- Développer et maintenir une relation solide avec les clients et fournir un service client exceptionnel tout en mettant l'accent sur la fidélisation
- Identifier les principaux enjeux qui influenceront le renouvellement des contrats
- Servir de visibilité aux évènements et agir comme un point d'escalade en cas de besoin
- S'assurer que les sites fonctionnent d'une manière efficace et rentable avec une approche ciblée sur la maximisation des revenus et de la rentabilité en utilisant des mesures de contrôle de coûts, conformément aux procédures opérationnelles standard de l'entreprise
- Compléter et analyser les rapports et les budgets pour gérer efficacement l'activité
- Superviser les sites pour s'assurer que les opérations quotidiennes sont effectuées
- Avoir une vue d'ensemble en analysant les échéanciers et les ressources disponibles en main-d'œuvre et en équipement afin d'optimiser les activités
- Rencontrer la direction du site pour passer en revue les événements à venir, la résolution des problèmes, la faisabilité opérationnelle et les budgets pour tous les sites assignés
- Fournir une analyse des besoins en équipements pour soumettre une demande d'investissement appropriée (CAPEX)
- S'assurer que l'équipe managériale utilise efficacement tous les systèmes informatiques et logiciels de l'entreprise, en fournissant une assistance si nécessaire
- S'assurer que les prévisions de ventes sont exacts et que les rapports sont rendus en temps opportun
- Se tenir au courant des nouvelles offres de produits et de services sur les technologies des réunions et des événements
- Collaborer avec les équipes de Ventes sur les stratégies de vente
- Offrir un service de classe mondiale en cultivant et en entretenant des relations avec les clients, l'équipe du site et les diverses fonctions et services de soutien d'Encore
- Diriger les sites pour dépasser les attentes et les besoins des clients internes et externes
- Adopter et promouvoir les valeurs fondamentales de l'entreprise
- Assurer la liaison entre le Directeur Régional des Opérations et les Responsables de site
- Valoriser les collaborateurs
- Encourager et fournir un encadrement personnalisé et continu pour développer les compétences des membres de l'équipe
- Collaborer avec le Directeur Régional des Opérations et les RH pour élaborer des plans d'action en formation et développement de carrière
- Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent exigé, Licence souhaité
- 5+ ans d'expérience en audiovisuel
- 5+ ans d'expérience dans la vente et le service à la clientèle
- 5+ ans d'expérience en supervision et gestion des opérations dans le domaine de l'audiovisuel
- Compétences et expérience efficaces en gestion des relations
- Sens aigu des finances, planification des ventes, prévisions et gestion de la relation client
- Excellentes compétences en communication écrite et orale et en présentation
- Capacité à soutenir les initiatives de croissance
- Maîtrise de l'utilisation du matériel informatique
- Maîtrise des logiciels et des programmes informatiques, y compris Internet et Microsoft Office
- Capacités de leadership et accent mis sur la satisfaction de la clientèle et le développement des personnes
- Anglais courant
- Orienté vers l'action
- Assure la comptabilité
- Qualité décisionnelle
- Sens aigu des finances
- Sens de l'accueil
- Gestion des conflits
- Résultats de qualité
- Collaboration
- Professionnalisme
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Responsable Opérationnel
il y a 5 jours
Groupe Franck Debieu/ Au pain Rustique Palaiseau, FranceLe groupe Franck Debieu recherche son/sa Responsable opérationnel pour accompagner son développement et pour des missions transversales indispensables au bon fonctionnement de l'entreprise. · **Nous recherchons quelqu'un ayant une expérience dans le milieu de la boulangerie/pâtis ...
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Responsable Qualité Opérationnelle Adjoint
il y a 6 jours
ELYSIS CONSULTING Les Ulis, FranceNotre client, leader mondial dans l'industrie des hautes technologies, recherche son Responsable Qualité Adjoint F/H. · Au sein de la direction QHSE, votre rôle consiste à seconder le Responsable Excellence Qualité dans les tâches d'amélioration de la qualité du groupe. · En tant ...
