- La disponibilité technique
- Il pilote le traitement des Faits Techniques complexes en interface avec les Field Support Manager (FSM) et les équipes d'Ingénierie du produit.
- Il exploite avec les Customer Service Managers le RETEX et la résolution des Faits Techniques afin de définir un plan d'actions pour maintenir la performance du produit.
- La Performance du système de soutien :
- Il mesure la performance du système en exploitant avec le responsable logistique le RETEX incluant : les difficultés rencontrées par le client pour la remise en service de son système, l'évolution du taux de pannes non confirmées, la mesure de la performance récurrente des services élémentaires, ...
- Il assure le dimensionnement des stocks stratégiques.
- Il maitrise les données associées au soutien, et s'assure en relation avec les services de FCS la complétude de ces données.
- La pérennité du Système et du Système de soutien
- Il entretient en s'appuyant sur le centre de compétence industriel la cartographie de la pérennité intrinsèque des différents sous-ensembles, moyens et ressources (veille obsolescence, maintien des moyens et des compétences critiques).
- Il définit les stratégies de pérennisation en lien avec la roadmap produit.
- Il met en œuvre des traitements d'obsolescence nécessaires, en s'appuyant sur les centres de compétence, sur le parc installé en cohérence de la politique produit (stock stratégique, évolution sur la base des solutions Produit ou de solution spécifique quand cela n'est pas possible).
- Il propose les solutions d'upgrades en liaison avec le responsable produit.
- En support aux Customer Service Manager, il contribue aux présentations clients des roadmaps pérennité dans les user groups, réunions logistiques.
- En support aux responsables d'offres, Il contribue à l'élaboration des offres de services en s'assurant du respect de la roadmap de soutien défini et des upgrades des radars.
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Ils Manager Produit Umr F-h
il y a 4 jours
Thales Limours, France À temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** · L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. · A 20mn du cluster Paris-Saclay ...
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Responsable Soutien Logistique Intégré F-h
il y a 4 jours
Thales Limours, France À temps plein**QUI SOMMES-NOUS ?** · L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. · A 20mn du cluster Paris-Saclay ...
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Analyste Soutien Logistique
il y a 4 jours
Thales Limours, France**QUI SOMMES-NOUS ?** · L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. · A 20mn du cluster Paris-Saclay ...
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Responsable commercial produit soutien support
il y a 4 jours
SOGITEC Suresnes, France À temps pleinÀ propos de nous · Venez faire décoller vos talents à nos côtés · Société d'ingénierie en aéronautique, SOGITEC est leader dans la conception, le développement, la production et la fourniture de produits et services de simulation, pour la formation et l'entrainement au sol des p ...
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Responsable Support Client
il y a 1 semaine
Thales Limours, France**QUI SOMMES-NOUS ?** · L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. · A 20mn du cluster Paris-Saclay ...
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Responsable commercial produit soutien support
il y a 6 jours
SOGITEC Nanterre, France CDI· Poste : À Sogitec, vous serez : · Responsable commercial produit soutien support (H/F), vous serez intégré(e) au sein de la Direction Marketing et Commerciale. · Votre rôle sera d'assister le Directeur Marketing et Commercial pour assurer le soutien des lignes de produit et dé ...
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Responsable commercial produit soutien support
il y a 6 jours
SOGITEC Hauts-de-Seine, France À temps pleinQuelles sont les missions ? · À Sogitec, vous serez : · Responsable commercial produit soutien support (H/F), vous serez intégré(e) au sein de la Direction Marketing et Commerciale. · Votre rôle sera d'assister le Directeur Marketing et Commercial pour assurer le soutien des lign ...
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Stage Au Sein Du Département Export
il y a 3 jours
NOVEXPERT Gometz-la-Ville, France**À propos** · Créée il y a plus de 15 ans par des chercheurs, Novexpert est une marque de produits cosmétiques qui fait rimer 100% naturel avec efficacité. Oui, oui, ça peut fonctionner ensemble Des produits hypoallergéniques avec une très haute concentration d'actifs pour se fa ...
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Stage Au Sein Du Département Export
il y a 1 jour
NOVEXPERT Gometz-la-Ville, France**À propos** · Créée il y a plus de 15 ans par des chercheurs, Novexpert est une marque de produits cosmétiques qui fait rimer 100% naturel avec efficacité. Oui, oui, ça peut fonctionner ensemble Des produits hypoallergéniques avec une très haute concentration d'actifs pour se fa ...
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Science Officer
il y a 4 jours
Université Paris-Saclay Gif-sur-Yvette, FranceEmployer · - Née de la volonté conjuguée d'universités, de grandes écoles et d'organismes de recherche, l'Université Paris-Saclay compte parmi les grandes universités européennes et mondiales, couvrant les secteurs des Sciences et Ingénierie, des Sciences de la Vie et Santé, et d ...
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Auditeur Interne
il y a 6 jours
CNRS Gif-sur-Yvette, FranceDate Limite Candidature : vendredi 25 août 2023 · **Informations générales**: · **Intitulé de l'offre **:Auditeur interne (H/F)** · Référence : MOY400-STERIG-259 · Nombre de Postes : 1 · Lieu de travail : GIF SUR YVETTE · Date de publication : vendredi 4 août 2023 · Type de contr ...
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Auditeur Interne
il y a 1 semaine
CNRS Gif-sur-Yvette, FranceDate Limite Candidature : mercredi 23 août 2023 · **Informations générales**: · **Intitulé de l'offre **:Auditeur interne (H/F)** · Référence : MOY400-STERIG-258 · Nombre de Postes : 1 · Lieu de travail : GIF SUR YVETTE · Date de publication : mercredi 2 août 2023 · Type de contr ...
