- Sa propre production d'électricité : Enercoop se fixe pour objectif d'assurer son indépendance à l'égard d'un marché de l'électricité imprévisible, et d'être elle-même productrice d'énergie renouvelable pour maîtriser ses coûts de production.
- Les services visant la sobriété et l'efficacité énergétique : Enercoop accompagne ses client.e.s vers la sobriété et l'efficacité énergétique avec la démarche "Plus d'Actes, Moins de Watts" composée de nombreux services destinés aux particuliers, professionnels ou collectivités.
- Relance et traitement des clients.
- Pilotage des actions jusqu'à l'encaissement ou la résiliation.
- Gestion des remboursements et des rejets de prélèvement.
- Historisation des actions et production d'indicateurs.
- Aide à la saisie et correction des erreurs.
- Analyse et apurement de la balance.
- Réconciliation des écritures et identification des pertes éventuelles.
- Suivi et analyse des indicateurs de solvabilité.
- Analyse de risque pour nouveaux prospects ou renouvellements de contrats.
- Gestion du risque.
- Suivi des clients en difficulté et déclarations de créances.
- Suivi des dossiers de surendettement et plans d'apurement.
- Contact avec les clients en difficulté pour proposer des solutions et les orienter vers des aides financières.
- Coordination avec les services sociaux pour accompagner les clients en précarité financière.
- Maîtrise des techniques de recouvrement et d'encaissement, ainsi que des compétences de communication orale et écrite pour interagir avec les clients.
- Capacité à lire et interpréter les factures, ainsi qu'à faire le lien entre celles-ci et les données SGE.
- Compétences en comptabilité clients incluant la lecture de balances âgées, l'interprétation des écritures comptables, le lettrage,les soldes, l'ajustement et la création d'opérations diverses.
- Connaissance juridique en droit de la consommation, procédures d'exécution et aides sociales diverses.
- Maîtrise des logiciel Zendesk serait appréciée
- Capacité d'écoute active, de fermeté et de courtoisie.
- Empathie, ouverture d'esprit et discrétion.
- Sens relationnel développé avec aptitude à la conciliation et à la négociation.
- Sens de l'organisation, autonomie, esprit d'analyse et de synthèse, et aptitude au travail en équipe.
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Chargé.e de recouvrement et solidarité F/H
il y a 1 heure
Enercoop Paris, France CDILa Coopérative · Enercoop est un réseau de 11 coopératives qui agit et milite dans les territoires pour une transition énergétique locale, citoyenne et solidaire. Depuis plus de 15 ans, Enercoop tient la promesse de fournir à ses client · es une électricité 100 % renouvelable e ...
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Alternance - Chargé(e) de Projets Recouvrement & Solidarité
il y a 4 jours
Total Energies Paris, FranceCandidate Profile · En cours de formation supérieure (école d'ingénieur, de commerce ou parcours universitaire), de Bac + 3 à Bac + 5 · Autonomie, organisation et rigueur. · Ecoute, compréhension des besoins, force de proposition. · Bonne communication et capacités rédactionne ...
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Expert Sécurité Opérationnelle Réseau
il y a 18 heures
MINISTERES SOCIAUX Paris, FranceWindows / Java / Agile_ · - Security Engineer / CDI / Environ 71k€ / 3 - 6 ans / Paris_ · **Le poste** · Vos missions : En tant que sachant sécurité, par votre expertise en cybersécurité, vous êtes capable de définir, puis mettre en œuvre l'outillage et/ou les paramétrages sur le ...
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Gestionnaire Commission Recours Amiable
il y a 18 heures
CAF DE PARIS Paris, France**Gestionnaire commission recours amiable H/F**: · - CDI · - Paris · - NIVEAU 4 · - Télétravail possible · - NVHADD83607 · **CAF DE PARIS**: · Rejoignez la Caf de Paris, organisme de protection sociale assurant une mission essentielle de service public favorisant la cohésion soci ...
