- Niveau Bac +2 (BTS, DUT)
- Appétence pour la résolution de problèmes
- Rigueur
- Aisance relationnelle et bon communicant
- Esprit d'équipe
- Connaissances en électricité, électronique
- Connaissance des installations IRVE
- Expérience en ticketing
- Catégoriser les demandes de maintenance et créer les tickets dans l'outil ticketing pour en assurer le traitement
- Formater, compléter et réattribuer les tickets provenant de la hotline de niveau 1 afin de faciliter le traitement par les chargés d'exploitation
- Vérifier que les sollicitations sont émises pour des sites exploités par TEVGO
- Traiter les anomalies entrantes en tant que support de 1er niveau N2 et en complément des actions de la hotline; déclencher la télémaintenance sur les installations
- Définir les priorités d'intervention selon la criticité des incidents
- Superviser le parc d'Infrastructures de recharge pour Véhicules Electriques (IRVE) en contrôlant à distance les stations de recharge : déclencher la télémaintenance et alerter le chargé d'exploitation si nécessaire
- Appliquer les process d'exploitation et contribuer à leur évolution, à la standardisation des pratiques
- Mettre à jour les indicateurs de performance de l'activité
- Informer les clients de la prise en charge de leur demande
- Répondre aux demandes des techniciens de maintenance
- Aider à la facturation des interventions de maintenance
- Contribuer à la gestion du stock de pièces détachées
- Une mission d'exploitation technique avec la supervision et la maintenance des IRVE dans le cadre de contrats publics (BtoG), et privés (BtoB).
- Une mission d'exploitation commerciale et relations clients avec la commercialisation de services de recharge sur l'ensemble du parcours client (de la réservation du point de charge au service après-vente) pour une clientèle publique et privée.
-
Chargé d'Exploitation bornes de recharge électrique
il y a 3 semaines
Total Energies La Celle-sous-Gouzon, FranceCandidate Profile Formation supérieure en Maintenance Industrielle et/ou Maintenance Systèmes et/ou Electrotechnique et/ou Mécatronique et/ou Informatique industrielle · Expérience confirmée en supervision et planification des opérations de maintenance · Rigueur et compétences ...
Technicien de télémaintenance d'IRVE - La Celle-sous-Gouzon, France - Total Energies
Description
Candidate ProfileActivities
En tant que Technicien de télémaintenance d'IRVE (H/F) vous serez rattaché(e) à la Directrice Exploitation Technique et HSEQ de TEVGO. Véritable bras droit pour les chargés d'exploitation, vous assurez, entre autres, les missions suivantes :
Dans une logique d'amélioration continue, vous contribuez à l'évolution des standards et des indicateurs de performance.
Le poste est évolutif comme l'est l'organisation de TEVGO, avec des possibilités d'évolution si le titulaire du poste s'engage et s'inscrit pleinement dans les valeurs de l'entreprise.
Context & Environment
TEVGO est une société dédiée à l'exploitation d'Infrastructures de Recharge pour Véhicules Electriques (IRVE) qui opère aujourd'hui bornes électriques en France. Filiale à 100% de TotalEnergies, TEVGO assure deux types de missions :
Nous intégrons des nouvelles bornes et traitons des nouveaux usagers chaque semaine et les temps forts ne manquent pas TotalEnergies a ainsi confié à TEVGO l'exploitation d'un des projets phare de la compagnie : le périmètre France des opérations HPC (High Power Chargers), qui équipe les stations-service TotalEnergies de chargeurs rapides avec des puissances allant de 50 à 350 kVA. TEVGO opère ainsi le premier réseau de recharge haute puissance sur autoroute, avec près de 40 % de parts de marché.
Chez TEVGO on surfe sur la vague de l'électromobilité L'ambition de TotalEnergies est de déployer points de recharge en 2028 et 1 000 sites de recharge haute puissance. Le tout sur un marché en pleine expansion Dans ce contexte TEVGO vise ni plus ni moins que d'être l'opérateur de référence de bornes électriques en France.
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TotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d'énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays, TotalEnergies inscrit le développement durable dans toutes ses dimensions au cœur de ses projets et opérations pour contribuer au bien-être des populations.