Gestionnaire Conseil Aides Financière Individuelles - Vienne, France - CAF DE L'ISERE

CAF DE L'ISERE
CAF DE L'ISERE
Entreprise vérifiée
Vienne, France

il y a 4 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Contexte**:
La Caisse d'Allocations Familiales de l'Isère, organisme de droit privé, assure une mission de service public régie par le code de la Sécurité Sociale. Acteur majeur de la politique familiale, la Caf aide les familles dans leur vie quotidienne (éducation, accueil des enfants, loisirs, logements...) et assure le versement des mínima sociaux pour les plus démunis. La Caf de l'Isère compte 620 salariés répartis sur 12 sites et verse des prestations à plus de allocataires. Plus d'un isérois sur deux bénéficie d'une aide de la caf ce qui représente environ 1,4 milliards d'euros de prestations versées.
La CAF, grâce à ses salariés, s'investit au quotidien pour apporter le meilleur service à ses publics : allocataires ou partenaires.

La Caf de l'Isère recrute un Gestionnaire conseil Aides Financières Individuelles, en Contrat à Durée Déterminée, pour son service Liquidation AFI situé à Vienne.

**Mission/Activités**:
Placé(e) sous l'autorité du manager de proximité du service Aides financières Individuelles, le/la gestionnaire est chargé(e) de:

- Réaliser un diagnostic des situations allocataires, repérer les situations particulières nécessitant un traitement spécifique et déterminer les droits potentiels,
- Répondre, renseigner, orienter et conseiller les allocataires par téléphone, courriel ou courrier, pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et traiter leurs demandes correspondantes,
- Informer, conseiller et coopérer avec le réseau des partenaires impliqués dans la gestion des demandes des allocataires et travail en transversalité avec les services internes de la Caf.

**Compétences**:
Vous maîtrisez:

- les principes fondamentaux du service public, et les missions de la branche famille
- les fondamentaux des techniques d'entretien
- la réglementation liée aux aides financières individuelles
- les outils informatiques et bureautiques spécifiques à l'activité (SIAS, CRISTAL, NIMS, SDP )

Vous êtes capable de:

- Analyser et diagnostiquer des situations allocataires pour apporter une réponse adaptée
- S'adapter à des interlocuteurs variés et au changement
- Rechercher dans les différents supports de communication ou outils les informations nécessaires au traitement des demandes
- Travailler en équipe

Vous ferez preuve de:

- Capacité d'analyse et d'adaptation
- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Autonomie
- Rigueur
- Ecoute
- Sens de l'organisation

**Formation**:

- BAC à BAC +2 souhaité
- Expérience dans la gestion administrative appréciée

**Conditions particulières**:
Engagée dans une politique de qualité de vie au travail, la Caf de l'Isère propose un certain nombre d'avantages:

- Horaires variables
- Télétravail possible une fois l'autonomie acquise sur le poste
- Carte chèque déjeuner
- Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50%
- Activités sociales et culturelles du CSE
- Complémentaire santé et prévoyance
- Forfait Mobilité Durable

**Contact**:
Poste à pourvoir le 6/03/2023.

Toute précision sur le poste pourra être obtenue auprès de
- Marie Françoise Seigle - Manager du service AFI
- Catherine AUBRY Responsable cellule pilotage évaluation logement /

Niveau de qualification NIVEAU 3
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