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Clermont-Ferrand

    Spécialiste Assistance et Support Utilisateurs H/F - Clermont-Ferrand, France - Groupama

    Groupama
    Groupama Clermont-Ferrand, France

    il y a 2 semaines

    Default job background
    CDI
    Description

    Rattachée à la Direction Transformation Innovations et Moyens (TIM), l'équipe ATAQ (Assistance et Accompagnement Qualité) accompagne tous les jours l'ensemble des utilisateurs de l'entreprise sur les périmètres Informatique, Logistique et Immobilier.

    Autonome et curieux(se), adepte du travail d'équipe, vous aimez travailler en proximité des utilisateurs pour lesquels vous êtes un point de contact privilégié.

    Vos missions sont les suivantes :

    Réceptionner les sollicitations de nos utilisateurs (sur les périmètres Informatique, Logistique et Immobilier) et les enregistrer dans un outil dédié,

    Analyser, diagnostiquer, résoudre ou rediriger si besoin les incidents au groupe de compétences adéquat,

    Suivre les sollicitations (incidents et demandes) ainsi que leur délai de traitement,

    Identifier les problèmes récurrents ou à fort impact, et mettre en place les actions correctives nécessaires,

    Communiquer auprès des utilisateurs en cas de dysfonctionnement sur l'environnement de travail global,

    Attribuer des accès informatiques et habilitations aux utilisateurs,

    Apporter conseil à l'utilisation des applications informatiques, des services à la personne (immobilier/logistique/prestations),

    Être garant de la qualité des communications et consignes diffusées aux utilisateurs,

    Contribuer à la mise en œuvre opérationnelle de projets au sein de l'entreprise sur le périmètre du service via la prise en charge de missions transverses (capacité de coordination de travaux avec les acteurs TIM ou métiers).

    Poste basé sur le site de Clermont-Ferrand.



    Diplôme BAC +3 minimum en Informatique.

    Doté(e) d'un profil polyvalent, vous disposez :

    d'une expérience et/ou de connaissances/appétences en informatique (poste de travail, outils métiers communautaires et régionaux),

    d'une appétences pour les outils digitaux, collaboratifs (type Teams / SharePoint, etc...),

    de compétences relationnelles et qualités d'écoute,

    d'un réel sens du service.



    Être ancré dans la réalité de nos clients-sociétaires et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama.
    Groupama Rhône-Alpes Auvergne, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 12 départements, Groupama Rhône-Alpes Auvergne est un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire.
    Fidèle à son esprit mutualiste, Groupama protège et est à l'écoute de ses clients-sociétaires.
    Notre raison d'être : permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
    Si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés
  • Groupama Rhône Alpes Auvergne

    Spécialiste Assistance Et Support Utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Groupama Rhône Alpes Auvergne Clermont-Ferrand, France

    Rattachée à la Direction Transformation Innovations et Moyens (TIM), l'équipe ATAQ (Assistance et Accompagnement Qualité) accompagne tous les jours l'ensemble des utilisateurs de l'entreprise sur les périmètres Informatique, Logistique et Immobilier. · Autonome et curieux(se), ad ...

  • MyJobCompany

    Technicien support utilisateur Issoire H/F

    il y a 3 semaines

    MyJobCompany Issoire, France

    Nous recrutons pour un client spécialisé dans la prestation de services informatique. Suite à un accroissement temporaire d'activité nous recherchons un technicien support utilisateur sur Issoire.Description du poste :Vos missions quotidiennes sont : la supervision d'infrastructu ...

  • MyJobCompany

    technicien support utilisateurs Issoire H/F

    il y a 2 semaines

    MyJobCompany Issoire, France

    Expert et Manager recrute pour l'un de ces clients, une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures (publiques ou privées), un technicien support utilisateur H/F près d'Issoire.Description du poste :Le poste : En tant que technicien support utilis ...

  • EXPERT & MANAGER - LYON

    technicien support utilisateurs Issoire H/F

    il y a 1 jour

    EXPERT & MANAGER - LYON Issoire, France contract

    Description du poste · Expert et Manager recrute pour l'un de ces clients, une entreprise spécialisée dans la migration informatique des grandes structures (publiques ou privées), un technicien support utilisateur H/F près d'Issoire. · Description du poste : · Le poste : En tant ...

  • EXPERT & MANAGER - LYON

    Technicien support utilisateur Issoire H/F

    il y a 1 jour

    EXPERT & MANAGER - LYON Issoire, France contract

    Description du poste · Nous recrutons pour un client spécialisé dans la prestation de services informatique. Suite à un accroissement temporaire d'activité nous recherchons un technicien support utilisateur sur Issoire. · Description du poste : · Vos missions quotidiennes sont : ...

  • FORMASERVICES

    Administration, Paramétrage, Coaching Et Support

    il y a 3 semaines

    FORMASERVICES Clermont-Ferrand, France

    Nous sommes à la recherche d'un assistant administration support JIRA pour l'un de nos client à Clermont Ferrand · Au sein d'une équipe composée de 3 à 4 spécialistes de JIRA, responsable de l'administration, du paramétrage, du maintien en conditions opérationnelles et du support ...

  • In Situ

    Administrateur Systèmes Et Réseaux

    il y a 1 semaine

    In Situ Clermont-Ferrand, France

    Et si vous cassiez les codes du CDI classique ? · **Rejoindre insitu ce n'est pas seulement postuler pour une entreprise.** · Vous intervenez chez **plusieurs clients** de façon régulière et récurrente; 1,2 ou 3 jours par semaine. · Autonome mais jamais seul.e, vous intégrez une ...

