Chargé de Processus Entreprises - Paris, France - Agirc-Arrco

Agirc-Arrco

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Détail de l'offre

Informations générales

Référence

Description du poste
Intitulé du poste

Chargé de processus Entreprises - Recouvrement Contentieux H/F
Contrat

CDI
Temps de travail

Temps plein
Présentation de la fédération

La Fédération Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, piloté par les partenaires sociaux, est un acteur essentiel du modèle de protection sociale français. Il repose sur les principes de répartition et de solidarité entre les générations. 26 millions de salariés cotisent à l'Agirc-Arrco pour constituer leurs droits futurs et 1,7 million d'entreprises adhèrent au régime. 13 millions de retraités perçoivent, chaque mois, une allocation de retraite complémentaire Agirc-Arrco. Le montant total annuel des allocations versées par le régime s'élève aujourd'hui à près de 90 Md€. Les orientations stratégiques du régime ont conduit les équipes Agirc-Arrco à engager un vaste chantier d'amélioration du service, au meilleur coût visant à offrir un parcours client simple et personnalisé.

Description de la mission

Description de la mission

Dans le cadre des activités associées au pôle Efficience processus entreprises MOA Processus/Change, le collaborateur aura la responsabilité du processus de recouvrement contentieux des cotisations du régime.
Le (la) titulaire sera directement rattaché(e) au responsable du pôle « Efficience processus entreprises MOA Processus/Change », dépendant de l'Unité Efficience processus entreprises de la Direction du Produit Retraite.

**Ses principales activités seront**:

- Superviser le processus de recouvrement contentieux des cotisations du régime selon les principes du Système de Management par la Qualité (SMQ) de la Direction du Produit Retraite : modélisation et documentation, gestion des risques, indicateurs de performance, etc
- Mener les études d'optimisation du processus avec les utilisateurs des institutions de retraite complémentaire sur le terrain, piloter ou décliner les actions
- Animer la coordination avec les équipes de Conduite du changement, de MOA du SI, des parcours clients (notamment digitaux), des clients internes (IRC)

**Il devra également**:

- Organiser, préparer et animer les instances / ateliers liés à l'activité.

Profil souhaité

Expériences /profil
- Formation de niveau Bac+5 ou expérience professionnelle équivalente.
- Maitrise du pack office
- La connaissance des processus de la Retraite complémentaire ou de la Protection sociale, idéalement sur le Recouvrement des cotisations, amiable et contentieux
- La connaissance du système de management par la qualité (SMQ) serait un plus.

**Pourquoi pas vous**:

- Vous avez l'aptitude à la prise de recul tout en maîtrisant le détail de votre périmètre
- Vous disposez d'excellentes capacités de synthèse et d'analyse sur les études et activités qui vous sont confiés ;
- Vous avez un esprit critique et constructif sur vos propres activités et périmètre
- Vous avez le goût du travail en équipe et avez le sens du résultat collectif ;
- Vous avez la capacité à concevoir des supports adaptés à la cible choisie et une bonne qualité rédactionnelle

**Vos qualités**:

- Vous faites preuve de souplesse et avez la capacité à positiver ;
- Vous êtes doté d'un bon relationnel et avez la capacité à convaincre et argumenter ;
- Vous êtes persévérant et impliqué.

Télétravail accessible sous certaines conditions

Oui Localisation du poste
Localisation du poste

PARIS, 16-18 rue Jules César PARIS
Géolocalisation par zone

Niveau d'études min. requis

Expérience équivalente
Niveau d'expérience min. requis

Plus de 6 ans d'expérience
Compétences

Maitrise du pack office
Connaissance de la Retraite Complémentaire
Maitrise d'ouvrage