Emplois
>
Guyancourt

    Ingénieur support confirmé - Guyancourt, France - Helpline

    Helpline
    Helpline Guyancourt, France

    il y a 1 jour

    Default job background
    À temps plein
    Description
    du poste

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Ingénieur Support Confirmé / Expert de la Restaurant pour rejoindre les équipes support d'un de nos clients, grand compte et leader européen dans son domaine.

    Intégré au sein de l'équipe technique à Guyancourt (78), vous serez responsable de la résolution des problèmes utilisateurs ainsi que de leur satisfaction.

    VOS PRINCIPALES MISSIONS :

    • Accompagner et soutenir techniquement les chefs de projet déploiement et développement
    • Répondre aux incidents des utilisateurs d'un niveau technique complexe (N2/N3)
    • Rédiger des procédures soit suite aux incidents soit sur les nouvelles solutions déployées
    • Suivre le monitoring technique et fonctionnel
    • Intervenir sur des déploiements au sein de l'équipe
    • Etre le lien entre les utilisateurs et les équipes informatiques
    • Participer à des projets

    Poste basé à Guyancourt (78) avec 10% de déplacements possibles en Ile de France

    Plage horaire avec roulement : 8h/18h (quelques rares jours avec démarrage 4 à 5h du matin)

    Qualifications
    • Vous avez une expérience significative de plusieurs années en support N2/N3.
    • Votre autonomie, votre polyvalence et votre adaptabilité vous permettront d'intervenir sur des projets riches et variés mais également de faire évoluer vos compétences techniques.
    • Votre aisance relationnelle et rédactionnelle font de vous un bon communicant.
    • Vous démontrez une forte capacité d'analyse et d'anticipation des risques.
    • Enfin, à la fois rigoureux pour bien appliquer les procédures, vous êtes également curieux et force de proposition auprès de vos utilisateurs.
    • Une bonne résistance au stress est attendue pour gérer l'inquiétude des utilisateurs liés aux pannes rencontrées.
    • Vous maitrisez le SQL (requête et recherche) et avez une bonne connaissance du langage Java (lecture de log, recherche dans le code).
    Informations supplémentaires

    Ce que nous vous apportons :

    Les avantages classiques :

    • une mutuelle prise en charge à 50%
    • un remboursement à 50% du titre de transport

    Et nos spécificités :

    • la possibilité de travailler chez un leader du marché
    • une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
    • un groupe rentable et en croissance permanente
    • une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
    • des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
    • un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
    • un CSE avec de nombreux avantages culturels
    • un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
    • un partenaire mobilité
    • une équipe soudée, engagée et conquérante

    Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

  • Everience

    Ingénieur Support Confirmé

    il y a 3 semaines

    Everience GUYANCOURT, France

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? · Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche ...

  • Digistrat consulting

    Support Cassiopae confirmé

    il y a 3 semaines

    Digistrat consulting Paris, France À temps plein

    ? Contexte /Objectifs :SI lié aux activités de financement en leasing et de crédit-bail immobilier pour deux lignes métiers :Les financements structurés de la grande clientèleLes financements pour les PMENotre client souhaite renforcer le support de production.A ce titre, notre c ...

  • Coloplast

    Technicien Support Informatique confirmé

    il y a 1 semaine

    Coloplast Fontenay-sous-Bois, France

    Nous recherchons un Technicien Support Informatique confirmé F/H pour rejoindre le Service Informatique de la filiale française du groupe Coloplast. Vous participez à l'ensemble des missions de support auprès des utilisateurs répartis sur les différents sites en France. · Vous re ...

  • HELPLINE

    technicien informatique support informatique confirmé

    il y a 3 semaines

    HELPLINE Boulogne-Billancourt, France À temps plein

    Au sein d'un groupe pharmaceutique, le consultant sera amené a réaliser les taches de support informatique dans une petite équipe de 4.Le cadre de la mission est sympathique et challengeant.Vous intègrerai une mission ou les principales missions seront de traiter les tickets via ...

  • Cegid

    Technicien Support Client Confirmé

    il y a 5 jours

    Cegid París, France Permanent

    Cegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l'Expertise Comptable, du Retail et de l'entrepreneuriat. · Dans un monde en constan ...

  • Everience

    Technicien Support de Proximité Confirmé Vip

    il y a 3 semaines

    Everience PARIS, France

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? · A propos de HELPLINE : · Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numéri ...

  • Helpline

    Technicien support de proximité confirmé H/F

    il y a 2 semaines

    Helpline Malakoff, France À temps plein

    du poste · Nous recherchons pour l'un de nos clients un technicien support de proximité confirmé. · Au sein d'une équipe dynamique vous apporterez vos compétences exceptionnelles pour offrir un support VIP personnalisé tout en maintenant la convivialité du kiosque informatique. ...

