Back Office Manager - Paris e, France - Lydia Solutions

Lydia Solutions

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Lydia a pour ambition de simplifier la manière dont les Européens gèrent leur argent au quotidien. Créée en 2013, Lydia fait partie des start-up françaises les plus prometteuses : nous sommes récemment entrés dans le classement "Next 40" et avons gagné le statut de Licorne en 2021. Nous comptons plus de 7 millions d'utilisateurs et en accueillons plus de 5 000 nouveaux tous les jours.

Une partie de notre stratégie de croissance consiste à attirer les meilleurs talents pour nous aider à entretenir notre succès continu. Nous recherchons maintenant notre nouveau-elle Back Office Manager.

En intégrant l'équipe Fraude, KYC et Recouvrement, vous reporterez au Debt Collection Manager et au VP Fraud. Main dans la main avec l'équipe recouvrement, les équipes paiement et produit, notre mission est d'identifier, d'analyser et de recouvrir les créances de nos utilisateurs.

**Back Office Manager - Debt Collection Team**

Ce que tu feras en nous rejoignant:

- Contribuer à la construction des équipes Back Office et Recouvrement, grâce à tes précieux feedbacks ;
- Traiter les sujets techniques et analytiques liés à la plupart des produits phares de Lydia tels que la carte Lydia, les prêts instantanés Lydia, etc. ;
- Gérer les activités pré-contentieuses et de recouvrement conformément aux process de Lydia ;
- Analyser les dossiers pour identifier la cause des créances, et l'expliquer au débiteur ;
- Établir et maintenir un contact régulier et de confiance avec le débiteur, en utilisant les différents canaux à votre disposition ;
- Définir la solution personnalisée la plus adaptée à l'utilisateur, en cohérence avec la politique de recouvrement de l'entreprise, pour rembourser la créance (échéanciers de remboursement, etc.) ;
- Mettre à jour la donnée depuis la phase de contact initial jusqu'à l'achèvement du processus de recouvrement amiable ;
**Vous êtes au bon endroit si**:

- Vous avez 1 à 5 ans d'expérience;
- Vous êtes diplômé d'une école d'ingénieurs, de commerce ou d'université ;
- Vous êtes organisé, rigoureux et aimez jouer collectif ;
- Vous avez un esprit analytique et structuré ;
- Vous savez utiliser Excel / Google Sheet ou n'avez pas peur de l'apprendre

**Et c'est un plus si**:

- Vous avez des connaissances dans les activités de gestion de back-office / de services client / l'analyse des fraudes / des sujets liés au KYC ou de recouvrement ;
- Vous êtes curieux et prêt à acquérir une grande variété de compétences
- Vous souhaitez faire partie de la création d'une équipe solide au sein d'un environnement en pleine croissance, où vos idées auront un fort impact sur l'ensemble de nos KPIs ;
- Chez Lydia, nous croyons que la diversité est une force. La diversité fait partie de notre culture et de notre identité. Nous voulons créer une culture inclusive où toutes les formes de diversité sont considérées comme une réelle valeur pour l'entreprise. Lydia est donc fière d'être un employeur garantissant l'égalité des chances en matière d'emploi. Nous ne discriminons pas en fonction de la race, de la religion, de la couleur, de l'origine nationale, du sexe (y compris la grossesse, l'accouchement, les décisions en matière de santé reproductive ou de conditions médicales connexes), de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'expression de genre, des caractéristiques physiques (taille, poids... ).âge, statut de personne handicapée, informations génétiques ou autres caractéristiques légalement protégées applicables._

**Rencontrons-nous **
- Entretien téléphonique avec un Talent Acquisition Specialist
- Premier tour d'entretien avec Sébastien (Debt Collection Lead)
- Cas pratique à effectuer à domicile
- Deuxième tour d'entretien avec Luca (Operations Lead)