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Responsable Support Excellence Opérationnelle
il y a 4 jours
LFB Les Ulis, FranceQUELLES MISSIONS VOUS SERONT CONFIEES ? · Au sein de la Direction Industrielle du Groupe, rattaché.e au Responsable Supply Chain, vous êtes responsable de la démarche et des résultats de l'amélioration continue en relation avec les services connexes. Vous êtes également amener à ...
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Responsable Opérationnel
il y a 1 semaine
Sofyne Versailles, France**SOFYNE Active Technology** intègre et déploie des solutions MES, LES et PLM depuis plus de 17 ans. · Nos **180 collaborateurs** accompagnent et conseillent plus de **30 grands comptes industriels** dans leurs projets d'**innovation** et de **transformation digitale 4.0**. · Pré ...
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Responsable Marketing Opérationnel
il y a 2 jours
ALTAREA Commerce Massy, Francede l'entrepriseDescription du poste · Rattaché(e) au Directeur de Centre Commercial, le Responsable Marketing Opérationnel - F/H élabore et applique la stratégie marketing définie par la Direction. · Les missions principales du Responsable Marketing Opérationnel seront les suivan ...
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Responsable Opérationnel
il y a 4 jours
GIF Emploi - TIM Rungis, FranceNotre client, filiale d'un groupe qui conçoit et développe des solutions et systèmes hautement technologiques qui s'organisent autour 3 pôles : Environnement, Infrastructure de Transport, Performance Globale, recherche un(e) · **Responsable opérationnel H/F**. · **Missions**: · - ...
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Responsable de Processus Opérationnel
il y a 2 jours
Orange Business Massy, France**About the role**: · En tant que Responsable de Processus Opérationnel, vous êtes garant(e) du respect des bonnes pratiques ITIL liées à la gestion des incidents, des crises, des changements et des problèmes (IPCM). À ce titre, vous aurez en charge les missions suivantes: · - Su ...
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Responsable Marketing Opérationnel, Communication
il y a 4 jours
Potentiel Conseil Palaiseau, FranceDescriptif du poste · Nous recherchons pour notre client, enseigne montante de la Boulangerie - Pâtisserie: · un(e) Responsable Marketing opérationnel, Communication & Pédagogie F/H, poste basé à Palaiseau (91) · Bras droit directement rattaché(e) au Dirigeant, vous contribuez au ...
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Responsable Opérationnel
il y a 1 semaine
Circles Boulogne-Billancourt, FranceEn accord avec le Directeur d'activité et le Directeur Général de Circles France, vous déterminez une ou plusieurs stratégies afin d'augmenter la rentabilité de ce service et de soutenir la stratégie sur le long terme. · Vous analysez les besoins, définissez les objectifs et acco ...
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Responsable Opérationnel
il y a 1 jour
LCL Villejuif, France**Type de métier**: · Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data · **Intitulé du poste**: · Responsable Opérationnel - Digital Workplace H/F · **Type de contrat**: · CDI · **Missions**: · La Direction des Systèmes d'Information de LCL a en charge l'ensemble des é ...
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Responsable Opérationnel
il y a 1 jour
Cabinet Mindset Boulogne-Billancourt, France**À propos de nous** · Notre société est professionnelle, agile et rigoureuse. · Points clés de notre environnement de travail: · - Bureaux modernes · - Repas fourni · - Journées de télétravail · - Environnement dynamique · - Environnement de travail sûr · - Avantages offerts · D ...
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Responsable Opérationnel
il y a 5 jours
Biocycle Paris e, France27/11/2023 16:36 RESPONSABLE OPÉRATIONNEL IDF - Paris - Biocycle - 17/12/2023 - jobs_that_makesense · **Offres d'emplois Entreprises et assos FormatioEnsspace recruteur** · **Vous êtes administrateur, vous pouvez éditer cette annonce.** · **Éditer l'annonce** · **RESPONSABLE OPÉR ...