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Coordonnateur Logistique
il y a 1 jour
Emmaüs Solidarité Paris, France· CDD · **Coordonnateur logistique H/F**: · - Date · - Localisation · - Ile-de-France · - Statut · - Non Cadre · - Fonction · - Coordonnateur logistique (H/F) · - Temps de travail · - Temps plein · **Contexte du recrutement et définition de poste**: · **EMMAÜS Solidarité**, asso ...
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Manager Strategique
il y a 1 jour
CAF DU VAL-DE-MARNE Paris, France**Contexte**: · La direction de la caf du Val-de-Marne recherche pour son département offre globale de service et du suivi de la qualité de la production, **une ou un manager stratégique - responsable au pilotage de la production - niveau 8 - **coefficient 400/635 de la grille de ...
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Chargé(E) D'études en Maitrise Et Continuité
il y a 18 heures
URSSAF CAISSE NATIONALE Paris, France**Contexte**: · **_Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire_** · Travailler au sein du réseau des Urssaf, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durabl ...
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Gestionnaire Du Paiement Des Droits D'auteurs
il y a 1 jour
SACD Paris, FranceDepuis 1777, depuis Beaumarchais, la **SACD** défend les auteurs, tous les auteurs. Plus qu'un slogan, c'est un devoir. · La SACD n'est pas une société comme les autres, au-delà de sa forme juridique particulière. · Les valeurs de solidarité et de mutualisation héritées de ses fo ...
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Directeur Territorial Adjoint
il y a 1 jour
CDC Habitat Paris, France**Détail de l'offre**: · **Informations générales**: · **Entité de rattachement **:Acteur majeur de la solidarité, Adoma, filiale du Groupe CDC Habitat, loge et héberge plus de clients sur l'ensemble du territoire. L'intérêt général est au centre de nos préoccupations, ainsi que ...
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Analyste Données
il y a 1 jour
Société Générale Paris, France**Vos missions au quotidien**: · Au sein du département du contrôle des risques chargé de la coordination du contrôle de niveau 2 sur les risques opérationnels auprès des filiales à l'international de banque de détail et de financements spécialisés du Groupe Société Générale, vou ...
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Office Manager
il y a 1 jour
Adamantia Paris e, France**Notre entreprise**: · **Adamantia**, cabinet de **conseil en stratégie, organisation et management** accompagne les acteurs financiers dans leurs transformations stratégiques, métiers, organisationnelles et digitales. Nous contribuons ainsi à les rendre plus performants, engagé ...
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Chargé de Modélisation
il y a 1 jour
Société Générale Paris, France**Vos missions au quotidien**: · Au sein de la Direction des risques, notre service a la charge de la modélisation et de l'évaluation des risques de la banque. · Ce stage portera sur le périmètre Non-Retail. L'équipe a notamment en charge la modélisation des paramètres de PD, LGD ...
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Agent D'admission/facturation Cdi
il y a 1 jour
HÔPITAL FORCILLES Paris, France**LA FONDATION : 100 ans au service de la solidarité sociale de demain** · SANTE, MÉDICO-SOCIALE & ENSEIGNEMENT · **13 **Établissements · **2000** Collaborateurs · Vous souhaitez exercer un métier qui a du sens dans un établissement où règne une atmosphère conviviale et bienveill ...
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Gestionnaire Contractualisation Et Financement Pour
il y a 18 heures
Inserm Paris, France**Description entreprise**: · L'Inserm est le seul organisme public français entièrement dédié à la recherche biologique, médicale et en santé des populations. Il dispose de laboratoires de recherche sur l'ensemble du territoire, regroupés en 12 Délégations Régionales. Notre inst ...
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Chargé(E) de Vie Associative
il y a 1 jour
U.N / ADERE ILE-DE-FRANCE Paris er, France**Chargé(e) de Vie Associative F/H** · L'U.N.ADERE Centrale de Référencement Associative et résultat de l'union de 9 Adere régionales, se place au service de plus de 6 500 Adhérents, issus du secteur de l'Economie Sociale et Solidaire et œuvrant au service du Handicap, de l'Enfan ...
