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    Manager Technique Infrastructure H/F - Paris, France - Comutitres

    Comutitres
    Comutitres Paris, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    Description
    COMUTITRES assure la gestion opérationnelle de la plupart des titres de transports en Île-de-France tels que Navigo Annuel, imagine R, Navigo Mois/Semaine, Solidarité Transport, Navigo Liberté + et Améthyste. Notre structure exploite un système billettique mutualisé avec les transporteurs d'Île-de-France servant près de 6,7 millions de clients du réseau de transport public francilien (11 millions de voyages quotidiens, 1,4 milliards d'euros de CA annuel).
    Comutitres est devenue filiale d'Île-de-France Mobilités à compter du 1er juin 2023, confortant son rôle central dans la gestion de la billettique en Ile-de-France.

    C'est dans ce contexte que le service CEP (Coordination des Exploitants et Partenaires) au sein de la Direction Exploitation et Infrastructure s'assure de la mise en place des pratiques ITIL et outils ITSM nécessaires au pilotage de l'activité et de leur respect et utilisation au quotidien (cela inclut notamment la gestion des incidents, changements, problèmes, gestion de crise, l'amélioration continue...). L'ensemble de l'équipe intervient sur une plage de service étendue et participe au dispositif d'astreintes.
    Dans le cadre du programme de modernisation billettique, on peut citer les exemples de projets en cours de réalisation :

    • Dématérialisation des titres T+ et forfaits courts sur téléphone mobile NFC (Android (ESE, HCE), IOS

    Incident Manager (H/F) en CDI

    Rattaché(e) à la responsable du service CEP, vous serez avant tout polyvalent(e) sur l'ensemble des activités du service, avec une mission de référence sur la gestion des incidents.

    Pilote d'Exploitation, pour la prise en charge des évènements de supervision, ouverture de tickets, tests manuels, Morning Check
    Contributeur projet, lors de l'intégration ou l'évolution de services, exploitants, partenaires dans les outils ITSM (ticketing, météo des services, reporting...).

    Coordonner les acteurs en charge de trouver la solution technique afin de rétablir un fonctionnement satisfaisant du service,
    Contribuer en collaboration avec les équipes projets à l'intégration au sein du service des évolutions techniques ou fonctionnelles impactant le périmètre CEP

    Vous maîtrisez les fondamentaux ITIL, la gestion de crise et avez une connaissance technique vous permettant d'exploiter le contenu des dossiers d'architecture techniques et fonctionnels.
    avez une bonne compréhension des outils de supervision, de ticketing, de gestion documentaire et de restitution BI. Une connaissance des outils suivants serait un atout complémentaire : Jira, Dynatrace, Ekara, DataDog, Confluence, Tableau Grafana.

    ~ Bien-être au travail

    Des équipements proposés en standard sur chaque bureau (flex-office) : deux écrans fixes, un chargeur, une station d'accueil, un siège ergonomique.
    Des équipements proposés individuels en itinérance : 1 PC portable, un chargeur, une mini-station d'accueil, un casque audio, un clavier, une souris ergonomique.
    De 2 jours de télétravail récurrent par semaine et de 20 jours de télétravail flottant par an (hors postes spécifiques non éligibles)
    D'une politique de développement de votre potentiel au travers de notre budget formation ambitieux
    Des mobilités dans votre poste ou dans l'organisation (14 % de nos effectifs CDI ont changé de poste en 2023)

    Avantages sociaux :

    Prime de vacances versée en juin (1 % de la rémunération brute annuelle)
    Indemnité et dotation télétravail
    Mutuelle prise en charge à 100 %
    Tickets restaurant valeur 10,50 € prise en charge à 60% (carte dématérialisée)
    Comutitres confirme en 2023, et comme chaque année, son engagement en matière d'égalité professionnelle femmes-homme : l'index d'égalité professionnel mis en place par le ministère du Travail s'établit, pour Comutitres, à 99 points /100.
    Comutitres s'engage auprès des jeunes en accueillant des stagiaires de 3ème et de 2de de tous horizons, et notamment des quartiers défavorisés. En partenariat avec « Viens voir mon taf » et « mon stage de troisième », Comutitres a mis en place un parcours sur mesure afin de faire découvrir ses différents métiers : support administratif, relation client, test, développement, ...
    Comutitres agit concrètement en faveur de l'emploi des personnes handicapées en sollicitant des entreprises adaptées (ESAT) pour ses contrats de fournitures et de gestion des déchets.
  • Hadley Search

    Référent Technique Infrastructures

    il y a 2 semaines

    Hadley Search Paris e, France

    Descriptif du poste · Au sein de la Direction des infrastructures (85 personnes) et rattaché.e au pôle Management de projet et expertises, vous apportez une expertise et un support technique en matière d infrastructures (VRD et/ou bâtiments). · Plus spécifiquement, votre rôle est ...

  • Bibliotheque nationale de France

    Responsable Technique Des Infrastructures, de

    il y a 1 semaine

    Bibliotheque nationale de France Paris e, France

    **Référence du poste **:3764 · - **Sites **:Richelieu 58 rue de Richelieu 75002 Paris; François-Mitterrand Quai François-Mauriac Cedex Paris; Louvois 58 rue de Richelieu 75002 Paris · - **Catégorie **:A · - **Groupe emploi **:3 · - **Famille **:Médiation culturelle communication ...

  • Anderson RH

    Expert Technique en Infrastructure Et Gestion de

    il y a 1 semaine

    Anderson RH Paris, France

    De formation supérieure Bac+5 en informatique · - Vous justifiez de 7 ans d'expérience professionnelle minimum à un poste similaire · - Vous êtes parfaitement bilingue: français et anglais · Vous aurez pour mission de traiter des incidents de niveau 3 sur l'infrastructure IT et l ...

