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Saint-Martin-sur-le-Pré

    Conseiller Relation Client H/F - SAINT MARTIN SUR LE PRE, France - RAS Intérim

    RAS Intérim
    RAS Intérim SAINT MARTIN SUR LE PRE, France

    il y a 3 semaines

    RAS Intérim background
    Description
    Finalités :

    Par sa contribution à la satisfaction des clients :

    - Pérenniser la relation avec les clients existants, tout en préservant les intérêts de l'entreprise,

    - Contribuer au développement commercial en faisant du Service clients un levier de

    différenciation face à la concurrence.

    Activités :

    Relations clients

    - Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations

    (expéditions et enlèvements hors site)

    - Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts

    de l'entreprise

    - Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations

    - Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation,

    manutention, entreposage, emballage)

    - Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes

    commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits de la Division, en lien avec

    les équipes commerciales

    - Participer aux préparations et éventuellement aux réunions commerciales internes ou clients,

    en support au Commerce

    - Gérer le portefeuille clients anglais

    - Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client (suivi des

    anomalies, éventuellement bilan qualité)

    - Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et

    la saisie sur ces outils

    - Suivre les expéditions et les enlèvements hors site

    - Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site

    - Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités

    validées dans la fiche de supervision

    - Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche

    de supervision

    Qualité

    - Suivre la qualité de la prestation rendue au client : analyser, rendre compte et proposer à son

    management, le cas échéant, des solutions d'amélioration

    Profil du candidat Aisance rédactionnelle

    Capacité à traiter de façon spécifique les marchandises réglementées (matières dangereuses,

    santé, animaux vivants, vins et spiritueux)

    Capacité à utiliser le Pack Office

    Connaissance de la législation / réglementation du transport

    Connaissance de l'orthographe et des règles de grammaire de la langue française

    Connaissance des outils de gestion et / ou logiciels en lien direct et indirect avec son activité /

    son domaine métier

    Connaissance des processus (système, qualité) Services Clients et Exploitation

    Connaissance des produits et de l'offre

    Connaissance des protocoles internationaux (Messagerie et Express)

    Connaissance du marché du transport (clients, concurrence, réglementation)

    Connaissance du plan de transport international (pour les emplois ayant une dimension

    internationale uniquement)

    Connaissance du plan de transport, du réseau, des protocoles et conventions (messagerie et

    express)

    Connaissance de l'anglais en lu, parlé, écrit (C2)
  • Synergie

    Chargé de Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Synergie Châlons-en-Champagne, France permanent

    Chargé de Relations Clients (F/H)Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière profe ...

  • Synergie

    Chargé de Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Synergie Châlons-en-Champagne, France CDI

    · A propos de l'entreprise : · Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présencedans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs,le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en RessourcesHumaines, vous accompagne dans votre carrière professio ...

  • Talents Commerciaux

    Responsable Communication et Relations Clients

    il y a 3 semaines

    Talents Commerciaux CHALONS EN CHAMPAGNE, France

    En tant que Responsable Communication et Relation Clients (H/F), vous élaborez, proposez et pilotez la politique communication multicanale d'un réseau de 150 magasins de grande distribution. · Rattaché(e) à la Directrice Commerciale, voici vos missions suivantes : · - Garantir la ...

  • RAS Interim

    conseiller relation client h/f

    il y a 2 semaines

    RAS Interim Saint-Martin-sur-le-Pré, France 2000 € Mensuel (Brut)

    · Notre entreprise : · Vous recherchez un emploi ? Faites confiances à nos différences R.A.S Intérim, réseau dagences demploi de agences, propose des centaines dopportunités demploi dans tous les secteurs dactivité, en intérim, CDD et CDI. · Votre agence RAS interim recherche p ...

  • Talents Commerciaux

    Responsable Communication et Relations clients H/F

    il y a 1 semaine

    Talents Commerciaux Châlons-en-Champagne, France CDI

    · Poste : Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce · et Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploi · ciblées sur ces métiers. · En tant que RESPONSABLE COMMUNICATION ET RELATION CLIENTS (H/F), vous · élaborez, proposez et pilotez la polit ...

  • infiniteam

    Chargé Relation Client

    il y a 3 semaines

    infiniteam La Veuve, France

    INFINITEAM - Agence d'emploi, spécialisée dans le recrutement d'intérim et le CDI, recherche pour le compte d'un de ses clients : chargé(e) relation client Allemand (H/F) · Au sein du service dédié à la gestion de la relation clients vous traitez l'ensemble des demandes des clien ...

  • MANPOWER FRANCE

    Chargé de relation client

    il y a 3 semaines

    MANPOWER FRANCE Reims, France Intérim

    Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...

