- L'information des « Partenaires » :
- L'analyse et le contrôle de la qualité de service :
- La contractualisation de la relation DSI FT/Partenaires :
- La Gestion des irritants « Partenaires » :
- Vous êtes diplômé.e à minima d'une formation supérieure
- Vous avez une expérience réussie dans l'animation d'une relation de service
- Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre sens du service
- Vous éprouvez le besoin d'acquérir continuellement de nouvelles connaissances
- Vous possédez une bonne capacité d'analyse
- Vous aimez travailler sur des missions de collaboration ou en interaction avec les clients ou des partenaires.
- Vous vous exprimez aussi bien à l'écrit qu'à l'oral avec clarté et concision
- Vous avez idéalement des connaissances ou un attrait pour le domaine informatique
- Vous maîtrisez les outils bureautiques dans un environnement Microsoft
- Vous faites preuve d'esprit de conviction, vous savez accompagner le changement et animer des réunions
- La connaissance des pratiques ITIL est un atout.
- La connaissance des principes et des valeurs de l'Agilité est un vrai plus.
- Après nous avoir transmis vos CV et lettre de motivation
- Vous rencontrerez nos managers opérationnels puis notre équipe recrutement
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Assistant Service Partenaires
il y a 2 semaines
AUCHAN RETAIL SERVICES Paris, FranceAvec Auchan, révélez vos talents... · Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie d ...
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Assistant Service Partenaires
il y a 1 semaine
AUCHAN RETAIL SERVICES Paris, FranceAvec Auchan, révélez vos talents... · Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise qui agit au quotidien avec l'ensemble de ses équipes, pour réinventer un commerce plus responsable. Nous plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions dans le but d'améliorer la qualité de vie d ...
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Responsable Services Partenaires Et Autres Canaux
il y a 1 semaine
Fnac Darty Ivry-sur-Seine, FranceFnac Darty est un leader européen dans la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d'électroménager. · C'est aujourd'hui près de collaborateurs et plus de 600 magasins dans dix pays. · Vous souhaitez rejoindre notre Groupe au sein de la Direction Fin ...
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Architecte Services Partenaires
il y a 6 jours
Bouygues Telecom Meudon, FranceBouygues Telecom recrute son/sa futur.e Architecte Services Partenaires en CDI. Vous serez basé.e au Technopole de Meudon-la-Forêt (92), situé à deux pas du centre commercial Vélizy 2. · Au sein de l'équipe "Plateformes d'Intégration de Services Partenaires", vous êtes architecte ...
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Alternance Partenaires Services Et Editeurs de
il y a 1 semaine
Bleu Puteaux, FranceBleu est une entreprise de services cloud, française, indépendante, fondée par Capgemini et Orange. Notre proposition : offrir la suite de collaboration et de productivité Microsoft 365, ainsi que les services Microsoft Azure, dans un cloud français sécurisé, ayant vocation à obt ...
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Stage - Assistant(E) Pôle Service Aux Partenaires
il y a 1 semaine
Filiale LFP 1 Paris e, France**La Direction des Partenariats et du Réseau International de la filiale commerciale de la LFP recherche deux stagiaires : Assistant(e) Pôle Service aux Partenaires & Activation H/F** · La Filiale LFP 1 est la filiale commerciale de la LFP en charge de maximiser tous les revenus ...
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reseau-tee Paris, France Service civique, VIE, VSIContexte du recrutement et définition de poste : · Votre mission en quelques mots... · Vous aidez à préserver et à développer les continuités écologiques dans la région Ile-de-France · Objectifs · FNE Ile-de-France a une expertise forte et reconnue sur la thématique de l'aménage ...
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reseau-tee Paris, France Service civique, VIE, VSIContexte du recrutement et définition de poste : · Votre mission en quelques mots... · Votre mission comporte 2 volets : Contribuer à mobiliser le réseau associatif et bénévole de FNE Ile-de-France ainsi que d'organiser et coordonner nos groupes de travail sur les thématiques en ...