  • Clermont Auvergne Métropole

    Chargé(E) de Support Et Services Des Si

    il y a 1 semaine

    Clermont Auvergne Métropole Clermont-Ferrand, France

    **Capitale économique, universitaire, culturelle et sportive, la métropole clermontoise rassemble** · **21 communes et habitants. Territoire, vivant et dynamique, au sein d'un cadre naturel** · **exceptionnel, notre Métropole foisonne de projets et déborde d'énergie. Clermont Auv ...

  • Michelin

    Alternance - Chargé de Missions Grands Comptes

    il y a 2 semaines

    Michelin Clermont-Ferrand, France

    Alternance - Chargé de missions Grands Comptes Services et Solutions (F/H) · CONTEXTE · Michelin Services et Solutions, est une entité du groupe Michelin B2B qui conçoit et commercialise des solutions de services autour et au-delà du pneumatique pour toutes les flottes de véhicul ...

  • Michelin

    Apprentice

    il y a 2 semaines

    Michelin Clermont-Ferrand, France

    Apprentice · CONTEXTE · Michelin Services et Solutions, est une entité du groupe Michelin B2B qui conçoit et commercialise des solutions de services autour et au-delà du pneumatique pour toutes les flottes de véhicules. · Leader en Europe sur son marché, Michelin Services et Solu ...

  • Euromaster

    Analyste Support Niveau 2

    il y a 2 semaines

    Euromaster Clermont-Ferrand, France

    Euromaster, filiale à 100 % du groupe Michelin, est une enseigne de distribution spécialisée dans la vente et les services de pneumatiques, ainsi que dans l'entretien courant des véhicules sur les marchés du grand public (tourisme, camionnette, 4x4) et des professionnels (flottes ...

  • Nellapp

    UX/UI Designer

    il y a 2 semaines

    Nellapp Clermont-Ferrand, France

    **Designer Web UX UI** · Nellapp aide à la création de supports e-learning adaptés à tout type de structure pour tous les métiers. Notre plateforme Saas répond à la problématique des organismes de formation dans le déploiement d'une solution e-learning. En effet, Nellapp souhaite ...

  • LABORATOIRES THEA

    Administrateur Fonctionnel

    il y a 2 semaines

    LABORATOIRES THEA Clermont-Ferrand, France

    Descriptif du poste · En rejoignant l'équipe Innovation / Opérations cliniques de Lydia, vous interviendrez en soutien des opérationnels pour l'utilisation et l'optimisation d'un nouvel outil informatique. · Dans le cadre de la mise en place de l'outil VEEVA (module clinique eTMF ...

  • Laboratoires Théa

    Administrateur Fonctionnel Clinique Solution Etmf

    il y a 3 semaines

    Laboratoires Théa Clermont-Ferrand, France

    CDI · ADMINISTRATEUR FONCTIONNEL CLINIQUE Solution eTMF- H/F · On pourrait commencer par vous donner des chiffres, vous présenter nos valeurs ou notre ambition, même vous raconter l'extraordinaire histoire familiale qui a permis à Théa d'être aujourd'hui le premier laboratoire in ...

  • LIMAGRAIN EUROPE SAS

    Analyste Support

    il y a 3 semaines

    LIMAGRAIN EUROPE SAS Clermont-Ferrand, France

    **Famille de métier**: · PRODUCTION ET OPERATIONS - PRODUCTION AGRONOMIQUE · **Type de contrat**: · CDD · **Durée du contrat**: · 8 · **Temps de travail**: · Temps complet · **Finalité du poste**: · En tant qu'Analyste support, vous êtes rattachés au département Production Agrono ...

  • Clermont Auvergne Métropole

    Responsable Du Pôle Production

    il y a 1 semaine

    Clermont Auvergne Métropole Clermont-Ferrand, France

    Capitale économique, universitaire, culturelle et sportive, la métropole clermontoise rassemble 21 · communes et habitants. Un Auvergnat sur quatre y réside. · **Clermont Auvergne Métropole **est devenue Métropole au 1er janvier 2018 et compte 1 900 agents. · Forte de ses nouvell ...

  • CRIT

    Préparateur de Commandes

    il y a 1 semaine

    CRIT Clermont-Ferrand, France

    **à propos de l'entreprise**: · Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. · Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiqu ...

  • Groupama Rhône Alpes Auvergne

    Spécialiste Assistance Et Support

    il y a 3 semaines

    Groupama Rhône Alpes Auvergne Clermont-Ferrand, France

    Rattachée à la Direction Transformation Innovations et Moyens (TIM), l'équipe ATAQ (Assistance et Accompagnement Qualité) accompagne tous les jours l'ensemble des utilisateurs de l'entreprise sur les périmètres Informatique, Logistique et Immobilier. · Autonome et curieux(se), ad ...

  • EBMC

    Expert - Oracle Arcs Module/ Full Remote (It)

    il y a 1 semaine

    EBMC Clermont-Ferrand, France

    Bien sûr, voici une proposition de fiche de poste pour une mission freelance d?Expert Oracle ARCS (Account Reconciliation Cloud Service) en full remote: · **Fiche de Poste**: Expert Oracle ARCS - Mission Freelance en Full Remote · **Type de Contrat**: Freelance · **Durée de la Mi ...

  • Irec Emploi

    Monteur Démonteur Poseur

    il y a 2 semaines

    Irec Emploi Clermont-Ferrand, France

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? · Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. · Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Monteur Démonteur ...