  • AVALIANCE

    Expert Technique Informatique Infrastructure

    il y a 4 jours

    AVALIANCE Paris, France

    **Description du besoin**: L'expert technique va apporter un accompagnement personnalisé par un expert pour améliorer la réactivité et la qualité su support fourni le client · Ton rôle consistera à garantir la relation RUN entre nous et le client final dans le respect de critères ...

  • STAR TEC INFORMATIQUE

    Architecte Informatique Infrastructure Technique

    il y a 6 jours

    STAR TEC INFORMATIQUE Paris, France

    Expérimenté en administration des environnements systémes z/OS et Automatismes des environnements Mainframe, il interviendra sur les projets d'évolution, de standardisation et de rationnalisation de nos plates formes Z/OS. Il travaillera sur le projet de deploiement de TSA sur BN ...

  • NAAREA

    Coordinateur Technique Infrastructures

    il y a 3 semaines

    NAAREA Nanterre, France

    **_Le climat est notre patrimoine et l'innovation doit faire partie de la réponse à apporter pour le sauver_** · NAAREA conçoit et développe des micro - générateurs d'énergie décarbonée à sels fondus et neutrons rapides, pouvant être déployés au plus près de consommateurs industr ...

  • Arkema

    Responsable Technique Commercial Infrastructure

    il y a 1 semaine

    Arkema Colombes, France

    **Détails de la Mission**: · Vous êtes rattaché(e) à la Directrice Business Infrastructure EMEA-AP et Organoclays et vous représentez le business infrastructure d'Arkema pour la zone Europe d'un point de vue commercial en développant de solides relations techniques et personnelle ...

  • Fed

    Responsable technique infrastructure

    il y a 2 semaines

    Fed Paris, France

    Envie de prendre part aux projets d'envergure portés par mon client ? Mon client est une filiale d'un grand groupe, qui accompagne ses clients dans le choix et la mise en œuvre de solutions d'infrastructures en réseau Je suis Pauline Duverger, consultante chez FED IT, et je reche ...

  • Propulse It

    Architecte Technique Infrastructure

    il y a 17 heures

    Propulse It PARIS, France

    Nous recherchons un Architecte technique Infrastructure expert en bases de données ORACLE et SQL SERVER · Le périmètre : · - L'architecture DBA · - Le N3 de la plateforme DBaaS MS SQL du Cloud Privé · - Les migrations vers l'AD unique des offres de services DBA · - L'optimisa ...

  • Fed

    Responsable technique des infrastructures

    il y a 2 semaines

    Fed Paris, France

    Envie de prendre part aux projets d'envergure portés par mon client ? · Mon client est une filiale d'un grand groupe, qui accompagne ses clients dans le choix et la mise en œuvre de solutions d'infrastructures en réseau · Je suis Pauline Duverger, consultante chez FED IT, et je ...

  • PROPULSE IT

    architecte technique infrastructure

    il y a 2 semaines

    PROPULSE IT Paris, France

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le r ...

  • PROPULSE IT

    architecte technique infrastructure

    il y a 3 semaines

    PROPULSE IT Paris, France Freelance

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. · PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. · A ce jour ...

  • Warning

    Correspondant Technique Qualité Infrastructure

    il y a 2 semaines

    Warning Compans, France

    **Sur le site de COMPANS et sous la direction de la Directrice Nationale QSE, vous accompagnerez les agences dans la conformité des infrastructures au niveau national et vous apporterez votre expertise dans les projets immobiliers.** · **Pour se faire vos missions seront les suiv ...

  • Service infrastructure de la défense (SID)

    directeur des operations-techniques d'infrastructure

    il y a 3 semaines

    Service infrastructure de la défense (SID) Ile-de-France

    Partager la page · Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn. · Fonction publique : Fonction publique de l'État · Employeur : Service infrastructure de la défense (SID) · Localisation : 9 RUE DES RECOLLETS 78000 VERSAILLES · Nature de l'emploi Emploi ouvert au ...

  • Service infrastructure de la défense (SID)

    directeur des operations-techniques d'infrastructure

    il y a 3 semaines

    Service infrastructure de la défense (SID) Ile-de-France

    Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn. · Fonction publique : Fonction publique de l'État · Employeur : Service infrastructure de la défense (SID) · Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels · Rémunération (fourchette indicative pour ...

  • PROPULSE IT

    Architecte technique infrastructure On premise

    il y a 3 semaines

    PROPULSE IT Paris, France

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le r ...

  • AS International Group

    charge de projets techniques d'infrastructures

    il y a 3 semaines

    AS International Group Paris, France

    AS International Group, société de conseil et de solutions innovantes en informatique, se positionne aujourd'hui comme le partenaire incontournable des grands comptes et PME, dans leur stratégie de transformation digitale. AS International recherche un(e) che(ffe) de projet afin ...

  • PROPULSE IT

    chef de projet technique infrastructure

    il y a 3 semaines

    PROPULSE IT Paris, France

    PROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le r ...

  • PROPULSE IT

    Architecte technique infrastructure On premise

    il y a 1 semaine

    PROPULSE IT Paris, France Freelance

    o Au sein de l'équipe Architecture de la Direction des Infrastructures et de la Production du groupe, le consultant contribuera aux activités : · • Cadrages techniques et budgétaires en collaboration avec les chefs de projet · • Définition des best practices d'architecture · • D ...

  • CONSORT GROUP

    Chef de projet technique infrastructure

    il y a 2 semaines

    CONSORT GROUP Paris, France À temps plein

    Mission · Contexte : · Vous intégrez l'équipe qui s'assure quotidiennement de façon transversale la bonne garantie des projets Télécoms en mode ITIL (gestion des problèmes, des changements et des mises en production, de la capacité, de la disponibilité et de la configuration de ...