Agent D'accueil - Lyon, France - Grand Lyon Métropole

Grand Lyon Métropole

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Type d'offre:

- Emploi
- Cadre(s) d'emplois:

- ADJOINTS ADMINISTRATIFS
- Référence:

- Service:

- Délégation solidarités, habitat et éducation,Maison départementale métropolitaine des personnes handicapées, service administration générale et relations usagers
- 15/05/2023

La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers au cœur de son action. Elle intervient dans les domaines de la protection de l'enfance, de la prévention maternelle et infantile, du logement, de l'éducation, de la santé, des personnes âgées et personnes handicapées, et de l'adoption.

Sous la responsabilité du chef de service, l'agent d'accueil assure l'accueil physique, téléphonique, la gestion du courrier et des courriels.

**Vos missions**:

- procéder à l'accueil physique et téléphonique des usagers,
- assurer une médiation entre l'usager et l'institution,
- assurer le traitement du courrier et des courriels,
- réaliser une assistance administrative pour l'ensemble de la MDMPH : rédaction de courriers, de comptes-rendus, diffusion d'information et de documents, suivi du circuit de parapheurs,
- classer et archiver les dossiers ,
- gérer les plannings, organiser des réunions et des rendez-vous dans les agendas.

**Vos connaissances et compétences**:

- maîtrise de la bureautique (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, internet),
- maîtrise des règles d'orthographe, syntaxe et grammaire,
- connaissance de l'outil IODAS,
- connaissance du domaine du handicap,
- connaissance des techniques ou procédures d'accueil du public.

**Vos aptitudes et qualités**:

- rigueur,
- discrétion, réactivité,
- qualités relationnelles et d'écoute, courtoisie,
- capacité à communiquer, aisance orale,
- capacité d'adaptation,
- capacité à gérer les conflits,
- capacité à traiter des informations,
- sens des initiatives et de la gestion des priorités, autonomie,
- aptitude à être un relais d'informations, capacité à rendre compte et à alerter.

**Conditions de travail**:
Lieu : MDMPH, 10 rue Jonak Salk, 69007 Lyon

Temps de travail : 3 cycles de travail hebdomadaires sur 5 jours travaillés sont possibles après accord du manager : 35h (7h/jour), 37h30 (7h30/jour + 15 jours d'ARTT) ou 38h45 (7h45/jour + 22 jours d'ARTT)

Déplacements : pas de déplacements prévus dans le cadre des missions

Conditions d'exercice:
pas de conditions spécifiques

Régime indemnitaire de fonction : Groupe 5.

Poste ouvrant droit à la nouvelle bonification indiciaire (NBI). 10 points (au titre de l'"accueil")