- Répondre aux appels téléphoniques rapidement, s'attacher à ce que chaque demande soit bien qualifiée et traitée d'une façon personnalisée afin que le client ait l'impression d'être unique.
- S'assurer que tous les courriers adressés aux clients (demande, confirmation, contrat, etc) le soient dans les délais fixés par les standards du groupe et soient bien écrits (dans le fond et dans la forme)
- Connaître parfaitement l'hôtel et ses chambres, les services proposés, les horaires d'ouverture des différents services afin de les proposer au client et de rendre son expérience unique.
- Prise d'initiative, autonomie afin de satisfaire au mieux les demandes client.
- En collaboration avec la Direction des ventes externes, préparer et participer à des actions commerciales : mailing, sales calls etc.
- En collaboration avec la Direction des ventes externes, développer et tenir à jour une base de données statistique sur les clients Prestige.
- Maîtriser un argumentaire de vente complet en anglais et en français.
- Connaître les hôtels concurrents directs et indirects afin de pouvoir anticiper et gérer les différentes objections des clients.
- Se tenir informé de tout événement se déroulant à l'intérieur ou/et extérieur de l'hôtel (foires congrès, réunions, salons).
- Maîtrise les systèmes informatiques en vigueur et respecte les procédures d'enregistrement de réservations, confirmations et annulations.
- Saisie des réservations individuelles et groupes.
- Prise des dépôts de garantie, vérifications des réservations et suivi des facturations.
- Sens du détail, aisance relationnelle
- Capacité d'adaptation, goût pour le travail en équipe
- Maîtrise de l'anglais exigée, une langue étrangère est un plus.
- Connaissance du secteur de l'hôtellerie de luxe
- Première année d'école de commerce/hôtellerie ou équivalence
- Bonne connaissance des différentes techniques de vente
- Maîtrise du logiciel Opéra appréciée
- Bon(ne) communiquant(e)
- Capacité d'adaptation
- Anticipation, force de proposition
- Temps plein (39H) - deux jours de repos consécutifs
- De chouettes locaux dans le plus bel établissement de la ville
- Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe
- Une mutuelle pour vous et votre famille
- Prime d'intéressement sur les performances collectives
- Une cantine connectée et engagée
- Des évènements internes avec les équipes
- L'opportunité de monter rapidement en compétences et de prendre des responsabilités
- Une journée payée pour participer à une activité de bénévolat
- Et enfin... Rejoindre une équipe passionnée et engagée
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Alternant (H/F)
il y a 1 semaine
Hotel Europe et Angleterre Lyon, FranceNous recherchons un Alternant H/F pour rejoindre notre équipe. Ce poste offre l'opportunité d'acquérir une expérience professionnelle le domaine de l'hôtellerie et mettre en pratique la formation théorique. En tant qu'alternant, vous travaillerez en étroite collaboration avec not ...
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Homme de Parc
il y a 1 jour
KILOUTOU Lyon, FrancePour contribuer à rendre possible l'impossible, nous recherchons un **Homme de Parc (H/F).** · **Votre mission ?** · Assurer un service de qualité auprès de nos clients Vous avez la responsabilité de la sécurité et de la fiabilité de nos matériels. · **Votre quotidien professionn ...
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Alternant Agent de Comptoir Location de Véhicule
il y a 1 semaine
Location de véhicule Lyon, FranceNous sommes à la recherche de notre future Alternant en tant qu' Agent de comptoir dans la location de véhicules: · Les missions sont diverses et variées: · - Assurer la gestion commerciale en garantissant un service de qualité à nos clients · - Accueillir, renseigner et analyser ...
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Alternant Commercial/négociateur
il y a 10 heures
VINCI Immobilier Lyon, France**Métier**: · - ETUDES DE PRIX / COMMERCIAL - Commercial**Intitulé du poste**: · - Alternant Commercial/Négociateur - Lyon F/H**Type de contrat**: · - Contrat d'alternance**Présentiel / télétravail ?**: · - Sur site**Durée du contrat**: · - 1 à 2 ans**Statut**: · - Etudiant**Desc ...
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Chargé de Projets Réseaux Electriques
il y a 4 jours
Enedis Lyon, France**Description de la mission**: · Rejoignez une équipe dynamique et une entreprise innovante, pour devenir notre prochain alternant Chargé de Projets Electricité: · Véritable acteur de l'organisation en charge des chantiers de renouvellement, d'extension ou de déplacement du résea ...
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Employé/e Commercial/e Rayon Bazar Saisonnier
il y a 1 semaine
Ec Lyon, France**Mieux nous connaître** · Le centre E.Leclerc de Andrézieux-Bouthéon emploie plus de 300 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1978 et accueille chaque année plus de 30000 clients. · Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indép ...
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Chargé de Communication
il y a 1 semaine
Enedis Lyon, France**Description de la mission**: · **Description du poste**: · Rejoignez une équipe dynamique et une entreprise innovante en devenant notre prochain alternant chargé de communication. · **Nous recherchons 2 alternants Chargé de communication.** · **Au sein d'une équipe de Chargés d ...
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Employé(E) Libre-service à La Réception
il y a 4 jours
Ec Lyon, France**Mieux nous connaître** · Le centre E.Leclerc de Lyon 09 emploie 165 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. · Avec 721 magasins, collaborateurs et 536 adhérents en France, E.Leclerc est leader de la distribution en France, avec une part de marché de 21,6 % e ...