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Aide Auxiliaire Petite Enfance
il y a 6 jours
Liveli Gif-sur-Yvette, France**Présentation** · Située àSaint Aubin(91), la crèche "Les P'tits Chercheurs" accueille35enfants du lundi au vendredi de7H30 à 19H30. La crèche est composée de 3 sections etdispose d'une salle de motricité, d'une salle d'activitéet d'ungrandjardin. · Le projet pédagogique de la c ...
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Quality Assurance Officer
il y a 1 jour
Servier Gif-sur-Yvette, France**Date de parution**:13 oct. 2023**Ville**:GIF-SUR-YVETTE**Pays/Région**:FR**Type de contrat**:CDI**N° offre**:4359Quality assurance officer (H/F) · - Fondé pour servir la santé, Servier est un groupe pharmaceutique international gouverné par une Fondation, qui aspire à avoir un ...
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Chargé Des Achats Et Des Marchés
il y a 1 semaine
CNRS Gif-sur-Yvette, FranceDate Limite Candidature : jeudi 21 septembre 2023 · **Informations générales**: · **Intitulé de l'offre **:Chargé des achats et des marchés H/F** · Référence : MOY400-STERIG-260 · Nombre de Postes : 1 · Lieu de travail : GIF SUR YVETTE · Date de publication : jeudi 31 août 2023 · ...
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Stage - Gestion de Produits Hémostase
il y a 4 jours
LFB Les Ulis, FranceQUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIEES ? · Au sein de la direction des Opérations Internationales et sous la responsabilité des chefs de produits dans l'hémophilie et dans la maladie de Von WIllebrand, vous apportez votre soutien pour élaborer le matériel promotionnel, aider dans ...
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Assistant Magasin
il y a 5 jours
Claire's Les Ulis, Francecdd 14h du lundi au samedi, horaires variables et heures supplémentaires possibles, évolutif sur un cdi 35h · Claire's - Devenez acteur de notre réussite · Missions du poste · En tant que conseiller.e de ventes chez Claire's, il vous incombe de: · - Soutenir votre responsable de ...
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Conseiller Commercial Automobile
il y a 1 jour
AVENIR LES ULIS Les Ulis, France**Description du poste**: · - Au sein du hall de la concession vous êtes chargé de la commercialisation de nos produits et services auprès de la clientèle et de l'animation du showroom. Véritable ambassadeur de la marque auprès des prospects, votre connaissance des produits, vos ...
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Conseiller Commercial Automobile
il y a 1 semaine
AVENIR LES ULIS Les Ulis, FranceGroupe ALTAÏR, acteur important de la distribution automobile en Ile de France (800 collaborateurs) représentant les marques RENAULT, NISSAN, DACIA, MG MOTORS & AVIS Location, recherche pour sa concession des ULIS (91) un/une conseiller/e commercial/e véhicules neufs. · **Descrip ...
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Aide de Laboratoire
il y a 3 jours
Eurofins Les Ulis, France**Description de l'entreprise** · Eurofins Scientific est un réseau international de laboratoires opérant dans le domaine des sciences de la vie et proposant une gamme unique de services d'analyse à des clients issus d'industries multiples et variées, afin de rendre nos vies et n ...
Responsable Soutien Produit F/H - Limours, France - THALES
Description
QUI SOMMES-NOUS ?
L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.
A 20mn du cluster Paris-Saclay, le site de Limours réunit plus de 900 collaborateurs travaillant de la conception des solutions à la recette avec les clients, en passant par la production, des radars de surface. Ce site a connu ces dernières années de grandes évolutions et continue à s'adapter aux besoins des clients en termes de surveillance du ciel et de zones sensibles.
QUI ETES-VOUS ?
Issu d'une formation ingénieur ou équivalente, vous êtes attiré par le monde la Défense, et particulièrement des radars de surveillance aérienne ?
Vous avez une bonne connaissance des problématiques de soutien de la logistique initiale (SLI) et du métier de service ?
Vous êtes reconnu pour votre rigueur, vos qualités relationnelles et votre sens de l'autonomie ?
Vous parlez anglais couramment ?
CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :
La Business Unit "Radar Worldwide Service" (RWS) de Surface Radar recherche un Product Support Manager (PSM) dans le cadre du support client associé au radar HERAKLES, radar multi fonction naval, produit et vendus pour la France et à l'export.
Le PSM est l'autorité du produit en service, il assure la cohérence entre la politique produit (sous la responsabilité du Responsable Produit) et la politique de soutien. Il pilote l'ensemble des actions permettant d'assurer le maintien en condition opérationnelle à moyen et long terme du parc de radars installés.
Le PSM cadre les hypothèses d'évolution du parc installé (Quantitatif et qualitatif) pour définir et déployer des stratégies moyen/long terme (roadmap des produits en service), déclinée de la roadmap du produit et des roadmaps Client établies avec les CSM.
Dans le cadre de la politique produit et en cohérence avec les engagements contractuels des contrats de soutien existant ou à venir, le PSM définit les activités à mener chaque année et en assure le bon déroulement dans le budget qu'il établit et fait valider par le management (pilotage des activités en mode " projet " : livrables, jalons, respect des couts, planning, pilotage d'équipes transverses ...).
Ces principales missions sont :
Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d'habilitation, conformément aux dispositions des articles R et suivants du Code de la défense et de l'IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.
Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd'hui.