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Alternance - Assistant(E) Comptable
il y a 1 jour
Crédit Agricole Paris e, FranceLe Crédit Agricole d'Ile-de-France est la 1ère Caisse Régionale du Groupe Crédit Agricole : aujourd'hui ce sont 275 agences et 3900 collaborateurs répartis sur 8 départements qui sont au service des projets de 1,5 million de clients Franciliens. · Evoluez à nos côtés au sein d'un ...
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Gestionnaire Administratif Contentieux
il y a 18 heures
CIBTP IDF Caisse de l'Ile de France Paris e, France**La CIBTP - Caisse de l'Ile de France, ses missions**: · La caisse est l'interlocuteur privilégié des entreprises et des salariés du BTP pour la gestion des congés payés et des indemnités chômage et intempéries. · Au cœur des valeurs de cette association œuvrant dans l'intérêt g ...
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Gestionnaire Suivi Affiliation
il y a 18 heures
CIBTP IDF Caisse de l'Ile de France Paris e, FranceL**La CIBTP - Caisse de l'Ile de France, ses missions**: · La caisse est l'interlocuteur privilégié des entreprises et des salariés du BTP pour la gestion des congés payés et des indemnités chômage et intempéries. · Au cœur des valeurs de cette association œuvrant dans l'intérêt ...
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Chargé(E) Recouvrement Amiable
il y a 1 jour
Newnet3d Vincennes, FranceUne entreprise porteuse de sens · Le Fonds de Garantie des Victimes regroupe plus de **360 collaborateurs** qui œuvrent au quotidien au service des victimes. Son siège social est situé à Vincennes (94) et une délégation est implantée à Marseille (13). · L'expertise et le professi ...
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Chargé de Développement RH
il y a 1 jour
Héloïse Beun Vincennes, FranceDescriptif du poste · En tant que partenaire stratégique des managers, vous les accompagnez et conseillez dans leur recherche. · - A ce titre, vous gérez en autonomie un portefeuille de recrutements variés (profils de chargé d'indemnisation corporelle, gestionnaires recouvrement, ...
Chargé.e Recouvrement et solidarité - Paris, France - Enercoop
Description
La Coopérative
Enercoop est un réseau de 11 coopératives qui agit et milite dans les territoires pour une transition énergétique locale, citoyenne et solidaire. Depuis plus de 15 ans, Enercoop tient la promesse de fournir à ses client·es une électricité 100 % renouvelable et citoyenne, produite par plus de 450 sites de production français en contrat direct. Son approvisionnement vaut à l'offre d'électricité d'Enercoop d'être qualifiée de « choix très engagé » par le label VertVolt de l'ADEME.
Dorénavant, Enercoop appuie son développement sur deux activités majeures :
Créée sous le statut de SCIC (Société Coopérative d'Intérêt Collectif), le modèle d'Enercoop est fondé sur l'implication de ses sociétaires, sur une gestion transparente et démocratique, et sur la garantie de l'intérêt collectif et de sa lucrativité limitée.
Contexte :
Au sein du Pôle Gestion de la driection fournisseurs et rattaché.e directement à la branche Facturation et recouvrement, Chargé.e de Recouvrement et Solidarité prend en charge des missions de recouvrement amiable des contrats d'électricité auprès des clients Particuliers et professionnels et publics pour l'ensemble des coopératives du réseau Enercoop.
En lien avec le service Comptable, réalise également des lettrages de compte, ajustements comptables et autres opérations diverses.
Missions :
Gestion du portefeuille :
Support encaissement niveau 1 :
Traitement de la balance âgée :
Gestion du risque client :
Procédures collectives et surendettement :
Traitement des situations de précarité :
Compétences requises :
Savoir-faire:
Savoir-être:
