Responsable Opérationnel de Compte - Lyon, France - Neyrial Informatique

Description

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Dans le cadre de son développement, la société **Neyrial recrute.** L'ensemble des postes à pourvoir sont des CDI. Le niveau de rémunération est variable selon l'expérience et les compétences techniques.

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**_Responsable Opérationnel de Compte (F/H) - ROC_**:
Le responsable opérationnel de compte (ROC) aura pour mission de gérer et développer les relations avec les clients existants de l'entreprise Neyrial. Il sera responsable des aspects techniques et commerciaux liés aux contrats de services et devra garantir la satisfaction et la fidélisation des clients. Le ROC sera également chargé de promouvoir de nouveaux contrats auprès des clients, en collaboration avec l'équipe commerciale.

**Vos Missions**:

- Rédiger les offres commerciales en réponse aux demandes des clients
- Défendre les offres commerciales auprès des clients
- Renouveler les contrats de services CSN en veillant à la satisfaction des clients
- Promouvoir et vendre de nouveaux contrats de services auprès du portefeuille clients existant, avec ou sans l'appui d'un commercial
- Réaliser des audits techniques chez les clients
- Effectuer des prestations d'installation ou d'accompagnement
- Assurer la chefferie de projets techniques
- Rédiger de la documentation technique
- Assurer la tenue régulière des Comités de Pilotage : préparation, animation et suivi

**Vos Connaissances**:

- Solides connaissances techniques dans le domaine des prestations vendues
- Excellentes compétences en communication et en relation client
- Capacité à comprendre les besoins des clients et à formuler des recommandations techniques adaptées
- Maîtrise des techniques de vente et de négociation
- Aptitude à travailler en équipe et à collaborer
- Capacité à gérer plusieurs tâches et à respecter les délais
- Rigueur et sens de l'organisation

**_ Ingénieur Réseau Datacenter (F/H) - Infrastructure Hébergement_**:
Rattaché(e) au Responsable du service Infrastructure Hébergement, vous rejoindrez une équipe de 5 personnes et contribuerez au **maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure d'hébergement** ainsi qu'à la **résolution des incidents et des demandes** liés à ces services.

Vous participerez aux mises en service des nouveaux clients et/ou des nouveaux contrats au sein de l'hébergement et aurez l'opportunité de participer à l'installation d'infrastructures on-premise à forte valeur ajoutée.

**Vos Missions**:

- Installation d'offres IaaS pour nos clients avec des systèmes d'exploitation Windows et Linux
- Déploiement de services managés : Firewall sous contrat, Messagerie (Office 365, Exchange, Postfix), Dataroom, DNS publics, Registrar de noms de domaine
- Préparation et installation d'équipements tels que des serveurs, firewalls ou encore switches
- Configuration d'éléments réseaux intégrant des VLAN, du routage

**Vos Connaissances**:

- Systèmes d'exploitation : Windows (à partir de Windows Server 2012) et Linux (Debian, Ubuntu majoritairement)
- Hyperviseurs : VMware, Proxmox, Hyper-V
- Systèmes de sauvegarde : Veeam, StorageCraft, PBS
- Installation et gestion des rôles principaux Windows (AD, DNS, DHCP, GPO)
- Maîtrise des principes de Firewall (Règles de flux, NAT, Routage) et de Switch (VLAN, Stack, Routage)
- Des connaissances en sécurité informatique seraient un plus

**_Ingénieur Système et Réseau (F/H) - Intégration_**:
Vous intégrerez une équipe qui gère l'**intégration d'infrastructure informatique et réseau **pour nos clients.

**Vos Missions**:

- Auditer, conseiller les clients et participer à l'évolution de leurs environnements informatique
- Participer au choix du matériel à installer
- Mettre en place des systèmes d'exploitation, réseaux et logiciels
- Intervenir sur des installations et projets techniques chez les clients
- Rédiger des procédures et des documentations techniques

**Vos Connaissances**:

- Systèmes d'exploitation : Windows (à partir de Windows Server 2012) et Linux (Debian, Ubuntu majoritairement)
- Hyperviseurs : VMware, Hyper-V
- Systèmes de sauvegarde : Veeam, StorageCraft
- Installation et gestion des rôles principaux Windows (AD, DNS, DHCP, GPO)
- Maîtrise des principes de Firewall (Règles de flux, NAT, Routage) et de Switch (VLAN, Stack, Routage)

**_Technicien Support Technique (F/H) - Centre de Services_**:
Vous intégrerez le **Centre de Services** Neyrial afin d'apporter un Support Technique à nos clients.

**Vos Missions**:

- Analyser, comprendre et traiter des incidents techniques
- Superviser les équipements des clients
- Suivre le traitement des incidents jusqu'à leur résolution
- Proposer des solutions pour des problèmes récurrents
- Administrer le parc SI des clients
- Assurer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients

**Vos Connaissances**:

- Systèmes d'exploitation : Windows (à