- Identifier la demande et apporter une réponse personnalisée via différents canaux de communication (appel, chat, e-mail),
- Mettre à jour les données clients,
- Intégrer, Onboarder et Accompagner les clients sur leur espace privé,
- Assurer le service client via nos principaux canaux de support tels que les emails, garantissant que les cas clients soient résolus dans les meilleurs délais.
- Tu as une expérience réussie en Service Clients.
- Tu maitrises les techniques d'accompagnement et du service client ainsi que la boite à outils (ZenDesk, CRM, FAQ ...)
- Tu es dynamique, rigoureux(-se) et efficace
- Tu sais faire preuve d'empathie et d'écoute active et tu es orienté(e) « Problem solving»
- Tu partages la bonne information au bon interlocuteur, tu es un élément moteur qui dynamise l'échange
- La satisfaction client est au cœur de tes priorités
- Tu possèdes une empathie naturelle pour les utilisateurs d'un service et une capacité à rester calme sous pression
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Customer Care
il y a 3 semaines
Dext Paris, France À temps pleinDext est une FinTech créée à Londres et implantée en France depuis 2015. Présente dans 6 pays et avec près de 450 collaborateurs dans le monde, notre activité est multi-géographique et multi-produits, avec une croissance de +50% par an en France · Persuadés que les experts-compt ...
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Customer Care
il y a 3 semaines
Dext France Paris, FranceDext est une FinTech créée à Londres et implantée en France depuis 2015. Présente dans 6 pays et avec près de 450 collaborateurs dans le monde, notre activité est multi-géographique et multi-produits, avec une croissance de +50% par an en France · Persuadés que les experts-compt ...
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Customer Care
il y a 3 semaines
Dext Paris, France À temps pleinLe rôle · du Customer Care chez Dext :Rattaché(e) au département Produit, la mission est de répondre et d'accompagner nos clients sur leurs demandes tout en apportant les solutions et conseils appropriés sur l'utilisation de notre plateforme. · Vous rejoindrez une équipe dynamiq ...
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Customer Care
il y a 4 semaines
Payplug Paris, France OtherPayplug est la solution de paiement française pensée pour les commerçants, e-commerçants de toutes tailles et fintechs. · Avec notre plateforme technologique de pointe, nos outils dédiés à la conversion et notre maîtrise unique de la chaîne de paiement, nous vous invitons à viser ...
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Chinese Customer Care Representative
il y a 12 heures
Polène Paris Paris e, France**Description entreprise**: · Polène est une maison de maroquinerie parisienne créée en 2016 par une sœur et deux frères. Inspiré par des créateurs comme Madeleine Vionnet, Mariano Fortuny ou Madame Grès, le travail du pli est régulièrement au cœur des collections pour sublimer l ...
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Customer Care
il y a 4 jours
Dext France Paris er, FranceDext est une FinTech créée à Londres et implantée en France depuis 2015. Présente dans 6 pays et avec près de 450 collaborateurs dans le monde, notre activité est multi-géographique et multi-produits, avec une croissance de +50% par an en France Persuadés que les experts-comptabl ...
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Customer Care
il y a 1 semaine
Smurfit Kappa FranceContexte / Présentation de l'entreprise · Le site industriel de Smurfit Kappa Gallargues (30) recrute un(e) Chargé (e) de Service Client H/F pour son service commercial pour un CDD courant jusqu'au 31 août 2024. · L'usine de Gallargues est basée en Occitanie couvrant les départ ...
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Customer Care
il y a 3 semaines
Cabinet BMC Courbevoie, France À temps pleinPrésentation de l'entreprise : · Notre client, une entreprise reconnue dans l'industrie du divertissement et des jeux vidéo, est actuellement en quête d'un(e) Customer Care & Supply Assistante(e) pour rejoindre et renforcer son équipe à La Défense. Ce poste offre une opportunité ...
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Customer Care Supervisor
il y a 3 semaines
Polène Paris, France CDILA MAISON POLENE · Fondée en 2016 par trois frères et sœurs, la maison française Polène crée une collection de maroquinerie qui allie minimalisme et exploration créative pour proposer des formes singulières et signatures obtenues par un savoir-faire artisanal d'excellence. · Le c ...
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Customer Care SIRH
il y a 3 semaines
Silae FranceQui sommes-nous ? · Silae, premier centaure RH français et logiciel n°1 de Paie en France, accélère sa croissance avec ses offres SaaS de gestion des ressources humaines (My Silae, Silae RH suite..). Silae fait partie de Silver Lake, fonds d'investissement associé aux plus grande ...
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Customer Care Analyst
il y a 4 semaines
Green-Got Paris, France OtherÀ propos de Green-Got : · Green-Got offre l'outil le plus puissant à l'échelle individuelle pour lutter contre le changement climatique. Née du constat que nos banques n'en faisaient pas assez pour combattre le changement climatique et protéger la planète, Green-Got est une finte ...
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Customer Care
il y a 1 semaine
Black-belt Paris, FranceLocalisation- Paris · - Niveau- Confirmé(e) · - Catégorie- Santé · - Contrat- CDI · - Type- Full - Time · - Rémunération- Salaire non renseigné · - Télétravail- Télétravail · **L'entreprise**: · **Le job**: · Pour une startup e-santé en hyper croissance, nous recherchons un Custo ...
