Conseiller Service de L'assurance Maladie - Nevers, France - La Sécu recrute

La Sécu recrute

Entreprise vérifiée

Nevers, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**CONSEILLER SERVICE DE L'ASSURANCE MALADIE (H/F)**:

- CDD
- NEVERS
- NIVEAU 3
- NVHADD76006

**CPAM DE LA NIEVRE**:
Depuis plus de 70 ans, l'Assurance Maladie joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale.

L'Assurance Maladie protège durablement la santé de chacun, garantit ainsi un accès universel aux droits et permet l'accès aux soins.

La Cpam de la Nièvre exerce une mission de service public et accompagne bénéficiaires pour l'accès à leurs droits. Le réseau est constitué de 5 points d'accueil physique (Nevers-siège, Decize, Clamecy, Cosne-sur-Loire et Château-Chinon) offrant 2 modalités d'accueil:

- l'accueil sans rendez-vous avec une orientation vers 2 types d'offres de services (usage en autonomie des bornes et compte ameli ou box de rendez-vous d'urgence);
- l'accueil sur rendez-vous (préparation au préalable du rendez-vous pour un rendez-vous conclusif)

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons en CDD de 3 mois, éventuellement renouvelable une fois, un Conseiller Service de l'Assurance Maladie (H/F) qui saura porter les valeurs de notre institution et contribuera à la satisfaction de nos assurés. Prise de poste **au 11 septembre site de Nevers siège.**

Le poste est à pourvoir au niveau 3 de la grille de classification de la Convention Collective, **soit une rémunération brute mensuelle de 1781 ,62 € à laquelle s'ajoute une allocation vacances selon les conditions précisées par la convention collective et une gratification annuelle attribuée au prorata du temps de présence au cours de l'année civile selon les conditions précisées par la convention collectiv**e (+ titre restaurant de 9.65 euros pris en charge par l'employeur à hauteur de 5.79 euros).

Vous avez le goût du service et le sens de l'accueil, rejoignez notre équipe constituée actuellement de 14 conseillers service assurance maladie et 1 référent technique.

**Description du poste**:
Placé(e) sous l'autorité de la Responsable de la Relation Client, dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à contribuer à la qualité du service rendu au public en l'accueillant, le conseillant, l'informant efficacement et en finalisant la demande.

Vous serez donc chargé(e) d'assurer notamment les activités suivantes (liste non exhaustive):

- Accueillir le client et identifier sa demande ;
- Analyser sa situation et rechercher les éléments de réponse à partir des outils numériques mis à disposition ;
- Promouvoir les Bornes Multi services et les télés services de l'Assurance maladie et accompagner le client dans leur utilisation ;
- Vérifier les informations contenues dans les différents fichiers et recueillir ou demander les documents nécessaires aux mises à jour éventuelles ;
- Apporter la réponse ou orienter, si nécessaire, la demande vers le service compétent.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Doté(e) de qualités relationnelles et d'expression orale, vous savez faire preuve de dynamisme et de proactivité, vous permettant d'aller à la rencontre des bénéficiaires et de les accompagner dans leurs démarches. Vous avez une première expérience significative dans la relation client, une relation d'écoute et de service.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et vous vous adaptez facilement

Vos atouts:

- Aisance sur l'usage et la promotion des outils numériques (smartphone, tablette, ordinateur) ;
- Capacité d'apprentissage ;
- Qualité d'écoute et esprit d'équipe ;
- Rigueur, implication, esprit d'initiative et force de propositions ;
- Savoir gérer les situations difficiles avec maîtrise (détresse, agressivité, incivilité).

**Votre formation**:
**Bac+2 domaine sanitaire et sociale ou commerce**.

**Informations complémentaires**:
**L'agent retenu s'engage à respecter l'ensemble des règles liées à la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI).**

***

**Contact**:
au plus tard le** 25 août 2023.**

Un entretien/mise en situation avec un jury composé d'un représentant métier et d'un représentant des Ressources Humaines sera organisé **le 31/08.