- Concevoir et mettre en œuvre une stratégie d'actions favorisant et renforçant l'accès au juste droit
- Identifier les besoins et les solutions potentielles en termes d'accès aux droits et de lutte contre le non-recours.
- Elaborer une stratégie du « aller vers » :Proposer des actions ciblées vers les « publics empêchés » et développer des parcours attentionnés
- Etendre l'approche populationnelle à d'autres segments de population servie
- Mettre en place des dispositifs favorisant l'association des usagers à la construction et à l'enrichissement des offres de services existantes ou à développer.
- Contribuer activement au Plan d'Amélioration de la Qualité Transverse.
- Vous garantissez la performance des secteurs placés sous votre responsabilité et pilotez avec efficience les indicateurs de résultats de vos secteurs.
- Apte à développer une vision prospective, vous savez anticiper les changements, les accompagner dans un environnement contraint en constante évolution.
- Grâce à un leadership affirmé, vous fédérez et mobilisez vos équipes avec lesquelles vous développez une relation collaborative de proximité.
- Votre aisance relationnelle est un atout pour favoriser une relation de travail basée sur la confiance, l'écoute et l'échange.
- Pour atteindre les objectifs fixés, faire évoluer les organisations et les process de travail, vous pouvez vous appuyer sur votre créativité pour mobiliser l'intelligence collective de vos collaborateurs.
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Chef de Service Relations Usagers
il y a 3 jours
Département de l'Isère Grenoble, FranceDirection de la performance et de la modernisation du service au public · - Direction des Ressources Humaines · Référence : i1927-23MCB-41843A · - Nature de l'offre: · **Emploi Permanent** · - Basé à : Site - 7 rue Fantin Latour (Grenoble) · - Affectation : Grenoble · Rejoindre l ...
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Formateur Gestion de La Relation de Services
il y a 1 semaine
Ecoris Grenoble, France**À propos de nous**: · Spécialiste de l'enseignement supérieur tertiaire depuis 40 ans, les écoles de Chambéry, Annecy, Annemasse, Lyon et Grenoble délivrent aujourd'hui à plus de 1500 étudiants des diplômes de différents niveaux, du BAC+2 au BAC+5, reconnus par l'Etat. · Toutes ...
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Agent Service Relation Client/agence
il y a 2 jours
XPO Logistics Fontaine, FranceNotre agence **XPO **recherche un Agent SRC/SRA **(F/H)** dans le cadre d'un CDI à pourvoir dès que possible avec prise de poste à **Fontaine (90).** · Vos principales missions seront: · - Être l'interlocuteur privilégié des conducteurs au poste de garde et s'assure de la bonne r ...
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Chargé de La Relation Service Client Néerlandais
il y a 1 semaine
EKOSPORT Saint-Alban-Leysse, FranceEkosport, recrute un(e) Chargé(e) de la relation client Néerlandais, en CDI 35h. · Chez Ekosport, la satisfaction de nos clients est une priorité au quotidien. Vous êtes comme nous ? venez nous rejoindre · Vos missions seront: · - Prise en charge des appels, des tchats, des avis ...
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Chargé(E) de Clientèle
il y a 1 semaine
Supplay Grenoble, France**Description de l'entreprise**: · Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. · Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos coll ...
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Conseiller Relation Client
il y a 1 semaine
Chambre de Métiers et de l'Artisanat Région Auvergne Rhône-Alpes Grenoble, France**Missions** · En lien hiérarchique avec la Responsable de Service Accueil Plateforme Relations Clients, vos principales missions se déclinent ainsi: · - **1. Accueillir, écouter et orienter les clients de la CMA du département de l'Isère**_ · - Assurer l'accueil physique, téléph ...
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Conseiller Relation Client
il y a 2 jours
Chambre de Métiers et de l'Artisanat Région Auvergne Rhône-Alpes Grenoble, France**Missions** · En lien hiérarchique avec la Responsable de Service Accueil Plateforme Relations Clients, vos principales missions se déclinent ainsi: · - **1. Accueillir, écouter et orienter les clients de la CMA du département de l'Isère**_ · - Assurer l'accueil physique, téléph ...
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Gestionnaire Ressources Humaines Emploi
il y a 2 jours
CEA - Commissariat à l'Energie Atomique Grenoble, France**Domaine**: · Administration d'entreprise et communication · **Contrat**: · Alternance · **Durée du contrat (en mois)**: · 12 · **Description de l'offre**: · Le Centre de Grenoble consacre la plus grande partie de ses recherches au développement des nouvelles technologies, dans ...
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Facteur Velo
il y a 1 jour
Start People GRENOBLE Grenoble, France**Description du poste**: · Vous aurez pour principales missions: · - Organiser votre tournée en fonction de votre périmètre alloué · - Préparer et distribuer le courrier, · - Assurer et développer au quotidien la relation avec la clientèle, · - Renseigner les clients sur des que ...
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Facteur Velo
il y a 1 semaine
Start People GRENOBLE Grenoble, France**Description du poste**: · Vous aurez pour principales missions: · - Organiser votre tournée en fonction de votre périmètre alloué · - Préparer et distribuer le courrier, · - Assurer et développer au quotidien la relation avec la clientèle, · - Renseigner les clients sur des que ...
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Gestionnaire Clientele
il y a 2 jours
Start People GRENOBLE Grenoble, France**Description du poste**: · Missions: · - Etre le point d'entrée côté entreprise des clients et traitement au quotidien des demandes entrantes · - Gestion de la relation CLIENTS FOURNISSEURS et PRODUCTEURS (particuliers et professionnels) · - Suivi et réponses aux demandes via ma ...
