Team Leader - Paris, France - EXPERIS

EXPERIS

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Dans le cadre d'une forte croissance, nous recrutons des Team-Leader (H/F) pour accompagner les activités IT de nos clients dans le secteur du Luxe sur Paris.

Intégré au sein d'une équipe de Talents, vous serez l'animateur de proximité d'une équipe de 4 techniciens IT VIP. Vous organiserez l'activité des collaborateurs et mettrez en lumière les dysfonctionnements afin d'améliorer le travail quotidien des équipes et la qualité de service délivrée au client.

Vous interviendrez sur les missions suivantes:

- Analyse de l'état de l'activité des techniciens IT : tickets d'incidents et demandes, mise en place de météo d'activité (backlog, production, run)
- Animation des équipes : réunions d'équipes, one to one, daily point...
- Développement des compétences des collaborateurs : intégration et formation des new comers, formations sur les bonnes pratiques
- Réalisation et pilotage des tableaux de bords de suivi d'activité
- Gestion des contenus et bases de connaissances
- Gestion des plannings des collaborateurs
- Organisation de l'activité collective
- Supervision et pilotage de l'activité : mise en place de comité technique hebdomadaire

**Afin de vous familiariser sur votre poste, vous serez accompagné par le Service Operational Manager dédié au compte client. Experis a également mis en place un parcours d'intégration et un plan de formation dédié aux équipes.**

Vous justifiez d'une expérience significative sur un métier de pilotage et management d'équipe ainsi que de compétences techniques orientées poste de travail.

Vous maîtrisez les outils/concepts suivants:

- Outils de gestion des tickets (ITSM) ;
- Compétences techniques : Windows et services associés (AD, DNS, DHCP), environnement Apple (Mac, iPad, iPhone), brassage réseau
- Maîtrise des Logiciels bureautiques, Applications (iTunes), Messagerie et Réseaux Sociaux (LinkedIn / Twitter) ;
- Installations matérielles et logicielles
- Salles de réunion ZoomRoom
- Flotte mobile et téléphonie : gestion stock, inventaire et enrôlement de smartphone (iPhones)

Vous parlez Anglais couramment et souhaitez évoluer dans des environnements clients internationaux - secteur Retail et Event Luxe.

**Votre sens du service et de l'écoute, vos qualités relationnelles associées à vos aptitudes à vous adapter rapidement à des personnes et contextes nouveaux vous permettront d'évoluer rapidement au sein d'Experis. Savoir faire preuve de pédagogie, de patience, de disponibilité et d'efficacité dans la résolution des demandes face à des interlocuteurs parfois exigeants est également un facteur clé de réussite.**

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Salaire : à partir de 35 000,00€ par an

Avantages:

- Aide au logement
- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Horaires flexibles
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Expérience:

- management d'équipe: 3 ans (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/12/2023