Chargé(E) Relation Patients - Puteaux, France - PHARMELIS

PHARMELIS

Entreprise vérifiée

Puteaux, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Pharmélis, cabinet de recrutement spécialisé et organisme de formation, partenaire depuis plus de 17 ans des industries de Santé (Pharmaceutique, Cosmétique, Dispositifs Médicaux, Biotechnologie...), accompagne son client, distributeur des dispositifs médicaux en pleine croissance, dans le recrutement d'un(e) **Chargé(e) relations patients**.

Il s'agit d'un CDI dans les Hauts-de-Seine (92). Des déplacements sont à prévoir (10% du temps).

Au sein du département Direct-To-Consumer, vous initiez, gérez et développez la relation client auprès des patients utilisateurs de produits et autres acteurs du réseau de soins en fournissant un service performant, innovant et pro-actif.
- Vous êtes naturellement attiré(e) par les relations humaines et souhaitez apporter votre créativité et votre énergie pour animer une communauté de patients qui s'interroge sur sa maladie, sa condition et son traitement
- Nourri(e) par cette relation quotidienne, vous venez en support pour la mise en place d'actions de marketing opérationnel, communication, projets évènementiels et marketing digital dans le but de fidéliser tout en délivrant une expérience client supérieure
- CRM - Vous gérez les contacts entrants et sortants tous canaux de communication :Vous gérez les relations clients pour conseiller et promouvoir les produits, les services et leur utilisation

Vous gérez l'envoi des échantillons et outils pédagogiques aux contacts : choix des produits, documents, services, traçabilité, suivi des envois
Vous développez et assurez un suivi proactif et régulier des contacts : collecte, saisie, mise à jour, suivi et analyse des données
Vous assurez le suivi de la qualité des produits
Vous collaborez avec la force de vente pour optimiser la prise en charge des clients
- Vous organisez, analysez et assistez aux évènements patients de votre portefeuille clients en support de l'équipe

Vous participez aux salons, évènements internes/externe.

**Profil souhaité**
- Vous avez le sens de la relation client et savez fidéliser votre portefeuille client
- Vous êtes à l'aise sur l'utilisation d'outils informatiques
- Vous êtes connu(e) pour votre aisance relationnelle et votre bonne communication, à l'écrit comme à l'oral
- Empathique, vous avez également le sens de l'écoute et êtes bienveillant(e)

Rigueur, organisation, réactivité et créativité sont des qualités qui vous caractérisent

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 32 000,00€ à 36 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Réductions Tarifaires

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail