-
Chargé de Planification Statistiques
il y a 5 jours
BNP Paribas Rouen, FranceSociété d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas et, à terme, à d'autres ...
-
Gestionnaire Stocks, Données Et Flux Industriel
il y a 1 semaine
TotalEnergies Rouen, France**Pays** · France · **Lieu** · 76 - Seine-Maritime · **Lieu de travail** · ROUEN-TURQUIE DE LONGCHAMP(FRA) · **Domaine** · Logistique, Opérations Exploitation · **Type de contrat** · CDI · **Expérience** · Minimum 6 ans · - Issu(e) d'une formation supérieure et/ou d'une expérienc ...
-
Gestionnaire Stocks, Données Et Flux Industriel
il y a 1 semaine
TotalEnergies Rouen, FranceLogistique, Opérations Exploitation · - ROUEN-TURQUIE DE LONGCHAMP(FRA) · - France · **Description du poste** · - La branche Marketing & Services (M&S) regroupe les activités commerciales de la Compagnie TotalEnergies. Au MS, nous poursuivons un objectif : proposer à nos clients, ...
-
Marketing, Relation Client Et Péage
il y a 1 jour
Sanef Rouen, France**Informations générales** · **Référence **: ** Date **:30/11/2023** · **Lieu de travail**: Rouen · **Type de contrat**: Contrat à durée indéterminée · **DESCRIPTION DE L'OFFRE** · **SANEF EN QUELQUES MOTS** · Le groupe Sanef (CA 1,9 Md euros), acteur incontournable de la concess ...
-
Responsable Dimensionnement Et Planification
il y a 2 jours
Sanef Rouen, France**Informations générales**: · **Référence **: ** Date **:30/11/2023** · **Lieu de travail**: Rouen · **Type de contrat**: Contrat à durée indéterminée · **Description de l'offre**: · **SANEF EN QUELQUES MOTS**: · Le groupe Sanef (CA 1,9 Md euros), acteur incontournable de la conc ...
-
Responsable de Lot Expéditions Radars Civils
il y a 2 jours
Thales Rouen, France**QUI SOMMES-NOUS ?** · L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre. · Le site de Rouen-Ymare rassemb ...
-
pmo (h/f)
il y a 15 heures
Expleo Rouen, FranceOverview: · **Expleo** propose une offre unique de services intégrés d'ingénierie, qualité et conseil stratégique pour la transformation digitale. Dans un contexte d'accélération technologique sans précédent, nous sommes le partenaire de confiance des entreprises qui innovent. No ...
-
pmo (h/f)
il y a 15 heures
Expleo Group Rouen, FranceEn savoir plus: · **Expleo** propose une offre unique de services intégrés d'ingénierie, qualité et conseil stratégique pour la transformation digitale. Dans un contexte d'accélération technologique sans précédent, nous sommes le partenaire de confiance des entreprises qui innove ...
-
Stage Assistant RH
il y a 4 jours
Equans Rouen, France**Domaine**: Stagiaires et alternants/Autres · - **Type d'emploi**: Standard · - **Temps de travail**: Full-Time · - Ineo Ile de France Normandie, entité d'EQUANS France recherche un(e): · **Stage - Assistant RH -** H/F · Basé à Rouen · **Expertise et proximité pour EQUANS France ...
-
Responsable SAP Groupe
il y a 1 semaine
LE CABRH Rouen, France**La société**: Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recherche pour un groupe industriel à dimension internationale, un Responsable SAP groupe (h/f). Déplacements en France et à l'étranger à prévoir. · **Le poste**: Sous la responsabilité du Directeur IT Groupe ...
-
Superviseur de Production
il y a 2 jours
Eurofins France Agro-Alimentaire Rouen, Francede l'entreprise · Avec plus de collaborateurs présents dans 900 laboratoires à travers 60 pays, Eurofins, groupe français coté au CAC 40 est le leader mondial de l'analyse environnementale, agro-alimentaire, pharmaceutique et de tests de produits cosmétiques. · Nous sommes un rés ...
-
pmo (f/h)
il y a 5 jours
Expleo Rouen, FranceDescriptif du poste · **Description du poste**: · Dans le cadre de nos activités d'ingénierie et de conseil dans le domaine de la santé, nous recherchons actuellement un** Ingénieur PMO** H/F dans la région de la Normandie. · En tant que PMO, votre mission principale est de facil ...
-
Chef D'exploitation
il y a 1 semaine
Colas Rouen, FranceColas, filiale du groupe Bouygues, a pour mission d'imaginer, de construire et d'entretenir des infrastructures de transport de façon responsable. Implanté dans plus de 50 pays sur les cinq continents, à travers un réseau de 800 unités d'exploitation de travaux et 3 000 unités de ...
-
Analyste D'intégration Et D'exploitation en
il y a 3 jours
CTI ROUEN Rouen, France**Contexte**: · Vous recherchez une expérience enrichissante et polyvalente, avec une mission qui a du sens ? · Vous souhaitez évoluer et apprendre auprès d'équipes dynamiques, professionnelles et engagées, au sein d'une entreprise écoresponsable, avec un projet d'entreprise part ...
-
Analyste D'intégration Et D'exploitation
il y a 3 jours
CTI ROUEN Rouen, France**Analyste d'intégration et d'exploitation (contrat d'apprentissage)** · **Présentation de l'entreprise** · **Entreprise** · Sécurité Sociale - CTI Rouen · **Localisation** · 76 -Rouen · Vous recherchez une expérience enrichissante et polyvalente, avec une mission qui a du sens ? ...
