Coordinateur Marketing Expérience Client - Roissy-en-Brie, France - MSX International

MSX International

Entreprise vérifiée

Roissy-en-Brie, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

En lien avec le Responsable Programme Qualité du constructeur, vous coordonnez le déploiement et la mise en œuvre de la politique Qualité Vente, au sein du réseau de concessionnaires.

**Missions principales**:

- Contribuer à la rédaction, mise à jour, traduction et diffusion du processus Client Vente,
- Etablir les objectifs qualité du réseau,
- Suivre le résultat des audits en lien avec le département développement réseau,
- Mettre en place et piloter le programme des visites mystères,
- Définir le règlement semestriel du bonus qualité Vente du réseau,
- Suivre les sites et les plans d'action à mener,
- Être le référent sur l'ensemble des KPIs,
- Produire les KPIs pour le département Réseau et les forces terrain,
- Analyser les résultats de l'enquête européenne de satisfaction.

**Profil**:

- Vous avez un esprit d'analyse, le sens du service et de la relation client
- Vous êtes autonome
- Maitrise pack office + tableau software
- Anglais courant (lu, parlé, écrit)

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes