Conseiller Clientèle - Beaune, France - GRDF

GRDF

Entreprise vérifiée

Beaune, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Identifiant de la demande: 5561- Ville: Beaune- Département/Région: 21- Pays: FrAu sein de la région Est, GRDF recherche:
**Un Conseiller Clientèle (H/F)**

Poste basé à Beaune (21)

L'Agence Clients Particulier est en charge de l'accueil multi-canal et de la relation avec les clients particuliers (téléphone, mails, courriers, internet,..) sur la région EST (Grand Est, Bourgogne Franche Comté).

Le conseiller clientèle accueille à la fois les prospects qui se questionnent sur l'usage et l'accès au gaz, mais aussi les clients utilisant déjà le gaz. Il assure la promotion des usages du gaz (notamment PAC Hybride, Poêles et Cheminées gaz) en vue de favoriser la mise en service de nouveaux branchements gaz et la fidélisation des clients existants. Il valorise les évolutions du gaz avec la montée des Gaz Verts.

Le conseiller accompagne le client tout au long du processus de raccordement jusqu'à la mise en service et garantit le traitement et le suivi des devis. Il réalise des appels sortants dans le cadre du suivi et de l'accompagnement du projet client. Il contribue à la satisfaction des clients dans le cadre de l'Accueil Distributeur.

Le métier de conseiller(e) clientèle est fait pour vous Découvrez-le en images et rejoignez-nous Devenez conseiller(ère) clientèle chez GRDF - YouTube

**Ce que nous attendons de vous**:
De la rigueur et de l'autonomie, une grande capacité d'écoute et d'analyse, connaître ou maitriser les fondamentaux de la relation client, de l'aisance à l'oral et à l'écrit sont indispensables.
Du dynamisme et de la réactivité, savoir rendre compte et faire les alertes nécessaires, des compétences bureautiques et informatiques reconnues et un esprit d'équipe sont des qualités qui concourront à la réussite dans ce poste.
Vous avez une bonne appétence (voir une expérience) commerciale et clientèle, idéalement savoir gérer un portefeuille d'affaires et aimer relever les défis dans le but d'atteindre ses objectifs, dans un marché de l'énergie en pleine mutation.

Vous êtes titulaire d'un Bac avec expérience professionnelle ou d'un Bac+2,

Vous être dynamique, motivé(e) pour contribuer à la satisfaction clients et la qualité de services,

**Votre environnement de travail**:
Vous êtes intégré(e) au sein d'une équipe d'une dizaine de conseillers et travaillez dans un espace commun facilitant les échanges avec vos collègues.

Premier interlocuteur au quotidien des clients de GRDF, vous instruisez des dossiers en lien avec leurs demandes.

Vous utilisez des outils digitaux facilitant le traitement et le suivi de vos dossiers.

Vous échangez au quotidien avec les autres métiers de GRDF dans le traitement des dossiers.

**Votre rémunération**:
Rémunération brute annuelle sur 13 mois à partir de 28k€ brut (selon diplôme et expérience)

Viendra s'y ajouter une rémunération complémentaire selon votre expérience professionnelle liée à l'emploi, votre situation familiale, ainsi que des tarifs énergie avantageux et de l'intéressement/participation.
- Unité commerciale: GBU Networks- Division:
- Entité légale: GRDF- Type de contrat:
- Expérience professionnelle: Junior (expérience < 3 ans)- Niveau d'instruction: Bac +2 (BTS, DUT)