-
Chiffreur Devis SAV
il y a 4 jours
Equans Rouen, France**Domaine**: Techniciens/Froid · - **Type d'emploi**: Standard · - **Temps de travail**: Full-Time · - MCI, entité d'EQUANS France, recherche son futur · **Chiffreur devis SAV H/F - en CDI**, · Poste basé à **Rouen** · **Au sein de la division Réfrigération et protection incendie ...
-
Assistant Back Office
il y a 1 semaine
Industrie Rouen, France_Est-ce que vous souhaitez travailler dans l'univers industriel et le secteur de la chimie ?_ · - _Est-ce que vous souhaitez réaliser la partie administrative des opérations commerciales dans un contexte international ?_ · - _Est-ce que vous avez un anglais opérationnel ?_ · - _E ...
-
Coordinateur SAV
il y a 15 heures
Equans Rouen, France**Domaine**: Techniciens/Froid · - **Type d'emploi**: Standard · - **Temps de travail**: · **Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique** · **Axima Réfrigération**, entité d'EQUANS, est l'un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâ ...
-
Adjoint Responsable SAV Froid Commercial
il y a 15 heures
Equans Rouen, France**Domaine**: Techniciens/Froid · - **Type d'emploi**: Standard · - **Temps de travail**: · **Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique** · **Axima Réfrigération**, entité d'EQUANS, est l'un des principaux acteurs français en réfrigération. Grâ ...
-
Chargé D'affaires Froid Commercial
il y a 15 heures
Equans Rouen, France**Domaine**: Ingénieurs/Froid · - **Type de contrat**: Permanent · - **Temps de travail**: · **Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique** · **Axima Réfrigération**, entité d'EQUANS, est l'un des principaux acteurs français en réfrigération. G ...
Responsable opérationnel du pilotage des flux et ressources F/H - Rouen, France - Matmut
Description
On vous parle de nous ?Depuis 1961, la Matmut est complice de vie de ses sociétaires. Profondément humaine et fière de son appartenance à la famille mutualiste, elle s'adresse à tous - particuliers, professionnels, entreprises, associations – en proposant une gamme complète de produits d'assurance des biens et des personnes et de services financiers et d'épargne.
La Matmut recherche de nouveaux talents pour accompagner sa transformation et son développement avec engagement et ambition, tout en conservant son ADN.
Confiante et bienveillante envers ses salariés, elle construit avec eux des parcours professionnels motivants.
Votre quotidien ?
Rattaché(e) à la Direction Relation Sociétaire Staff et sous la responsabilité directe du responsable du service PHARE, vous êtes le point d'entrée de la Direction pour tout ce qui relève de la gestion des flux, et vous participez ainsi notamment, à la qualité de service que nous devons à nos sociétaires par sa contribution dans l'efficience de nos organisations.
Les missions principales sont les suivantes :
- L'optimisation du traitement de l'activité (flux et ressources),
- L'animation des prestataires,
- La participation aux projets transverses en lien avec la distribution et le traitement des flux,
- La facilitation de la prise de décisions des Directions métiers et de la Direction Générale.
Les missions s'articulent autour des activités principales suivantes :
- La prévision des flux (Modélisation et Projection),
- Le dimensionnement des ressources (Stratégique pour une vision moyen/long terme et opérationnel pour une vision court terme),
- La planification des ressources (Assignation des effectifs présents en adéquation entre le dimensionnement macro et la modélisation de la présentation des flux d'activité),
- L'hypervision des flux et des ressources (En temps réel avec l'appui des relais terrain pour ajuster le dispositif opérationnel, pour réajuster les prévisions des périodes à venir et adapter la distribution des flux et l'affectation des ressources si nécessaire).
- La définition et l'administration des routages de la distribution,
- L'optimisation du business en appels sortants,
- Le suivi des prestataires (contractualisation, animation, suivi),
- La proposition de toutes études et améliorations nécessaires sur l'ensemble de son périmètre,
- La mise à disposition d'analyses et propositions de plans d'actions en regard des capacités de traitement et objectifs à atteindre,
- La participation aux projets visant l'évolution des outils, la recherche et la mise en place de nouvelles solutions,
- L'animation fonctionnelle de l'équipe « performance économique ».
Son domaine d'intervention se situe sur l'ensemble des métiers de la distribution et de l'indemnisation qui dépendent de la Relation Sociétaire.
Profil
Vous avez une première expérience significative réussie dans le pilotage d'activité au sein d'un service de relation client omnicanal.
Vous êtes organisé, rigoureux et pragmatique.
Vous disposez d'une réelle capacité à travailler en mode transverse.
Vous avez une bonne maîtrise des outils WFM (Genesys de préférence).
Vous êtes reconnu pour votre force de proposition et posséder d'excellentes capacités d'analyse et de synthèse.
Vous vous reconnaissez ? Rejoignez-nous
Adressez-nous votre CV et une lettre d'accompagnement expliquant en quoi vous êtes la personne idéale pour cette opportunité.
A compétence égale, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L du Code du travail. L'UES Matmut s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.
Contrat
DUREE INDETERMINEE
Temps de travail
Temps complet
Statut
Cadre
Localisation du poste
Lieu
66 rue de sotteville 76100 rouen
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
BAC. + 3
Niveau d'expérience min. requis
De 3 à 6 ans