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Chargé de Mission Gouvernance Et Coordination
il y a 2 semaines
INFIDIS Montreuil, FranceCréée en 1999, **INFIDIS Filiale du Groupe SPIE ICS** - Entreprise de Services du Numérique - est un intégrateur de technologies et de services à forte valeur ajoutée dans L'IT. · **INFIDIS** accompagne ses clients dans la mise en œuvre des stratégies, des projets d'évolution et ...
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D'équipe Local Réemploi en Déchèterie
il y a 3 semaines
Les Valoristes Montreuil, France**Descriptif du poste** · Dans le cadre de la gestion du local réemploi de la déchèterie de Montreuil, votre rôle sera de coordonner nos actions de prévention et sensibilisation : gestion du local, coordination de l'équipe d'opérateurs et opératrices valoristes, animation d'ateli ...
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Chargé de Développement Social Des Quartiers
il y a 3 semaines
Ville de Montreuil Montreuil, France**Description de l'entreprise** · Située dans le département de la Seine-Saint-Denis, aux portes de Paris, Montreuil est la cinquième ville d'Île-de-France habitants, 3 000 collaborateurs, 19 directions et près de 70 services municipaux). Riche d'une histoire dont témoigne son pa ...
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Travailleur Social
il y a 3 semaines
Interlogement 93 Montreuil, Francede l'entreprise · **L'association** · Interlogement93 est un réseau fédératif regroupant 42 associations de Seine-Saint-Denis qui a pour mission la mise à l'abri, l'hébergement et l'accès au logement des personnes en situation de précarité. Nous rejoindre, c'est vous engager pour ...
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Chargé de Développement Social Des Quartiers
il y a 3 semaines
VILLE DE MONTREUIL Montreuil, FranceFilière: · **Administrative** · Métier: · **Population-Administration Générale** · Catégorie: · **A** · **Attaché territorial** · CDD ou titulaire · **Montreuil** · **(Seine-Saint-Denis 93)** · *** · **Titulaire** · Expérience: · **3 à 5 ans** · Rémunération statutaire + régime i ...
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Alternance - Chargé de Projet Innovation Ouverte
il y a 3 semaines
URSSAF CAISSE NATIONALE Montreuil, France**Contexte**: · Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire · Travailler au sein du réseau des Urssaf, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et s ...
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Responsable Accueil de Jour
il y a 3 semaines
Emmaüs Alternatives Montreuil, FranceL'association Emmaüs Alternatives fait partie du Mouvement Emmaüs. Notre objectif est d'accueillir les personnes en difficulté pour leur proposer des services, leur donner confiance en elles, en notre société et les accompagner sur le chemin de l'insertion. · Emmaüs Alternatives ...
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en Travail Social
il y a 3 semaines
Armée du Salut Montreuil, FranceÀ propos de FONDATION DE L'ARMEE DU SALUT · Présente en France depuis 1881, l'Armée du Salut est plus qu'une simple organisation caritative. A travers la Fondation, nous trouvons le prolongement social des valeurs spirituelles et humanistes de l'Armée du Salut. Elle met son engag ...
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Référente de Parcours Du Programme de Réussite
il y a 2 semaines
Ville de Montreuil Montreuil, France**Ville de Montreuil** · Située dans le département de la Seine-Saint-Denis, aux portes de Paris, Montreuil est la cinquième ville d'Île-de-France habitants, 3 000 collaborateurs, 19 directions et près de 70 services municipaux). Riche d'une histoire dont témoigne son patrimoine ...
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Chef de Service Chrs Myriam Cdi
il y a 2 semaines
Cités Caritas Montreuil, France**Type de contrat**: CDI. · Sous la responsabilité du directeur de la Branche Hébergement , le/la chef/fe de service éducatif aura sous sa responsabilité deux dispositifs : CHRS Myriam et CHU Les Berceaux. · **Pilotage de l'action des services**: · - Concevoir et mettre en oeuvre ...
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Chef de Service
il y a 2 semaines
Cités Caritas Montreuil, FranceChef de service (H/F) CDI CHRS Myriam et CHU Les Berceaux - Branche Hébergement · La Branche Hébergement gérée par Cités Caritas, se compose de 12 dispositifs : des Centres d'Hébergement et de Réinsertion Sociale (CHRS) Myriam et Escale, des Centres d'hébergement d'Urgence (CHU) ...
