Conseiller clientèle H/F - Lille, France - ACTUA

ACTUA Lille, France

il y a 2 semaines

À temps plein

Description

À propos de nous

ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 28 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.

Avec plus de 1500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateurs, ACTUA est le leader du recrutement dans le quart Nord Est de la France.

Dans le cadre de sa politique RSE, ACTUA étudie toutes les candidatures. A compétences égales, tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Rejoignez SG, élue "service client de l'année 2023*"

*Ce n'est pas nous qui le disons, c'est l'étude BVA (catégorie banque), et c'est loin d'être la première fois

MissionConseiller Clientèle (H/F) : pilier de la satisfaction client

Société Générale, une banque ancrée dans les valeurs de l'innovation et du service exceptionnel, cherche à élargir son équipe dédiée à la satisfaction client. Notre partenaire est une banque où chaque interaction devient une expérience, et c'est là que vous intervenez.

En tant que Conseiller clientèle, vous serez bien plus qu'un interlocuteur, vous serez le visage chaleureux de la banque. Vous serez la personne vers qui les clients et prospects se tournent pour des conseils avisés et une assistance personnalisée. Votre rôle va au-delà de la simple transaction financière; il s'agit de construire des relations solides et durables.

Concrètement, chaque jour, vous serez amené.e à :

Aider Isabelle à être autonome dans la gestion quotidienne de ses comptes, conseiller Mehdi sur l'assurance de sa prochaine voiture ou encore accompagner Sarah pour l'ouverture d'un livret jeune pour son fils ... Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez les clients par téléphone et email dans le développement de leurs projets. Vous êtes garant de la satisfaction client.

Concrètement, vous serez amené(e) à :

Accueillir et traiter les demandes clients
Conseiller les clients et leur proposer des produits et services bancaires personnalisés (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne et assurance/prévoyance)
Accompagner les clients à l'utilisation des solutions digitales
Participer au développement commercial
3 à 5 ventes par jour : le commerce n'a pas de secret pour vous.

Ce que notre partenaire vous propose :

Vos horaires :

Planning fixe, 39h/semaine
Plage horaire de 8 h à 20 h (dans la limite de 7 h par jour en continu) du lundi au vendredi ou mardi au samedi (choix par l'entreprise)

Votre contrat :

CDI, salaire compétitif de 27K à 30K€, selon l'expérience et grille salariale

Avantages :

Prime variable annuelle à partir d'un an d'ancienneté
Intéressement et participation
Ticket restaurant de 11€
Mutuelle, prévoyance, CE, conditions tarifaires bancaires et assurances préférentielles
Congés et RTT additionnels

Poste basé à Lille centre (à côté de la gare)

Vous bénéficierez d'une formation complète et progressive, alternant apprentissage théorique et mise en pratique, et d'un accompagnement personnalisé au sein d'une équipe. Vous évoluerez dans un contexte bienveillant.

La très grande diversité de contacts et de situation clients vous offre une montée en compétences rapide et personnalisée. Vous assimilez au cours des semaines de nouvelles expertises. Vous évoluerez rapidement au sein du centre de relation client, puis vers de nombreux métiers en agence.

ProfilEt si nous parlions de vous ?

Diplômé d'un Bac validé ou Bac +2/3 (les personnes ayant le niveau ne sont pas acceptés).
Positif(ve) et accueillant(e), vous êtes capable de vous adapter à chaque profil client
Vous adoptez la bonne posture par vos conseils, votre écoute et votre empathie
Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies digitales
Doté d'une première expérience dans la relation clientèle et vous aimez le contact humain
Des connaissances en banque sont un plus
Vous gérez entre 60 et 80 appels par jour
Proactif et commercial, pour convaincre votre interlocuteur que vous lui apportez la meilleure solution

Mais vous devrez aussi faire preuve :

De ponctualité et d'assiduité
De stabilité professionnelle
D'une excellente posture professionnelle, d'un discours soutenu.
D' adaptabilité et de réactivité
D'esprit d'équipe : vous rejoignez un plateau de 220 personnes et d'équipes de 13 à 16 collaborateurs

Conseillers Clientèles

il y a 2 semaines

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Ateliance Achicourt, France

**Vos Missions**: · Vous gérez les appels entrants afin de répondre aux diverses questions des locataires. Vous appliquez les procédures et planifiez les rendez-vous avec les techniciens. · - Vous effectuez donc :_ · - La réception des appels de locataires pour la prise de rendez ...
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Description MoneyGram International offre, aux personnes séparées de leurs amis et de leur famille, ou disposant de relations bancaires limitées, une autre possibilité de répondre à leurs besoins financiers. En tant que premier fournisseur mondial de services de transfert d'arge ...
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Complétude Lille, France permanent

de l'entreprise · Vous souhaitez retrouver des valeurs humaines? Rejoindre un secteur où on se sent utile au quotidien? Vous êtes animé pas le développement commercial et la relation client ? Ce poste est fait pour vous Rejoignez-nous · Que vous cherchiez un poste de conseiller ...
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MAAF ASSURANCES La Madeleine, France CDI

Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l'assurance d'une carrière riche et ...