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Alternance - Appui Gestion Du Risque Et
il y a 4 jours
EDF Lyon, FranceMise en ligne le 19/02/2024 · Principales caractéristiques de l'offre d'emploi · - Type de contrat: · - Alternance · - Niveau de formation: · - BAC +4 / BAC +5 · - Expérience: · - Débutant · - Spécialité(s): · - Ingénierie / Expertise / Recherche · - Pays / Région: · - France / A ...
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Alternant - Conseiller de Vente Adidas (H/F)
il y a 10 heures
PRET À PORTER SPORTWEAR Lyon, France**ADIDAS **est aujourd'hui une marque dynamique et moderne, centrée sur des produits de grande qualité. · Passionné(e) par l'univers du Sportwear vous êtes sensible aux tendances et êtes capable de transmettre vos conseils et votre goût esthétique à notre clientèle. · Profil: · - ...
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Electrotechnicien (F/H)
il y a 1 semaine
ENEDIS Lyon, FranceRejoignez une équipe dynamique et une entreprise innovante pour devenir notre prochain alternant · Diplôme préparé: · Mention Complémentaire de Technicien en Réseaux Électriques. · Il s'agit d'une formation d'un an après le Bac qui vous permettra d'acquérir de l'expérience sur l ...
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Employe/e Commercial/e Rayon Dph
il y a 1 jour
Ec Lyon, France**Mieux nous connaître** · Le centre E.Leclerc d'ANDREZIEUX emploie plus de 300 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1978 et accueille chaque semaine plus de 30000 clients. · Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants ...
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Employé/e Commercial/e Rayon Liquide
il y a 1 semaine
Ec Lyon, France**Mieux nous connaître** · Le centre E.Leclerc d'ANDREZIEUX emploie plus de 300 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1978 et accueille chaque semaine plus de 30000 clients. · Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants ...
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Alternant Réceptionniste
il y a 1 semaine
Hôtel de l'Abbaye Lyon, FranceL'Hôtel de l'Abbaye, Boutique Hôtel de 21 chambres classé 4 étoiles au cœur de Lyon, recherche son prochain alternant réceptionniste. · Contrat en apprentissage - Alternance. · Préférence pour rythme : 1 semaine école - 2 à 3 semaines d'entreprise · **Les missions principales**: ...
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Chargée Chargé D'accueil Raccordement électrique
il y a 4 jours
ENEDIS Lyon, FranceRejoignez une équipe dynamique et une entreprise innovante pour devenir notre prochain alternant H/F · Diplôme préparé: · BTS ATI ou BTS Electrotechnique, BUT GEII · Description du poste: · Au sein de l'accueil raccordement marché d'affaires vous avez en charge l'accueil téléphon ...
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Employé(E) Libre-service Au Rayon épicerie
il y a 1 jour
Ec Lyon, France**Mieux nous connaître** · Le centre E.Leclerc de Lyon 09 emploie 165 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. · Avec 721 magasins, collaborateurs et 536 adhérents en France, E.Leclerc est leader de la distribution · en France, avec une part de marché de 21,6 % ...
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Alternance - Communication Pour
il y a 6 jours
EDF Lyon, FranceMise en ligne le 13/05/2023 · Principales caractéristiques de l'offre d'emploi · - Type de contrat: · - alternance · - Niveau de formation: · - BAC +2 / BAC +3 · - Expérience: · - Débutant · - Spécialité(s): · - Communication/presse/audiovisuel · - Pays / Région: · - France / Auv ...
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Chargé D'activité Laboratoire
il y a 1 semaine
EDF Lyon, FranceMise en ligne le 16/02/2024 · Principales caractéristiques de l'offre d'emploi · - Type de contrat: · - Alternance · - Niveau de formation: · - CAP / BEP / BAC · - Expérience: · - Débutant · - Spécialité(s): · - Chimie / Pétrole · - Pays / Région: · - France / Auvergne-Rhône-Alpe ...
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Employé(E) Libre-service Au Rayon Hygiène
il y a 1 jour
Ec Lyon, France**Mieux nous connaître** · Le centre E.Leclerc de Lyon 09 emploie 165 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. · Avec 721 magasins, collaborateurs et 536 adhérents en France, E.Leclerc est leader de la distribution · en France, avec une part de marché de 21,6 % ...
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Employé(E) Libre-service Cdi
il y a 2 jours
Ec Lyon, France**Mieux nous connaître** · Le centre E.Leclerc de Lyon 09 emploie 165 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. · Avec 721 magasins, collaborateurs et 536 adhérents en France, E.Leclerc est leader de la distribution en France, avec une part de marché de 21,6 % e ...
Alternant(e) Réservations - Lyon, France - IHG Hotels & Resorts
Description
Rejoignez nos équipes de réservation au poste d' Alternant en Réservations Sous la direction de la directrice des revenus, vous aurez pour missions :
PROFIL RECHERCHÉ
AVANTAGES
PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ
InterContinental Lyon - Hotel Dieu est synonyme de luxe avec un service d'exception.
Situé au cœur de la ville de Lyon, InterContinental Lyon - Hotel Dieu concilie passé historique riche et rénovation de qualité.
Bâtiment historique traversant 800 ans d'histoire Lyonnaise, l'ancien Hôtel-Dieu a été rénové sous la houlette de Jean-Philippe Nuel, une des références mondiales en matière de design d'hôtels de luxe. Il concilie le grandiose et l'intime, l'humain et le monumental en exploitant avec bonheur la richesse spatiale de l'édifice du 17ème siècle. Dans sa nouvelle fonction, l'Hôtel-Dieu puisera dans la mémoire du lieu sa source de créativité.
Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une équipe dynamique au sein d'un établissement 5 étoiles afin de perpétuer la tradition du luxe et vivre une expérience exceptionnelle.
