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    1er Gouvernant du Soir H/F - Paris, France - Dorchester Collection

    Dorchester Collection
    Default job background
    CDI
    Description
    du poste

    Hotel

    Hotel Plaza Athénée

    Métier

    Hébergement - Gouvernantes

    Intitulé du Poste

    1er Gouvernant du Soir H/F

    Contrat

    CDI

    Classification d'emploi

    Temps Plein

    Contexte

    Chez Dorchester Collection, la diversité et l'inclusion sont au cœur de notre philosophie « We Care », à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs se sentent valorisés et respectés, favorisant ainsi leur engagement positif. Nous nous efforçons de construire et d'entretenir continuellement une culture où l'inclusion fait partie de notre ADN, reflétée par nos valeurs fondamentales de passion, de personnalité, de respect, esprit d'équipe et de créativité. Lorsque vous nous envoyez votre candidature, veuillez nous indiquer si vous avez des besoins spécifiques concernant le processus d'entretien.

    Votre carrière nous tient à cœur et nous travaillons avec les meilleurs professionnels du secteur. En nous rejoignant en tant que 1er Gouvernant du Soir vous avez l'unique opportunité de devenir le(la) meilleur(e) dans votre domaine. Vous apprendrez non seulement de vos collègues, mais également grâce à notre académie de formation, pour atteindre les standards les plus élevés en matière de profession, de service et de leadership, et devenir vous-même une légende.

    Vos avantages

    En tant que 1er Gouvernant du Soir au Plaza Athénée, voici quelques-uns des avantages dont vous bénéficierez :

    Un 13ème mois
    Forfait cadre + une RTC par mois
    Un restaurant du personnel au tarif d'une indemnité nourriture pour un plateau entrée/plat/dessert
    Un contrat de mutuelle exceptionnel pris en charge à 70%
    Un contrat de prévoyance bien au-dessus du minimum légal
    L'abonnement des transports en communs remboursé à 80%
    Une prime d'ancienneté/Prime de cooptation
    Une prime variable mensuelle sur le chiffre d'affaires
    Un dîner d'équipe par an offert par le Plaza Athénée pour vous retrouver en dehors du travail
    Une nuit par an offerte au Plaza Athénée & des séjours dans les hôtels Dorchester Collection
    Une salle de fitness dédiée à nos employés
    Une salle de repos
    Des activités "Dream Team", sportives & culturelles offertes pour partager des moments avec des collègues d'autres services
    Une assistante sociale pour vous aider dans vos démarches administratives
    Une infirmière présente 5 jours par semaine
    Un comité Social et Economique dynamique et très avantageux avec Subvention vacances, tarifs avantageux pour les concerts, spectacles, salles de sport, Prime de mariage, Chèques fête des mères, fête des pères, Noël des enfants, ...
    Opportunités de développement exceptionnelles (développement personnel, coaching, langues, team building, présentation, informatique, formation sur mesure aux réseaux sociaux, etc.)

    Vos tâches

    Vous aimerez votre travail et servirez fièrement nos clients :

    Vous serez responsable d'assurer le suivi de consigne afin de surveiller le bon fonctionnement du service sur des horaires du soir et d'apporter un bon suivi aux problèmes qui surgissent pour que nos clients vivent constamment une expérience exceptionnelle.

    De plus, vous assurez une communication efficace avec votre hiérarchie, notamment en faisant remonter toute problématique ou plainte clients, via l'utilisation du logiciel Hot, à la Direction Hébergement.

    Vous :

    Encadrez et effectuez le suivi de la formation des nouveaux entrants.
    Encadrez, écoutez, motivez et soutenez votre équipe par un management de proximité.
    Organisez la distribution des tâches des femmes de chambre/valet, fleuristes, équipiers, gouvernantes et lingères selon les prévisions d'occupation.
    Suivez la propreté, l'hygiène, la mise en place, l'esthétique des chambres et le bon état de l'équipement et du mobilier.
    Assurez des relations avec la clientèle, veillez et améliorez la qualité de service.
    Vérifiez les chambres et parties communes dans les étages.
    Contrôlez tous travaux effectués par les Gouvernantes.
    Contrôlez que chaque demande et plainte de clients soit prise en considération.
    Assurez le suivi des commentaires clients et des fiches de progrès.

    Nos valeurs, à savoir la passion, la personnalité, le respect, l'esprit d'équipe et la créativité nous guident au quotidien. En tant que 1er Gouvernant du Soir, vous aurez l'opportunité d'incarner ces valeurs, et de poursuivre la construction de notre héritage.

    Les éléments indiqués ici constituent l'essence d'une journée dans la vie d'un(e) 1er Gouvernant du Soir, mais nous vous expliquerons en détail le fonctionnement de notre hôtel.

    Qui etes-vous?

    Vous apporterez votre personnalité unique et votre passion au poste et à l'équipe.

    Vous êtes reconnu(e) pour votre sens profond de la discipline à respecter et faire respecter.
    Êtes titulaire d'une formation type BTS Hôtellerie, niveau bac +2 / bac +3.
    Avez une expérience de 2 à 5 ans dans l'hôtellerie de luxe et avec une 1ère expérience du soir.
    Avez une bonne présentation.
    Avez un bon esprit d'équipe ainsi qu'un bon relationnel.

    La communication est essentielle au fonctionnement de nos services. Vous disposez d'excellentes compétences de communication et connaissez l'importance d'un bon service client.

    Le français est la langue principale parlée dans notre hôtel. Vous pouvez communiquer sans problème dans cette langue ainsi qu'en anglais.


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  • Elior Services

    Gouvernant du soir F/H

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    Elior Services Paris, France CDI

    Avec 9 000 restaurants et points de vente, Elior est le N°1 de la restauration en France. Nous proposons des solutions de restaurations adaptés à tous les âges, tous les lieux et moments de consommation, et ce depuis 1991.Elior Services est une filiale d'Elior Group, acteur mondi ...


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    du poste : Nous recherchons un ou une gouvernant(e) pour répondre aux besoins de nos clients sur des missions d'intérim. Nous sommes sollicités quotidiennement par plus de 30 hôtels et groupes hôteliers sur Paris et en périphérie. Pour répondre au mieux à leurs demandes, nous som ...

  • Merveil

    Gouvernant(E) D'étage

    il y a 12 heures


    Merveil Paris, France

    **Nos missions**: · Vous deviendrez la personne de référence pour l'entretien et la qualité des appartements. Vos missions au quotidien seront: · - Gérer les équipes de ménage prestataires sur place, et à distance, · - Assurer le contrôle qualité du ménage, · - Assurer le contrôl ...

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    Gouvernant(E) D'étage

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    Groupe St Ho / Le grand Mazarin Paris 4 eme Paris e, France

    **Le Groupe ST HO recrute pour un magnifique établissement Parisien 5* de 61 clès**: un(e) Gouvernant(e) d'étage plein temps dans · St Ho Cleaning propose des solutions « cleaning & services » sur-mesure pour les hôtels haut-de-gamme depuis 10 ans. Nous rejoindre c'est participer ...

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  • Ritz Paris

    Femme de Chambre

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    Ritz Paris Paris er, France

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