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Educateur Spécialisé Coordinateur D'équipe
il y a 2 semaines
Centre Départemental Enfants et Familles Montreuil, France**ACTIVITES** · - Coordination d'équipe (3 agents) · - Recueil des informations sanitaires, sociales, économiques, culturelles, nécessaires à l'évaluation de la situation de l'enfant. · - Compte rendu et analyse des observations de comportement en équipe pluridisciplinaire · - Co ...
Chargé des Relations de Service SI Partenaires - Montreuil, France - Direction des systèmes d'informations France Travail
Description
entreprise :Votre environnement
Envie de donner du sens à votre activité professionnelle en contribuant à de grands enjeux de société au sein du service public de l'emploi ?
A la recherche d'un poste motivant et d'un environnement vous permettant de développer vos compétences, dans une Direction des Systèmes d'Information performante, innovante, engagée RSE et soucieuse de la qualité de vie au travail (télétravail possible) ?
Attiré.e par le travail collectif et de nouveaux challenges ?
La DSI de France Travail vous attend sur un large éventail de projets, en mode agile et collaboratif.
Description du poste :Dans le cadre de ses missions, la Direction des Systèmes d'Information de France Travail met à disposition son système d'information sous différentes formes (API, WebService, Apps, Espace Numérique, etc ....) et interagit au quotidien au sein d'un vaste écosystème avec de nombreux partenaires : les Partenaires de la sphère sociale (CNAV, MSA, CNAF, ACCOSS, CNAM, CNSA, Les Caisses de Monaco...), les Partenaires du réseau de l'emploi (AGEFIPH, Missions Locales, MDPH, Organismes de formation, la Direction des Affaires Pénitentiaires...), les collectivités territoriales ...
La DSI de France Travail (FT) recherche au sein de son département « Services aux Partenaires et Gestion des Habilitations », un(e) Chargé(e) des Relations de Service SI Partenaires - F/H.
En appui du Responsable de Département, et au sein d'une équipe à taille humaine située à Montreuil, vous prenez en charge la gestion d'un portefeuille de partenaires. Vous animez la relation contractuelle entre la DSI de France Travail et les « Partenaires » et assurez le suivi de la qualité du service rendu par la DSI.
Vous travaillez également en transverse avec des équipes pluridisciplinaires dont la Direction des Affaires Juridiques, le Service Sécurité SI, la Direction des Partenariats à la Direction Générale, la Maîtrise d'Ouvrage, les équipes de la DSI Fabricantes...
Les challenges à relever avec votre équipe
À l'écoute des Partenaires, vous les informez et les conseillez sur les services possibles et prenez en compte leurs besoins. Vous participez à la sensibilisation des Partenaires aux problèmes de sécurité (sauvegarde, virus...).
Vous effectuez la mesure des indicateurs / qualité de service de la DSI afin de suivre la satisfaction des utilisateurs vis à vis du SI. Vous analysez les écarts au regard des engagements de services (dont coûts et performances) et effectuez les demandes d'actions de progrès visant à améliorer la qualité des services.
Vous élaborez et actualisez les propositions de services, les devis (qualité, délai, coût), les conventions ou contrats de service (service fourni, facteurs qualité, organisation DSI, organisation et rôle partenaire).
Vous organisez et préparez les points de fonctionnement mensuels.
Vous établissez des bilans et comptes-rendus sur les activités et prestations fournies sur les plans contractuels, économiques et techniques.
de la qualité de service, vous prenez en charge les irritants « Partenaire » jusqu'à la résolution.
Vous sollicitez à bon escient les centres de compétences concernés.
Votre expertise peut être mise à la disposition du réseau des Experts Internationaux de France Travail.
Dans le cadre de l'ambition de France Travail, vous serez amené à participer aux LAB France Travail.
Vous bénéficierez du soutien d'un collectif de pairs et de l'écoute attentive de votre manager pour assurer sereinement votre montée en compétence dans vos activités.
Profil recherché :Nous attendons votre candidature avec impatience
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