Chargé(E) Administration Des Ventes - Lyon, France - Össur

Description

_Vous êtes une personne passionnée, qui souhaite évoluer dans un secteur d'activité qui a du sens ? Vous aimez travailler dans un environnement dynamique, jongler entre des tâches variées, travailler en équipe tout en étant autonome sur vos dossiers, et par-dessus tout rendre service aux autres ? Nous sommes à votre recherche, et ce qui suit va vous intéresser _

Leader dans son domaine, Össur conçoit des prothèses de haute qualité qui permettent à chacun de vivre une #VieSansLimites. Notre mission ? Améliorer la mobilité des personnes amputées.
Nos produits sont des dispositifs médicaux et nos clients sont des professionnels de santé (B2B).

Pour venir renforcer notre équipe Customer Care France, nous vous proposons un poste à temps plein en **CDD de 12 mois à pourvoir dès que possible**.

**Votre but ?**

Contribuer à la réussite commerciale d'Össur France : vous faites en sorte que nos clients reçoivent le meilleur service possible en maintenant une coordination hors-pair avec les autres services de l'entreprise.

**Vos missions**:
Rattaché(e) à notre Superviseur du Customer Care France, vous:

- Vous suivez le processus de A à Z : devis, prix, disponibilités produits, transmission de documentation, traitement de la commande, SAV, etc.
- Pour cela, vous entretenez des relations de qualité (**en français et en anglais**) avec les autres services de l'entreprise, notamment les équipes logistique et réparation (situés à l'étranger), et les équipes techniques, commerciales, Marketing France ;
**2. Soutenez les autres membres de l'équipe** dans leurs activités d'expertise (suivi des produits bioniques, suivi des paiements, etc.)

**3. Participez à promouvoir nos produits** selon les besoins de nos clients et de leurs patients (soutien commercial)

Ces missions, et votre niveau de polyvalence, sont amenés à évoluer en fonction de vos compétences et de votre appétence/proactivité. Vous serez de plus accompagné(e) par notre Össur Academy pour acquérir et maintenir une bonne connaissance technique de nos produits.

**Votre profil**
- Doté(e) d'un **très grand sens du service client**, vous avez un **excellent sens de la** **communication **(à l'oral et à l'écrit) et êtes **réactif(ve) **: les pics d'activités ne vous font pas peur.
- Vous savez travailler en **autonomie **mais la **collaboration **au sein de l'équipe Customer Care et avec les autres services de l'entreprise est primordiale pour vous.
- Vous êtes **à l'aise avec l'outil informatique** (multi-tâches, multi-écrans). La connaissance d'un ou plusieurs des outils suivants est un plus : Navision/Business Central, Salesforce, Microsoft Dynamics CRM, Outlook, Teams.
- Vous avez le sens du **détail** et respectez les **process**. Vous savez aussi être **force de proposition pour résoudre les problèmes. **Votre **esprit critique **vous anime au quotidien dans la gestion de vos dossiers.
- Vous avez un intérêt pour les **produits de haute technologie** et vos **capacités d'adaptation et d'apprentissage** vous permettent de rapidement vous former et apporter un service de qualité aux clients.
- Idéalement, vous venez d'une formation type Bac+2/3, avec une **expérience d'au moins 3 ans **dans un rôle similaire
- Nous sommes une entreprise internationale : votre travail se fera majoritairement en français, mais un niveau d'**anglais intermédiaire** est au minimum nécessaire car nos outils, procédures, formations et communications en interne se font en anglais.

Le poste est basé à Ecully (10 minutes du métro Gorge de Loup), accessible en TCL & parking à disposition.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 20 001,81€ à 33 142,93€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

Écully: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Expérience:

- Administration des ventes: 3 ans (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : Télétravail hybride Écully)

Date de début prévue : 02/01/2024