Conseiller(E) Service à L'usager - Le Puy-en-Velay, France - La Sécu recrute

La Sécu recrute

Entreprise vérifiée

Le Puy-en-Velay, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Conseiller(e) Service à l'Usager (H/F)**:

- CDI
- LE PUY EN VELAY
- de 1 805 € à 1 810 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD85510

**CAF DE LA HAUTE-LOIRE**:
Rejoignez une entreprise dynamique, au service du soutien des allocataires et de l'accompagnement des familles.

La Caisse d'Allocations Familiales de la Haute-Loire, organisme de droit privé, assure une mission de service public. Acteur majeur de la politique familiale, la Caf aide les familles dans leur vie quotidienne (éducation, accueil des enfants, loisirs, logements-) et assure le versement des mínima sociaux pour les plus démunis.

La CAF de la Haute-Loire compte plus de allocataires. et couvre près de personnes (allocataires, enfants, conjoints, ascendants, etc.) soit près de 247 millions d'euros de prestations et de subventions aux partenaires.

La CAF de la Haute-Loire, constituée du siège au Puy en Velay et de sites extérieurs à Brioude et à Monistrol-sur-Loire, regroupe environ 120 salariés.

Des valeurs fortes : Solidarité, Neutralité, Equité sont profondément ancrées dans notre culture.

Aujourd'hui, pour renforcer ses équipes, la Caisse d'Allocations Familiales de la Haute-Loire recherche des Conseiller(s) de Service à l'Usager en Contrat à Durée Indéterminée sur le site du Puy-en-velay.

**Description du poste**:
Le Conseiller Service à l'Usager est affecté à la plateforme de réponse téléphonique aux allocataires. Il contribue à la promotion de l'image de la branche Famille de la Sécurité Sociale et des offres de services.
- Vous informez et renseignez les allocataires sur toute demande concernant leurs droits, leurs prestations et les démarches à réaliser.
- Vous leur apportez une réponse complète correspondant à votre champ de compétence
- Vous orientez les demandes complexes vers les organismes ou services compétents
- Vous assurez la promotion des services numériques et vous accompagnez les allocataires dans leurs démarches sur

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Connaître l'environnement institutionnel / Expérience dans l'institution (souhaité)
- Connaître la législation Prestations Familiales (souhaité)
- Maîtriser les techniques d'entretien / Expérience en téléconseil exigée
- Avoir le sens du service client
- Maitrise des outils bureautiques
- Rigueur
- Avoir le sens du relationnel et du travail en équipe
- Avoir une bonne élocution et rédaction
- Avoir de bonnes qualités d'écoute et de communication
- Bonne maîtrise de soi
- Gestion du stress et des situations délicates
- Respect du secret professionnel

***

**Informations complémentaires**:

- Epreuve écrite : lundi 4 mars 2024
- Entretiens individuels : jeudi 7 mars 2024

**Contact**:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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