Customer Service - Dardilly, France - Start People LYON GAMBETTA

Start People LYON GAMBETTA

Entreprise vérifiée

Dardilly, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description du poste**:
Nous recherchons pour notre client situé à Dardilly, et spécialisé dans le secteur industriel, un(e) Customer Service. Rattaché(e) au Responsable Customer Service, vous contribuez à garantir l'excellence de la relation client en participant au suivi et au développement de la clientèle, de la préconisation technique à la livraison. Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à:

- Recueillir les besoins exprimés par les clients
- Répondre aux appels et traiter les mails en gérant les priorités et dans le respect des notions délai/qualité/coût
- Assurer le chiffrage des propositions et réaliser les revues d'offres et de commandes
- Réaliser les ouvertures de compte client et participer aux relances paiement (recouvrement créances)
- Enregistrer les commandes dans le système informatique M3 et réaliser les revues d'offre et de contrat
- Etablir les listes de prélèvements (confirmations de commandes + fiches de contrôle interne)
- Assurer l'information des clients sur les commandes en cours
- Suivre les livraisons et le portefeuille afin d'assurer la tenue des engagements
- Assurer l'après-vente
- Réaliser l'accompagnement client à l'utilisation des outils multimédia (site web, portail, EDI)
- Participer aux actions de promotions et de développement
- Recueillir les réclamations des clients
- Assurer la fonction d'Expert Désigné suppléant dans le cadre de la fabrication de flexibles TMD.

CONDITIONS DU CONTRAT
- CDI
- Durée hebdomadaire : 39 heures
- Horaires : du lundi au jeudi 8h00 - 17h00 // vendredi 8h00 - 16h00
- Possibilité de télétravail 1 jour par semaine
- Prise de poste dès que possible
- Salaire : 33-38 K bruts annuels selon profil (sur 13 mois)
- Prime variable sur résultat : nominal 2 000€ (annuel)
- Tickets restaurant €/jours
- Télétravail 1/jour par semaine possible
- Prime intéressement et prime de participation à Equivalent à 1 mois de salaire

**Profil recherché**:

- Vous êtes titulaire d'un Bac+2 (BTS NRC ou DUT technico-commercial).
- Vous maitrisez le process de conception d'un flexible. Expérience dans le domaine industriel obligatoire
- Vous possédez un niveau opérationnel en anglais.
- Vous maîtrisez le pack office.

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