- De nombreux avantages tels que les tickets restaurant, des RTT, un environnement convivial à distance, une ambiance dynamique...
- L'opportunité de jouer un rôle stratégique au sein d'une structure dynamique sur un marché concurrentiel
- Un projet international à forte croissance
- De forts défis techniques et organisationnels avec l'intégration de nouvelles sociétés (déjà 8 acquisitions au sein du Groupe)
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Tech lead R&D
Trouvé dans: beBee S2 FR - il y a 3 jours
EASY PARTNER Marseille, France À temps pleinDescription du poste :##MissionsSuperviser les équipes R&D · Piloter le développement des logiciels embarqués · Gestion administrative complète du CIR (Crédit impôt recherche) · Garantir l'efficacité technique des solutions développées · Rédiger des rapports réguliers sur l'évolu ...
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assistant laboratoire r&d
Trouvé dans: Jooble FR O L C2 - il y a 3 heures
Capsum Marseille, FranceChez Capsum, sous-traitant innovant clé de l'industrie cosmétique, Passion & Innovation s'expriment partout : dans nos technologies brevetées, nos machines sur-mesure, nos formules inédites, nos concepts créatifs... Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Assistant ...
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technicien r&d biologie moléculaire
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 heure
ABL Diagnostics Marseille, France CDIABL FRANCE recherche pour son département diagnostic un technicien de laboratoire R&D basé sur Marseille. · Le département Diagnostic gère le développement et la commercialisation de produits destinés à un usage de recherche ou de diagnostic in-vitro pour des professionnels de s ...
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Ingénieur·e R&D
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 jours
Bertrandt Vitrolles, France InternVos missions et votre environnement: En tant que stagiaire en ingénierie R&D, vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets passionnants liés aux nouvelles technologies telles que l'intelligence artificielle, la réalité augmentée ou encore la réalité virtuelle dans le d ...
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Apprenticeship Business analyst R D
Trouvé dans: Jooble FR O L C2 - il y a 3 heures
CMA-CGM Marseille, FranceLed by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group ...
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Administrateur Syst?me et R?seaux H/F
Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 jours
MICHAEL PAGE Marseille, France CDI· Poste : Missions : · * Administration et maintenance des syst?mes Windows Server, y compris Active Directory, DNS, DHCP et autres services, · * Administration et configuration des syst?mes Linux, incluant la gestion des utilisateurs, des packages et des services, · * Gestion ...
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assistant r&d
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 4 jours
Samsic Emploi Saint-Cyr-sur-Mer, France CDISAMSIC EMPLOI LA CIOTAT recrute en CDI 1 ASSISTANTE en R&D · En relation directe avec le Directeur Technique, la candidate ou le candidat sera en charge des tâches suivantes :Suivi des mises à jour des données techniques · Mise à disposition des documents technico-commerciaux · T ...
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Administrateur Syst?me et R?seaux H/F
Trouvé dans: beBee S2 FR - il y a 1 jour
MICHAEL PAGE Marseille, France À temps pleinQuelles sont les missions ? · Missions : · * Administration et maintenance des syst?mes Windows Server, y compris Active Directory, DNS, DHCP et autres services, · * Administration et configuration des syst?mes Linux, incluant la gestion des utilisateurs, des packages et des ser ...
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R&D Project leader
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 jours
Ecolab Aubagne, France À temps pleinJOB DESCRIPTION FINALITE DU POSTE · Dans le cadre du développement et de l'amélioration de la gamme de produits Soluscope : · Planifier et coordonner la conception et la réalisation des produits Soluscope. · Etablir le dossier de conception conformément à la règlementation a ...
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Ingénieur R&D HVAC
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 5 jours
Expleo Vitrolles, France CDIEn savoir plus · Soyez vous-même. · Devenez qui vous voulez. · Acteur mondial de l'ingénierie, de la technologie et du conseil, Expleo accompagne des entreprises reconnues dans leur innovation afin d'accélérer leur réussite. · Nous nous appuyons sur plus de 40 ans d'expérie ...
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ingénieur R&D Matériaux
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 jours
Eurofins Aix-en-Provence, France À temps pleinDescription du poste · Rattaché(e) au Responsable du Laboratoire vous travaillerez au sein de notre équipe technique en binôme avec un ingénieur R&D. Vous aurez en charge : · Le développement de tests d'objectivation mettant en évidence les performances des produits, · La mise à ...
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Ingénieur R&D en Chimie
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 heure
Eurofins Aix-en-Provence, France À temps pleinDescription du poste · Rattaché(e) au Responsable du Laboratoire vous rejoindrez l'équipe R&D constituée actuellement de 2 personnes. Vous aurez en charge : · Le développement de tests d'objectivation mettant en évidence les performances des produits capillaires, par exemple sur ...
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Ingénieur Logiciel R&D
Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 5 heures
AXA Seillons-Source-d'Argens, France TechnologyAXA DCP – Digital Commercial Platform · AXA DCP a pour mission d'aider ses clients business à prévenir et anticiper les nouveaux risques d'un monde de plus en plus interconnecté et aux défis climatiques croissants. Dans le but d'atteindre cet objectif, AXA DCP développe de nouvea ...
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R&D Software engineer
Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 10 heures
AXA Seillons-Source-d'Argens, France TechnologyAbout the entity · AXA is becoming a sustainable tech-led company and at AXA Group Operations we are one of the major catalysts for this transformation. · We set the tone by triggering and empowering the evolution of our insurance business model through technology and innovation, ...