  • CULLIGAN

    Chargé de Relation Client

    il y a 3 semaines

    CULLIGAN Reims, France À temps plein

    Présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : 1400 personnes – 160 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau. · Notre raison d'être : nous transformons l'eau pour améliorer ...

  • DLSI

    Conseiller relations clients

    il y a 2 semaines

    DLSI Reims, France Temps plein

    Salaire: EUR · Le Groupe DLSI et son agence de Reims recrutent pour un de leurs clients, société de services dans le bâtiment, un : · Conseiller relations clients (h/f) · Votre mission · Vous êtes chargé de l'accueil des clients et le suivi de leur dossier, en appels sortants uni ...

  • Randstad

    Chargé de Relation Client H/F

    il y a 3 semaines

    Randstad SAINT MARTIN SUR LE PRE, France

    Notre client situé à SAINT MARTIN SUR LE PRE offre des services liés à l'entreposage et aux services auxiliaires des transports. · Pourquoi rejoindre cette entreprise ? · Notre client s'engage à offrir un environnement de travail solide et stimulant pour chaque employé, en souten ...

  • GEODIS INTERSERVICES

    Chargé(e) Relation Clients H/F H/F

    il y a 1 semaine

    GEODIS INTERSERVICES Saint-Martin-sur-le-Pré, Marne, France

    Identifiant (email, de type ) Vous n'avez pas encore votre propre espace candidat. Créez-le en cliquant ici. · Moteur de recherche d'offres d'emploi GEODIS · Intitulé du poste · Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris) · Douanes & Conformité des échanges internationaux (7) · E ...

  • MANPOWER FRANCE

    Chargé de relation client à distance

    il y a 2 semaines

    MANPOWER FRANCE Reims, France CDD

    · Manpower REIMS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la Mutuelle, un Chargé de relation client à distance (H/F) En tant que chargé de clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos adhérents. Votre mission principale sera de répondre à leurs ...

  • LA POSTE GROUPE

    Conseiller en Service Relation Client H/F

    il y a 3 semaines

    LA POSTE GROUPE CHALONS EN CHAMPAGNE, France

    Se former au BTS Banque au sein du Formaposte, c'est :- Intégrer notre école partenaire (ESBanque) et obtenir un diplôme reconnu,- Bénéficier du suivi et de l'expertise du Formaposte Nord Est et profiter de tous les atouts de l'alternance (formation prise en charge et rémunérée), ...

  • Groupama Nord Est

    Gestionnaire Production et Relation Clients

    il y a 3 semaines

    Groupama Nord Est REIMS, France

    Type de contrat : CDI · Lieu de travail : Reims · Envie de donner du sens à vos compétences ? · Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et f ...

  • MANPOWER FRANCE

    Chargé de relation client à distance

    il y a 3 semaines

    MANPOWER FRANCE Reims, France Intérim

    Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI e ...

  • Ec

    Responsable Communication et Relations Clients H/F

    il y a 3 semaines

    Ec CHALONS EN CHAMPAGNE, France

    Rattaché(e) à la Directrice Commerciale, vous proposez et pilotez la politique communication multicanale de la SCAPEST, en cohérence avec l'identité du Mouvement E. LECLERC. · Vous proposez et mettez en oeuvre la politique communication régionale en fonction de la stratégie de l' ...

  • Talents Commerciaux

    Responsable Communication et Relations clients H/F

    il y a 1 mois

    Talents Commerciaux Châlons-en-Champagne, France À temps plein

    Quelles sont les missions ? · Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce · et Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploi · ciblées sur ces métiers. · En tant que RESPONSABLE COMMUNICATION ET RELATION CLIENTS (H/F), vous · élaborez, proposez ...

  • AFPI CHAMPAGNE ARDENNE

    Relation Client

    il y a 3 jours

    AFPI CHAMPAGNE ARDENNE Reims, France

    Êtes-vous prêt à rejoindre le 1er réseau privé en matière de formation technologique industrielle ? · Le Pôle Formation UIMM, entreprise handi-accueillante, compte plus de 200 collaborateurs regroupés sur 2 entités sur les départements de la Marne, des Ardennes, de l'Aube et de l ...

  • SUPPLAY REIMS TC

    conseiller relation client h/f

    il y a 1 semaine

    SUPPLAY REIMS TC Reims, France CDI

    · A propos de l'entreprise : · Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement,Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprisefondée sur le respect et l'exigence.Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients àcelles de nos collaborateur ...

  • Ikea

    Employé Relation Clients F/H

    il y a 3 semaines

    Ikea Thillois, France À temps plein

    Job ID: · Date posted: 29/05/ · Qui tu es · IKEA, leader international de solutions daménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et ...