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Charge(E) de Support Fonctionnel
il y a 3 jours
Mrage La Chapelle-Saint-Mesmin, France**À propos de nous**: · **QUI SOMMES-NOUS ?** · Mr.Bricolage, groupe d'Adhérents entrepreneurs indépendants, est le spécialiste français de la rénovation et de l'embellissement de la maison et du jardin. · Notre ambition est claire et nous la portons fièrement : devenir les champ ...
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Support Technico fonctionnel Production Informatique
il y a 11 heures
We+ Saran, FranceChoisir We+, c'est rejoindre un cabinet d'expertise IT proche de ses consultants, vous offrant des perspectives d'évolution · Nos métiers d'expertise : · • Mangement de projet · • Infrastructure · • Digital · • Innovation · Vous interviendrez au sein de l'équipe Run en charge de ...
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Support fonctionnel, Suivi de production – Orléans, France
il y a 13 heures
Astek Orléans, France CDICe que nous allons accomplir ensemble : · Pour accompagner notre développement et renforcer notre équipe d'experts, nous recherchons un Ingénieur qui interviendra à la fois sur la partie fonctionnelle mais également sur le suivi de production, dans le secteur banque, assurance e ...
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Support Technico fonctionnel Production Informatique
il y a 2 jours
WE + Saran, France À temps pleinVous interviendrez au sein de l'équipe Run en charge de suivi technico- fonctionnel des applications techniques. · A ce titre, vos missions consisteront à contribuer à/au (x): · Suivi technico- fonctionnel des applications en maîtrisant les chaînes de liaison et des outils à dis ...
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Apprenti Assistant a Maitrise D'ouvrage
il y a 2 jours
Speedrh Saint-Mesmin, FranceTu veux te professionnaliser dans le domaine de la maitrise d'ouvrage informatique Nous recherchons notre futur (e ) APPRENTI ASSISTANT A MAITRISE D'OUVRAGE (AMOA) (H/F) au sein de l'équipe. Alors rejoints notre équipe, Julie, David et Damien du pôle ERP/Digital de la DSI, pour a ...
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Agent Technique Entretien
il y a 1 jour
Pôle Emploi La Chapelle-Saint-Mesmin, FranceL'agent technique assure la réalisation et le suivi de travaux d'entretien du site, d'un local ou d'équipements dont il a la charge. Il contribue à maintenir en état de fonctionnement et de propreté les équipements et les locaux. Assurer le nettoyage et l'entretien des locaux, ré ...
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Assistant(E) Polyvalent(E)
il y a 1 jour
Pôle Emploi La Chapelle-Saint-Mesmin, FranceVous venez en soutien auprès des différents Pole Administratif, accueil, RH et Comptabilité (Facturation essentiellement) afin d'optimiser la gestion des activités communes (gestion des admissions, communication, accueil,...). Organise et coordonne les informations internes et ex ...
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Community Manager Magasin en Alternance
il y a 16 heures
Auchan Hypermarché SAS Saint-Jean-de-la-Ruelle, France**Nous sommes** · **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** · Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. · Que l'on soit en entr ...
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Conducteur de Ligne
il y a 3 jours
Groupe Partnaire Saint-Jean-de-la-Ruelle, FranceVous souhaitez rejoindre un groupe en constante évolution où chaque collaborateur a son importante ? · Travailler sur un poste technique dans une usine industrielle vous motive ? · Rigueur et dynamisme sont des qualités qui vous décrivent ? · Alors, intégrez l'équipe peinture de ...
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Equipier Magasin Rayon Crémerie Boutique Du Frais
il y a 16 heures
Auchan Hypermarché SAS Saint-Jean-de-la-Ruelle, France**Nous sommes** · **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** · Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. · Que l'on soit en entr ...
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économie Gestion Filière Transport
il y a 2 jours
RECTORAT DE L ACADEMIE D ORLEANS TOURS Saint-Jean-de-la-Ruelle, FranceNous recherchons un professeur/une professeure en économie-gestion pour enseigner dans la filière transport logistique en CAP et BAC PRO en lycée professionnel. Les professeurs et les personnels d'éducation concourent à la mission première de l'École qui est d'instruire et d'éduq ...
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Traffic Manager
il y a 1 jour
Hexvia Saint-Jean-de-la-Ruelle, France**L'entreprise** · Créé en 1986, **Demeco GROUP, désormais Hexvia**, **leader français dans le secteur du déménagement**, représente plus de 50 sociétés implantées à l'échelle européenne. Nous comptons aujourd'hui plus de **1000 collaborateurs**, tous rassemblés autour de **valeu ...
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Assistant Relation Clients
il y a 2 jours
Demeco Group Saint-Jean-de-la-Ruelle, France**L'entreprise** · Créé en 1986, **Demeco GROUP** représente aujourd'hui plus d'une quarantaine de sociétés implantées au niveau européen. **Groupe leader français **dans le secteur du déménagement, nous comptons plus de **1000 collaborateurs** tous rassemblés autour de **valeurs ...
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Assistant de Formation Et Développement RH
il y a 2 jours
Demeco Group Saint-Jean-de-la-Ruelle, France**L'entreprise** · Créé en 1986, **Demeco GROUP** représente désormais plus d'une **quarantaine de sociétés** implantées à l'échelle européenne. **Groupe leader français** dans le secteur du déménagement, nous comptons plus de **1000 collaborateurs** rassemblés autour de **valeur ...