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Responsable Opérationnel
il y a 4 jours
EMLYON Paris, France**Qui sommes-nous ?** · - Fondée en 1872, emlyon est une institution de rang mondial parmi les 1% reconnues par la triple accréditation AACSB, EQUIS et AMBA. Elle rayonne à l'international par son excellence académique et son positionnement unique qui l'ancre, ici et maintenant, ...
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Responsable Opérationnel
il y a 4 jours
Biocycle Paris e, France**RESPONSABLE OPÉRATIONNEL IDF (**5 années d'exp.**) - Paris 13e** · **Biocycle (Structure de l'ESS / Economie Circulaire en Logistique/Alimentation)** · Redistribuer en vélos triporteurs les dons alimentaires entre donateurs & asso bénéficiaires. Sensibiliser le grand public à l ...
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Responsable Opérationnel
il y a 1 semaine
Sea TPI Bercy, France**Brand description**: · SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. · Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence s ...
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Responsable Opérationnel
il y a 1 jour
HORETO Paris e, FranceHORETO est le leader parisien de la restauration commerciale sur les sites évènementiels. · HORETO est présent de façon permanente sur tous les sites majeurs parisiens et occasionnellement sur les sites éphémères. HORETO est en charge des espaces de restauration commerciale des p ...
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Responsable Opérationnel
il y a 1 semaine
Association Française des Aidants Paris e, France**Le contexte** · Depuis sa création en 2003, l'Association Française des Aidants milite pour la reconnaissance du rôle et de la place des proches aidants dans la société. Elle oriente et soutient les aidants localement, notamment via l'animation du Réseau national des Cafés des ...
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Responsable Opérationnel
il y a 3 jours
Consort France Puteaux, FranceFrance — Île-de-France — Puteaux (92) · - **CDI**: · - Consort France · - Publié il y a 48 minutes · Postuler · **Mission**: · Rattaché (e) directement au Service Delivery Manager, nous recherchons **un(e) Responsable Opérationnel Front-Office (H/F)**, afin d'évoluer dans un cont ...
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Responsable Opérationnel
il y a 1 semaine
Groupe Armonia Paris, France**notre société**: · **notre société** · Armonia est un groupe international, acteur majeur des métiers du Facility Management. · Nous sommes convaincus qu'Armonia est la somme de ses talents, nos collaborateurs font notre histoire et forgent notre futur. · Rejoignez-nous · **vo ...
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Responsable Opérationnel
il y a 5 jours
Select Service Partner France Paris, FranceSelect Service Partner, leader de la restauration sur site de transports depuis plus de 60 ans gère des unités avec des enseignes partenaires nationales et internationales telles que Brioche Dorée, Prêt A Manger, Sushi Shop et bien d'autres au sein des gares parisiennes. · Nous r ...
Responsable Opérationnel - Les Ulis, Essonne, France - Encore France, Monaco & Geneva
Description
Entreprise
Encore crée des expériences événementielles qui marquent les esprits, enthousiasment et soutiennent activement le changement dans les entreprises. En tant que leader mondial de la production d'événements, l'équipe mondiale d'Encore, composée de créatifs, de penseurs et d'experts, fournit de véritables résultats grâce à la stratégie et à la créativité, à la technologie innovante, aux solutions numériques et aux concepts d'événements hybrides, virtuels et en personne sur site. Encore est le partenaire de confiance des organisateurs d'événements, des entreprises et des agences, des principaux hôtels et de plus de 2 100 sites dans le monde. Encore est présent dans plus de 20 pays en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Australie et en Asie.
Le Responsable Opérationnel de secteur ou Area Manager est responsable de la gestion globale des opérations de tous les sites qui sont assignés à ce secteur, tout en veillant à ce que l'équipe fournisse un service de classe mondiale avec les partenaires, les clients et les fournisseurs de ces sites.
L'Area Manager reporte au Directeur Régional des Opérations, et supervise une équipe de Responsables de sites audiovisuels, sur la région d'Ile-de-France.