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Customer Care
il y a 2 semaines
DIGISAP SOLUTIONS Paris e, FranceCustomer Care · Digisap Solutions conçoit des solutions sur mesure pour les TPE-PME du secteur des services à la personne afin de les accompagner en toute simplicité dans leur transformation digitale. Dans le cadre d'un remplacement, Digisap Solutions recrute son/sa Customer Care ...
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Customer Care
il y a 2 semaines
INFOPRO DIGITAL Paris e, FranceLe groupe Infopro Digital recrute un Customer Care Specialist en CDI pour rejoindre son entité Eventmaker. · Eventmaker est une pépite du numérique français avec un objectif : fournir aux organisateurs d'événements (organisateurs de salons, congrès ou conférences, agences événeme ...
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Customer Care
il y a 6 jours
Planity Paris, France**Tu veux rejoindre le numéro 1 français de la réservation beauté ?** · Planity c'est: · - 6 millions d'utilisateurs par mois · - 4 rendez-vous pris par seconde sur la plateforme · établissements partenaires · - 400 collaborateurs · - 200 millions de rendez-vous gérés depuis le l ...
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Customer Care
il y a 3 semaines
Skello Paris, FranceSkello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l'expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s'organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. · Concrètement, Skello est une so ...
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Customer Care
il y a 12 heures
DIGISAP SOLUTIONS Paris e, FranceCustomer Care · Digisap Solutions conçoit des solutions sur mesure pour les TPE-PME du secteur des services à la personne afin de les accompagner en toute simplicité dans leur transformation digitale. Dans le cadre d'un remplacement, Digisap Solutions recrute son/sa Customer Care ...
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Customer Care
il y a 2 semaines
La Criée Paris, Francedu poste et Missions · Chez mycawan, le Customer Care est l'interlocuteur privilégié du client. Via des canaux de communication téléphonique ou mail, il/elle apporte au client des réponses à ses interrogations sur l'utilisation système, une assistance dans le traitement des probl ...
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Customer Care
il y a 1 semaine
Payplug Paris e, FrancePayplug est la solution de paiement française pensée pour les commerçants, e-commerçants de toutes tailles et fintechs. · Avec notre plateforme technologique de pointe, nos outils dédiés à la conversion et notre maîtrise unique de la chaîne de paiement, nous vous invitons à viser ...
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Customer Care
il y a 6 jours
Planity Paris, France**Tu veux rejoindre le numéro 1 français de la réservation beauté ?** · Planity c'est: · - 6 millions d'utilisateurs par mois · - 10 millions de rendez-vous gérés par mois · établissements partenaires · - 400 collaborateurs · - 200 millions de rendez-vous gér · - s depuis le lanc ...
Customer Care H/F - Paris, France - Digisap Solutions
Description
Digisap Solutions accompagne les professionnels des services à la personne avec des solutions digitales sur-mesure.
Notre but est de soutenir des entreprises, des artisans et des indépendants dans leur transformation numérique.
Notre philosophie ? Allier l'humain au digital pour les mettre aux services des clients qui nous font confiance.
Quelles sont nos valeurs ?
Osons l'innovation : nous aimons le progrès et souhaitons y contribuer ;
Privilégions la qualité : notre priorité est le client et sa satisfaction ;
Cultivons collectivement : nous construisons ensemble des projets audacieux et inédits ;
Améliorons nous constamment : nous voyons en l'incertitude des opportunités à saisir.
Dans le cadre de notre développement, Digisap Solutions recrute un nouveau collaborateur(ice) au poste de Customer Care pour renforcer l'équipe du service relation client.
Digisap Solutions accompagne les professionnels des services à la personne avec des solutions digitales sur-mesure. Notre but est de soutenir des entreprises, des artisans et des indépendants dans leur transformation numérique.
Notre philosophie ? Allier l'humain au digital pour les mettre aux services des clients qui nous font confiance.
Quelles sont nos valeurs ?
Osons l'innovation : nous aimons le progrès et souhaitons y contribuer ;
Privilégions la qualité : notre priorité est le client et sa satisfaction ;
Cultivons collectivement : nous construisons ensemble des projets audacieux et inédits ;
Améliorons nous constamment : nous voyons en l'incertitude des opportunités à saisir.
Dans le cadre de notre développement, Digisap Solutions recrute un(e) collaborateur(ice) Customer Care afin de renforcer l'équipe du service Relation Client.
DESCRIPTION DU POSTE :
Le Customer Care est centré client . Il coordonne la mise en œuvre des différents outils mise à disposition des clients. Il s'assure de la bonne compréhension de l'espace client pas l'utilisateur.
Sous la responsabilité de notre Directrice Relation Client, soucieuse de faire monter en compétences chacun de ses collaborateurs, il/elle complètera l'équipe pour la gestion des clients.
TES PRINCIPALES MISSIONS :
TES QUALITES :
Chez Digisap Solutions il n'y a pas à proprement parler de profil type. Nous recherchons une personne passionnée par la culture client et le digital, avec l'envie de contribuer au développement d'une start-up
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :
Localisation : Paris (2ème) + 2 jours de télétravail / semaine
Salaire : 30k€ - 35k€ / an
CDI temps plein
Prise de poste : immédiate
Loisirs : Endenred
Santé & Bien-être : Gymlib
RSE : Comme nous sommes de plus en plus soucieux des problématiques environnementales et sociales, nous vous offrons un accès à la plateforme Vendredi.
Digisap solutions s'engage en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité Homme-Femme, et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap. Ainsi, toutes les candidatures reçues seront étudiées à compétences égales.
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