Réceptionniste de Nuit Polyvalent - La Rochelle, France - Athome Résidence & spa

Athome Résidence & spa

Entreprise vérifiée

La Rochelle, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'entreprise**:
Athome résidence & spa, est une résidence étudiante à vocation hôtelière composée de 91 appartements, configurés comme des chambres d'hôtels avec coin kitchenette. La résidence propose différents services comme le petit déjeuner, un espace bien-être, une cabine de massage, une salle de fitness, une buanderie, des espaces de coworking, et une salle de séminaire.

**Missions Générales**:

- Traiter les appels téléphoniques et mails de la réception
- Traiter les réservations clients
- Accueillir et enregistrer les arrivées tardives (offrir un accueil chaleureux et personnalisé au client en mettant en valeur les offres de la résidence et les activités touristiques de la région)
- Effectuer les premiers départs des clients
- Réaliser les encaissements des clients (respecter les procédures de facturation et d'encaissement)
- Gérer les conflits et réclamations des clients
- Veiller au bon déroulement des séjours des clients
- Contribuer à la satisfaction permanente des clients en assurant une prestation et un service de qualité
- Etre garant du calme et de la sécurité de la résidence pendant la nuit (ronde de nuit)
- Prendre des décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie)
- Assurer l'entretien des espaces communs (hall, sanitaires, local poubelles, jardin)
- Installer le buffet du petit-déjeuner
- Réceptionner les livraisons (alimentaires, produits d'entretien)
- Communiquer et assurer la transition de la nuit passée au réceptionniste de jour

**Compétences requises**
- Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du service
- Esprit d'Equipe
- Capacité d'écoute, d'Anticipation,
- Bonne présentation, bonne élocution
- Maîtrise de soi
- Bonne maitrise des outils informatiques
- Bon niveau d'anglais

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 12,00€ par heure

Programmation:

- Tous les week-ends
- Travail de nuit
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Expérience:

- réceptionniste H/F: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : In person

Date de début prévue : 21/08/2023