  • Julie Casanova

    Support Fonctionnel Confirmé

    il y a 2 semaines

    Julie Casanova Neuilly-sur-Seine, France

    Descriptif du poste · Nous recherchons pour notre client un(e) support fonctionnel confirmé. · Vous serez en frontal sur la partie production / Run / MCO / Maintenance, · **Vos missions serons**: · - Gestion des incidents en production, · - Effectuer des requêtes SQL/Base de donn ...

  • Helpline

    Technicien support de proximité confirmé H/F

    il y a 1 semaine

    Helpline Paris, France À temps plein

    du poste · Nous recherchons pour l'un de nos clients un technicien support de proximité confirmé. · Au sein d'une équipe dynamique vous apporterez vos compétences exceptionnelles pour maintenir la convivialité du kiosque informatique. · Vos missions principales seront les suivan ...

  • Everience

    Technicien Support de Proximité Confirmé H/F

    il y a 3 semaines

    Everience PARIS, France

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? · Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche ...

  • Digistrat consulting

    Support Cassiopae confirmé

    il y a 3 semaines

    Digistrat consulting Paris, France Freelance

    Contexte /Objectifs :SI lié aux activités de financement en leasing et de crédit-bail immobilier pour deux lignes métiers : · Les financements structurés de la grande clientèle · Les financements pour les PME Notre client souhaite renforcer le support de production. A ce titre, ...

  • Digistrat consulting

    Support Cassiopae Confirmé

    il y a 3 semaines

    Digistrat consulting Paris, France

    **? Contexte /Objectifs**: · SI lié aux activités de financement en leasing et de crédit-bail immobilier pour deux lignes métiers: · Les financements structurés de la grande clientèle · Les financements pour les PME · Notre client souhaite renforcer le support de production. · A ...

  • Helpline

    Technicien support de proximité confirmé VIP H/F

    il y a 2 semaines

    Helpline Montrouge, France À temps plein

    du poste · Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Montrouge (92) un technicien support de proximité confirmé VIP. · Au sein d'une équipe dynamique vous apporterez vos compétences exceptionnelles pour offrir un support VIP personnalisé tout en maintenant la convivialité ...

  • HELPLINE

    technicien support informatique confirmé

    il y a 3 semaines

    HELPLINE Boulogne-Billancourt, France Freelance

    Au sein d'un groupe pharmaceutique, le consultant sera amené a réaliser les taches de support informatique dans une petite équipe de 4. · Le cadre de la mission est sympathique et challengeant. · Vous intègrerai une mission ou les principales missions seront de traiter les ticket ...

  • FF & BH - FEEL FREE AND BE HAPPY

    Administrateur Support Applicatif Confirme

    il y a 2 semaines

    FF & BH - FEEL FREE AND BE HAPPY Issy-les-Moulineaux, France

    Descriptif du poste · Nous recherchons un/e administrateur(rice) support applicatif confirmé(e) Le poste est rattaché à la DSI au sein du service exploitation applicatif. Basé(e) à Issy-les-Moulineaux (92) ou Reims (51), · vos missions sont les suivantes: · Anticipation sur les b ...

  • Everience

    Technicien Support de Proximité Confirmé

    il y a 3 semaines

    Everience MONTROUGE, France

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? · Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche ...

  • Helpline

    Technicien support de proximité Confirmé N2 H/F

    il y a 1 semaine

    Helpline Paris, France À temps plein

    du poste · Nous recherchons un technicien support de proximité confirmé et passionné par la satisfaction client. Si vous avez une approche professionnelle, des compétences techniques avancées et le désir de servir vos clients, cette opportunité est faite pour vous. · Vous intégr ...

  • HELPLINE

    Technicien support de proximité confirmé

    il y a 1 mois

    HELPLINE Montrouge, France À temps plein

    Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial. · Ces informations résonnent e ...

  • Everience

    Technicien Support de Proximité Confirmé Vip Anglais Courant H/F

    il y a 3 semaines

    Everience NANTERRE, France

    Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? · Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche ...

  • Helpline

    Technicien support de proximité confirmé VIP Anglais courant H/F

    il y a 6 jours

    Helpline Nanterre, France À temps plein

    du poste · Nous recherchons pour l'un de nos clients un technicien support de proximité confirmé VIP anglais courant. · Au sein d'une équipe dynamique vous apporterez vos compétences exceptionnelles pour offrir un support VIP personnalisé. · Vos missions principales seront les s ...