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Alternance R&D H/F
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 10 heures
Biscuits Bouvard Gémenos, France AlternanceIntitulé du poste · Alternance R&D H/F · Description de l'offre · Fondée en 1964, La Cigale Dorée est implantée à Gémenos, dans les Bouches du Rhône. L'entreprise créé et fabrique des spécialités pâtissières destinées, aux laboratoires pâtissiers de la GMS et de la RHF, aux dis ...
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Ingénieur R&D Air Cargo
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 54 minutes
Expleo Vitrolles, France CDIEn savoir plus · Soyez vous-même. · Devenez qui vous voulez. · Acteur mondial de l'ingénierie, de la technologie et du conseil, Expleo accompagne des entreprises reconnues dans leur innovation afin d'accélérer leur réussite. · Nous nous appuyons sur plus de 40 ans d'expérie ...
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Technicien R&D H/F
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 jour
IBS - ION BEAM SERVICES Peynier, France CDIDescription du poste · I.B.S. ion Beam Services est une société de haute technologie internationale, implantée près d'Aix-en-Provence (zone industrielle de Peynier-Rousset), aux Etats-Unis, en Ecosse et à Singapour. · I.B.S. Ion Beam Services a développé une expertise très spéci ...
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Ingénieur(e) R&D ASIC
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 4 jours
Capgemini Aix-en-Provence, FranceDescription de l'entreprise · Leader mondial des services d'ingénierie et de R&D, Capgemini Engineering met en œuvre une connaissance sectorielle approfondie et la maîtrise des dernières technologies digitales et logicielles pour accompagner la convergence des mondes physique et ...
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Ingénieur R&D Medical Devices
Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 heure
Davidson consulting Aix-en-Provence, FranceProfil / Mission · Principales missions · Traduire et analyser les besoins fonctionnels · Assurer l'analyse technico-économique des solutions proposées · Concevoir les produits selon le processus de développement en vigueur : plan, simulations numériques, choix de matériaux, bi ...
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Chef de projet r&d et innovation industrielle
Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 3 heures
FI Match - Cabinet de Recrutement Scientifique en R&D et Innovation Aix-en-Provence, FranceL'ENTREPRISE · INDUSTRIE : Start up industrielle du sud de la France, innovant dans le secteur du transport et du stockage de l'Hydrogène. · EQUIPE : Environ 30 personnes. · PROJETS : Transport et stockage de l'hydrogène – Chlorosilane – cinétique chimique - Energies renouvela ...
Lead Customer Care R&R - Marseille, France - Skeepers
Description
Skeepers is the European leader in shopper engagement solutions.
We provide a fully integrated one-stop-shop UGC suite for brands to bond with consumers, amplify reach, boost engagement, drive sales and customer retention. More than 8,000 clients across the globe use our AI-based solutions to generate millions of dollars in additional sales annually. Our commitment to provide brands and consumers with trusted, authentic experiences and technology innovation has made us the UGC solution of choice for some of the world's biggest and leading brands.
As a European company with 450+ employees globally, Skeepers is headquartered in France, and has offices across Europe and the Americas. For more information, visit
To support our growth ambition and the teams across multiple geographies, we are looking for new talent ready to make a difference.
Votre Rôle de Lead en Service Client :
En tant que Lead Customer Care, vous serez le pilier central pour assurer la satisfaction de nos clients en coordonnant les efforts de l'équipe et en guidant la voix du client à travers l'organisation.
Vos Responsabilités :
Leadership d'équipe et gestion des demandes client :
Guider l'équipe support & Modération dans l'analyse et la qualification des demandes clients, en assurant une communication transparente avec les départements concernés.
Superviser rigoureusement le traitement des demandes clients pour garantir une résolution efficace et satisfaisante dans les délais convenus.
Assurer un suivi proactif et transparent avec les clients pour maintenir leur confiance et satisfaction.
Veiller au respect des délais de résolution définis par les SLAs (Service Level Agreements) et de l'ensemble des procédures du départements.
Garantir la qualité des réponses apportées aux clients, assurant ainsi la clôture concluante de chaque dossier.
Mesurer et surveiller en continu la satisfaction des clients pour identifier les domaines d'amélioration.
Amélioration continue du service client :
Identifier de manière proactive les problématiques récurrentes et contribuer à leur résolution en collaborant étroitement avec les départements R&D & Produit.
Participer activement à la création et à la mise à jour de notre base de connaissances des solutions, favorisant ainsi l'autonomie des clients et la résolution rapide des problèmes.
Fournir un soutien et une formation à votre équipe, en partageant votre expertise et en favorisant un environnement d'apprentissage mutuel.
Initier et entreprendre des projets visant à renforcer la qualité du service client et à améliorer l'expérience globale de nos clients et utilisateurs.
Requirements
En tant que Lead Customer Care, vous aurez l'opportunité d'exercer un leadership inspirant et de contribuer activement à l'évolution constante de notre service client pour répondre aux besoins changeants de nos clients.
Vous possédez au moins 2 ans d'expérience dans un rôle similaire dans un poste de supervision (tel que support opérateur, agent de niveau 1, support client SaaS, ou équivalent) dans le domaine des technologies web.
Vous mettez l'accent sur la satisfaction du client tout en guidant une équipe.
Vous détenez d'excellentes compétences interpersonnelles et de communication pour coacher et motiver efficacement l'équipe.
Vous faites preuve d'une capacité d'analyse exceptionnelle pour résoudre les problèmes de manière collaborative et guider l'équipe vers des solutions efficaces.
Benefits
Pourquoi rejoindre Skeepers :
