certifié « Great Place To Work » en novembre 2021, nous plaçons l'humain e ...

  • Melia Hotels International

    Réceptionniste de nuit

    il y a 3 semaines

    Melia Hotels International Paris, France

    "Avec Meliá, le monde vous appartient" · Rejoindre Meliá c'est comme embarquer pour un voyage sans frontières où les possibilités d'évoluer et de se former sont infinies. Savoir que le monde vous appartient et que vous pouvez travailler dans de nombreux pays vous donne le sentim ...

  • La Clef Louvre Paris

    Réceptionniste de nuit

    il y a 1 semaine

    La Clef Louvre Paris Paris, France

    Nous serions heureux de vous accueillir au poste de Réceptionniste de nuit au sein de notre résidence hôtelière 5 étoiles La Clef Louvre à Paris. · En tant que Réceptionniste de nuit, votre rôle est d'accueillir les clients, de les accompagner durant leur séjour en répondant à le ...

  • Accor

    Réceptionniste de nuit

    il y a 3 semaines

    Accor Paris, France À temps plein

    · Description de l'entreprise · Situé en plein cœur de Paris, entre les Champs Elysées et le Faubourg Saint Honoré, Le Sofitel Paris Arc de Triomphe est un havre de Paix qui allie la majesté de sa façade Haussmannienne à la modernité du Design intérieur. · Nos équipes ont à cœur ...

  • Hôtel Dalila

    Réceptionniste de nuit

    il y a 3 jours

    Hôtel Dalila Paris, France À temps plein

    Nouvelle Identité, Nouvelle Énergie · Découvrez notre hôtel boutique fraîchement rénové, désormais sous un nouveau nom, avec 49 chambres élégantes et confortables, classé 3 étoiles. Situé à seulement 20 minutes de Montmartre et à 15 minutes du centre de Paris grâce aux transport ...

  • The Crest Collection

    Réceptionniste de nuit

    il y a 1 semaine

    The Crest Collection Paris, France

    Nous serions heureux de vous accueillir au poste de Réceptionniste (H/F) au sein de nos résidences hôtelières parisiennes The Crest Collection pour un CDD de 2 à 4 mois à partir du mois de juillet. · En tant que Réceptionniste de nuit, votre rôle est d'accueillir les clients, de ...

  • Citadines Paris

    Réceptionniste de nuit

    il y a 2 semaines

    Citadines Paris Paris, France seasonal

    Nous serions heureux de t'accueillir au poste de Réceptionniste de nuit (H/F) au sein de nos résidences hôtelières parisiennes Citadines pour un CDD de 2 à 4 mois à partir du mois de mai. En tant que Réceptionniste de nuit, ton rôle est d'accueillir les clients, de les accompagne ...

  • Le Méridien

    Réceptionniste de nuit

    il y a 3 semaines

    Le Méridien Paris, France À temps plein

    Type de Poste · Non-Management · Réceptionniste de nuit (H/F) · DESCRIPTIF DE L'OFFRE · Nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit (H/F) pour compléter notre équipe · Intégrer le plus gros porteur de Paris et le premier groupe hôtelier mondial peut représenter un tremplin ...

  • Accor

    Réceptionniste de nuit

    il y a 1 semaine

    Accor Paris, France À temps plein

    · Description de l'entreprise · Au cœur de la capitale et du quartier du Faubourg Saint-Honoré, le Sofitel Paris le Faubourg incarne le Paris de la mode, de la haute couture et l'art de vivre à la française. · Bénéficiant d'un emplacement idéal entre la Place de la Concorde et l ...

  • BWH HOTEL GROUP FRANCE

    Réceptionniste de nuit

    il y a 3 semaines

    BWH HOTEL GROUP FRANCE Paris, France

    entreprise : Best Western · Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix. · C'est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d'affaires. · Desc ...

  • Accor

    Réceptionniste de nuit

    il y a 3 semaines

    Accor Paris, France À temps plein

    · Description de l'entreprise · Chez Mama, nous estimons que nos collaborateurs sont notre première richesse. Quel que soit votre rôle, nous sommes tous là pour rendre l'expérience clients la plus inoubliable possible. · Notre mission : apporter des petits moments de bonheur aux ...

  • Le Méridien

    Réceptionniste de nuit

    il y a 3 semaines

    Le Méridien Paris, France À temps plein

    Job Number · Job Category Administrative · Location Le Meridien Etoile, Boulevard Gouvion Saint-Cyr, Paris, Paris, France VIEW ON MAP · Schedule Full-Time · Located Remotely? N · Relocation? N · Position Type Non-Management · Réceptionniste de nuit (H/F) · DESCRIPTIF DE L'OFFRE ...

  • HappyCulture

    Réceptionniste de Nuit

    il y a 3 semaines

    HappyCulture Paris, France

    Mission · Chez HappyCulture, chacunde nos 45 hôtels est unique et nous contribuons chaque jour à mettrel'expérience client et le bien-être de nos équipes au cœur de nos priorités · Certifié « GreatPlace To Work » en novembre 2023, nous plaçons l'humain et l'environnementau cœu ...

  • central parc hotel

    Réceptionniste de nuit

    il y a 3 semaines

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    SOFRA est un family office présent dans les domaines de l'immobilier, de l'hôtellerie, ainsi que de la culture et du tourisme. · Sa branche immobilière est composée de locaux de petites et moyennes surfaces, totalisant plus de m2 de surface locative, loués à des professionnels. · ...

  • Hôtel La Dépendance

    Réceptionniste de Nuit

    il y a 3 semaines

    Hôtel La Dépendance Paris, France CDI

    Machefert Group recrute un Réceptionniste de Nuit (H/F) pour renforcer son équipe · Vous accueillez le client selon les standards de qualité de l'établissement et l'informer tout au long de son séjour sur les différentes prestations de l'établissement · Vous planifiez les réser ...

  • GRAPE HOSPITALITY

    Réceptionniste de Nuit

    il y a 3 semaines

    GRAPE HOSPITALITY Paris, France À temps partiel

    À propos de nous · The People ? · Ho(s)tel, restau, bar de ouf, cool-working... The People c'est un peu tout ça à la fois. 11 hostels au cœur des plus belles villes de France Des lieux hybrides, ou l'on dort, on rit, on danse, on mange, on vit toute la journée avec des voyageurs ...