Customer Care - Paris e, France - DIGISAP SOLUTIONS

DIGISAP SOLUTIONS

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Customer Care

Digisap Solutions conçoit des solutions sur mesure pour les TPE-PME du secteur des services à la personne afin de les accompagner en toute simplicité dans leur transformation digitale. Dans le cadre de notre développement, _Digisap Solutions_ recrute son/sa Customer Care pour renforcer l'équipe du service relation client.

DESCRIPTION DU POSTE

Le Customer care est centré client. Il coordonne la mise en œuvre des différents outils mise à disposition des clients. Il s'assure de la bonne compréhension des espace clients pas l'utilisateur. Sous la responsabilité de notre Direction Relation Client, tu accompagneras l'équipe dans la gestion des clients.

VOICI UN APERCU DE TES PRICIPALES MISSIONS:

- Mettre à jour les données clients,
- Intégrer, d'onboarder et d'accompagner les clients sur leur espace,

TES QUALITES SONT:

- Tu as une expérience réussie en Service Clients
- Tu maitrises les techniques d'accompagnement et du service client ainsi que la boite à outils (ZenDesk, CRM, FAQ)
- Tu es dynamique, rigoureux(-se) et efficace.
- Tu sais faire preuve d'empathie et d'écoute active et tu es orienté[e] « Problem solving »
- Tu partages la bonne information au bon interlocuteur, tu es un élément moteur qui dynamise l'échange
- La satisfaction client est au cœur de tes priorités
- Tu possèdes une empathie naturelle pour les utilisateurs d'un service et une capacité à rester calme sous pression.

PROFIL RECHERCHE

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
- Localisation : Paris (2ème) + 2 jours de télétravail / semaine
- Salaire : 30k€ - 35k€ / an
- CDI temps plein
- Prise de poste : dès que possible
- Expérience : 2 ans minimum

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 30 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel