Chargé de Support Utilisateurs - Lyon, France - Tyredating

Tyredating

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le digital, pour vous, c'est vital ? Alors lisez les prochaines lignes...

Créée en **2008**, La société **TYREDATING** (filiale du groupe **MICHELIN**) est un **fournisseur de solutions et de services digitaux pour l'univers de l'automobile**.

En **2020**, TYREDATING a été distinguée comme étant l'une des « **Top 10 companies for retail Tech** » publié par CIO Outlook.

Après un début d'aventure passé sur la colline de la Croix-Rousse, la société s'installe dans le **quartier de la Part-Dieu**, à quelques pas des Halles Paul Bocuse.

Tyredating, entreprise à taille humaine, emploie actuellement **50 personnes**, avec une moyenne d'âge de 34 ans.

**Poste**:
Notre équipe ECOM est chargée de la conception et du déploiement de solutions de E-Commerce à forts enjeux pour des pure players présents dans le monde entier.

Pour renforcer son équipe, elle recherche son futur CHARGE SUPPORT UTILISATEUR h/f en CDI

Rattaché(e) au chef de projet, vous êtes garant(e) de la satisfaction de nos clients

Concrètement, vos missions seront:

- Assurer l'échange avec les utilisateurs et le support niveau 2 auprès d'eux,
- Animer des points de suivi hebdomadaires sur le support et la TMA,
- Identifier, créer et prioriser les tickets de bugs,
- Recueillir le besoin pour les demandes d'évolution, Participer à la priorisation des demandes.

**Profil**:
Les qualités de notre futur(e) collaborateur/trice :
- Vous avez une parfaite maîtrise de l'anglais professionnel et/ou d'autres langues (lu, écrit, parlé) et savez tenir une conversation avec un client sur différents sujets techniques,
- Vous aimez travailler en équipe mais êtes également autonome et rigoureux,
- Vous êtes curieux et ne concevez pas vivre une journée sans apprendre,
- Vous avez le goût des choses bien faites et de la performance applicative.

Une sensibilité pour l'expérience utilisateur, des connaissances en SEO, en E-Commerce sont un pluset si vous êtes passionné par les pneus (ou pas ) : c'est encore mieux

**Autres informations**:
**Les PLUS de notre offre**
- Des avantages sociaux (PEE, PERCO, mutuelle d'entreprise, tickets restaurant, plan d'actionnariat Michelin )
- Un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle grâce aux RTT (12 / an minimum)
- Télétravail (de 1 à 3 jours /semaine)
- Des projets internationaux dont on est capable de mesurer la performance
- Un bon esprit d'équipe et une bonne ambiance (afterwork, participation au Lyon Urban Trail, journée d'intégration pour les nouveaux embauchés ).
- Une accessibilité aux locaux facilitée grâce aux transports en commun (bus, métro, tramway) ou au train (gare SNCF de la Part-Dieu)

Une possibilité de venir à vélo : parking souterrain.
- Un environnement de travail agréable dans des locaux récents et baignés de lumière.
- Une possibilité de prendre son repas sur place dans la salle de restauration partagée avec les équipes du Groupe Michelin.