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Chargé.du Développement Des Téléservices
il y a 1 semaine
Ville de Grenoble Grenoble, FranceLa Ville de Grenoble c'est plus d'un millier de recrutements par an, tous dispositifs confondus (postes permanents, remplacements, emplois saisonniers, apprentissage, emplois aidés, etc.). Le processus recrutement est marqué par les valeurs portées par la collectivité : éthique, ...
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Gestionnaire Des Contrats de Maintenance
il y a 4 jours
Alpes Isère Habitat Grenoble, France**À propos** · Alpes Isère Habitat est l'Office Public de l'Habitat de l'Isère avec plus de logements gérés et 630 salariés. · Au travers de ses orientations stratégiques, Alpes Isère Habitat s'affirme comme une entreprise qui met la performance économique au service de sa missio ...
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Site Manager Facility Management
il y a 1 semaine
Atalian Grenoble, France**Description du poste et Missions**: · Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons **un(e) Site Manager de Contrat FM - Facility Manager **(H/F) en CDI basé(e) à Grenoble (38) qui saura gérer avec succès les relations avec notre client et partenaires (fournisseurs). · Vo ...
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Conseiller Clientèle Des Particuliers
il y a 1 semaine
LCL Grenoble, France**Type de métier** · Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients · **Intitulé du poste** · Conseiller Clientèle des Particuliers - Grenoble & périphérie H/F · **Type de contrat** · CDI · **Poste avec management** · Non · **Cadre / Non Cadre** · Non cadr ...
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Chargé D'opérations Projets Assistance Et
il y a 1 semaine
M TAG Grenoble, FranceEn charge de la maintenance et de l'exploitation du réseau de transport urbain grenoblois (Bus, Tramway et mobilités alternatives), M TAG agit, au sein de l'agglomération grenobloise sous Obligation de Service Public, au quotidien pour offrir un réseau performant, sûr et accessib ...
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Chargé de Clientèle à Temps Partiel
il y a 2 jours
Le Groupe La Poste Grenoble, FranceLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos collaborateurs imagin ...
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Standardiste (H/F)
il y a 19 heures
LOMACO Grenoble, FranceSituée à Grenoble, MK2i est une société du groupe Fideciel spécialisée dans les solutions de gestion d'activité et de mobilité. Nous concevons et commercialisons des logiciels en ligne d'excellence dans les domaines de l'ambulance, du VSL et du taxi. · Le Groupe Fideciel est un a ...
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Ash - Urgences Pédiatriques - (H/F)
il y a 4 jours
CHU Grenoble Alpes - Site NORD Grenoble, France**Détails de l'offre**: · **POSTE PROPOSÉ** · ASH - urgences pédiatriques - H/F · **CONTRAT** · CDD · **DESCRIPTIF** · Descriptif du poste: · Le service des urgences pédiatriques accueille et prend en charge les enfants de la naissance à 18 ans dans le cadre d'une consultation ou ...
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Conseiller Clientèle
il y a 4 jours
Adecco Grenoble, France**Votre mission**: · Au sein de l'agence conseil retraite de Grenoble, vous assurez l'accueil multicanal · (physique, téléphonique, traitement des dossiers dématérialisés) des actifs et des · futurs retraité(e)s. · Contenu du poste · Assurer l'accueil des futurs retraité(e)s pour ...
Sous-Directeur Prestations et Relation de services F/H - Grenoble, France - CAF DE L'ISERE
Description
Description du poste
La direction prestations-relation de service est composée de collaborateurs répartis sur plusieurs sites et dans trois pôles d'activité : production, relation de service, support aux prestations et aux tiers.
L'ensemble de ces collaborateurs sont mobilisés pour décliner les ambitions suivantes :
Les missions sont principalement assurées sur le site de Grenoble (résidence administrative) mais des déplacements sont à prévoir sur l'ensemble des sites de la Caf de l'Isère.
Le permis de conduire est donc indispensable.
Les candidats doivent être inscrits sur la liste d'aptitude en classe L3 pour l'année .
Les candidatures, accompagnées d'une lettre de motivation et d'un CV ou une vidéo de présentation, devront être adressées au plus tard le 21 mai par mail avec accusé de réception à Madame Florence Devynck, Directrice de la Caf de l'Isère, à l'adresse suivante : en précisant dans l'objet « Candidature au poste de sous-directeur ».
Dans le cadre de notre politique diversité », nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.
Vous pourrez bénéficier du télétravail dans le respect du protocole en vigueur.
Profil recherché
Vos compétences
Votre formation
Diplômé de l'EN3S ou de Capdir
Permis B exigé
Informations complémentaires
Rémunération : coefficient ou selon profil et expérience / Rémunération sur 14 mois (gratification et prime vacances), prime d'intéressement
Avantages : carte déjeuner, mutuelle, RTT, la prise en charge de l'abonnement transport à hauteur de 50%, possibilité de télétravail.
Conditions de travail : conciliation vie professionnelle/ vie personnelle (horaires variables avec différents schémas horaires), maintien et développement des compétences par la formation, locaux rénovés et accueillants, démarche de transformation basée sur l'intelligence collective engagée depuis l'été .
Fortement attachée à la mixité et à la diversité, La Caf de l'Isère recrute et reconnaît tous les talents. Ainsi, dans le cadre de sa politique de recrutement, les entretiens d'embauche peuvent être adaptés pour répondre aux besoins spécifiques des candidats en situation de handicap.
Cet appel à candidatures répond aux mesures de non-discrimination.
Professionnels du métier de Sous-Directeur Prestations et Relation de services F/H à Grenoble
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Salim Dahrouj
Ingénieur Hydraulique