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Gestionnaire de Paie
il y a 16 heures
Demeco Group Saint-Jean-de-la-Ruelle, France**L'entreprise** · Créé en 1986, **Demeco GROUP, **leader **français dans le secteur du déménagement,** représente désormais plus d'une quarantaine de sociétés implantées à l'échelle **européenne**. Nous comptons aujourd'hui plus de 1000 collaborateurs, tous rassemblés autour de ...
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Chargé de Paie Et RH
il y a 2 jours
Hexvia Saint-Jean-de-la-Ruelle, France**L'entreprise** · Créé en 1986, Demeco GROUP, désormais **Hexvia**,** leader français dans le secteur du déménagement,** représente plus de 50 sociétés implantées à l'échelle **européenne**. Nous comptons aujourd'hui plus de **1000 collaborateurs**, tous rassemblés autour de **v ...
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Assistant Juridique
il y a 3 jours
Hexvia Saint-Jean-de-la-Ruelle, France**L'entreprise** · Créé en 1986, Demeco GROUP, désormais **Hexvia**,** leader français dans le secteur du déménagement,** représente plus de 50 sociétés implantées à l'échelle **européenne**. Nous comptons aujourd'hui plus de **1000 collaborateurs**, tous rassemblés autour de **v ...
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Assistant Spécialisé Appels D'offres
il y a 1 jour
Hexvia Saint-Jean-de-la-Ruelle, France**L'entreprise** · Créé en 1986, Demeco GROUP, désormais **Hexvia**,** leader français dans le secteur du déménagement,** représente plus de 50 sociétés implantées à l'échelle **européenne**. Nous comptons aujourd'hui plus de **1000 collaborateurs**, tous rassemblés autour de **v ...
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Stage Stagiaire Ressources Humaines
il y a 16 heures
Hexvia Saint-Jean-de-la-Ruelle, France**L'entreprise** · Présent depuis 1986, **Demeco Group**, **dorénavant HEXVIA**, représente aujourd'hui plus de 50 structures implantées au niveau européen. **Groupe leader français** dans le secteur du déménagement, nous comptons aujourd'hui plus de** 1000 collaborateurs**, tous ...
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Vendeur Principal Orléans
il y a 16 heures
New Yorker Saint-Jean-de-la-Ruelle, France**Vendeur principal Orléans H/F**: · NEW YORKER - France · Orléans · Expérience professionnelle (niveau Junior) · Vente, commerce de détail · Temps complet · Publié: · Publication jusqu'au: · **Qui sommes nous ?**: · "Dress for the moment" est plus qu'un slogan pour nous. · Tu ...
charge(e) de support fonctionnel h/f - La Chapelle-Saint-Mesmin, France - Mr BRICOLAGE
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Présentation de l'offre
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REJOINS ET FAIS-LA DIFFERENCE DANS TA CARRIERE
Tu es un(e) Chargé(e) de Support Fonctionnel engagé(e) ? Tu aspires à une carrière qui a un impact concret, à des défis stimulants et à une entreprise qui valorise ton expertise.
Rejoindre , c'est participer à une aventure passionnante qui mêle tradition et innovation, dans une entreprise qui encourage ta croissance professionnelle.
recherche un(e) CHARGE(E) DE SUPPORT FONCTIONNEL H/F en CDI, pour son siège social situé à proximité d'Orléans (45).
Au sein de la direction du numérique et des systèmes d'informations et plus précisément pour le pôle, ton rôle et de traiter les demandes et incidents fonctionnels et applicatifs liés aux différents systèmes de gestion commerciale préconisés par .
Pour ce faire, tu devras :
· Traiter les appels, les mails et les tickets helpdesk des utilisateurs afin d'apporter une réponse de niveau 1 et 2
· Créer des tickets d'incidents dans le logiciel helpdesk et assurer son suivi jusqu'à leur résolution complète.
· Escalader les incidents non-résolus au niveau supérieur
· Assurer un reporting régulier de ton activité
· Mettre à jour les supports de formation et les modes opératoires associés.
Profil recherché
CETTE OPPORTUNITÉ EST FAITE POUR TOI SI :
Tu as une expérience en magasin (administratif ou caisse) et/ou des connaissances en informatique ?
Tu disposes d'un fort sens de l'écoute et du service, tu es réactif et tu t'adaptes facilement aux différentes situations, même les plus difficiles. Pédagogue, tu disposes de bonnes qualités d'analyse et de synthèse. Ton bon relationnel te permet d'apprécier le travail d'équipe et transverse.
Les compétences souhaitées :
Système de gestion commerciale : Unimag
Système de gestion commerciale CGI Retail Suite
Maitrise de nos outils de ticketing IWS (Isilog), Jira...
CE QUI PEUT TE FREINER SUR LE POSTE :
Manquer de méthode : Pour exercer ce métier, il faut témoigner d'une grande rigueur et d'une faculté d'analyse développée à travers les incidents que tu vas traiter en distanciels.
Rester sur ses acquis : Il est impératif pour toi de suivre les évolutions technologiques et de te former en permanence pour rester à la pointe de ces nouveautés.
De la difficulté à communiquer : Ce poste impose du travail collaboratif au sein du service mais surtout auprès de notre réseau d'adhérent avec qui tu seras en contact au quotidien. Tu dois avoir la capacité d'adapter ton langage en fonction des nombreux interlocuteurs rencontrés.
