- les demandes de nos collaborateurs internes liées à leur matériel informatique et les outils utilisés dans le cadre de leur travail (assistance, incident, nouveaux besoins ...)
- les demandes de nos clients externes et intervenants internes en relation avec les produits développés par la société (assistance, incident, nouveaux besoins ...)
- Conseiller et aider sur l'utilisation de leurs outils
- Fournir l'assistance technique et fonctionnelle aux utilisateurs internes et aux clients externes
- Faire l'analyse de leur demande après avoir recueilli les informations nécessaires
- Mettre en place les solutions
- Transférer les incidents vers le niveau 3 (Développeurs, SysAdmin, Experts, Commerce) et collaborer avec ces équipes
- Garantir la traçabilité des incidents
- Prendre en charge des demandes nécessitant des actions opérationnelles et administratives comme la création de comptes à partir d'une liste, le paramétrage d'une application à partir d'un mode opératoire
- Être proactif et force de proposition pour monter en compétences sur nos outils, leurs évolutions, les processus.
- Prendre en charge des astreintes
- Être en backup du responsable de la surveillance des alarmes via nos systèmes et outils de monitoring
- Mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle, les procédures et instructions de travail.
- Contrat CDI
- Salaire : 28 K - 35 K (négociable en fonction du profil)
- Avantages : Ticket restaurant / Plan d'épargne salarial / Prime mobilité durable / Mutuelle / Team building / Formation
- Télétravail : 2 à 3 jours par semaine
- Avoir le sens du service client et être un bon communiquant
- Avoir des compétences dans le traitement des demandes liées au matériel informatique
- Analyse d'un problème : savoir recueillir les données, chercher, identifier la source du problème
- Analyse de traces systèmes et applicatives (Windows, Mac, iOS et Android).
- La connaissance de certains langages de programmation tel que PHP, JavaScript, HTML serait un atout.
- Avoir des bases Linux
- La connaissance des protocoles de Téléphonie sur IP et RTP serait un plus, ainsi qu'une expérience d'administration de solution de type Asterisk ou SIP proxy.
- Vous êtes flexible, débrouillard et réactif
- Anglais intermédiaire
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Administrateur Systèmes Et Réseaux
il y a 2 jours
Lynx RH Meylan, FranceNous recherchons un Administrateur Système et Réseaux pour intégrer une entreprise spécialisée dans le domaine médical, qui possède plusieurs sites dans les départements 38, 05, 26, 07 et 73, regroupant près de 500 salariés. · Il s'agit d'une entreprise de taille modeste mais ave ...
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Responsable Support
il y a 6 jours
Adsearch Montbonnot-Saint-Martin, France**_En bref :_** Responsable support (H/F) - région grenobloise - édition de logiciels - Support applicatif - CDI - Cadre - Région Grenobloise - Télétravail. · Adsearch, accompagne lun de ses clients finaux partenaires dans le recrutement en CDI dun(e) responsable support applicat ...
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Chargé(E) de Supports Applicatifs
il y a 4 jours
KERCIA SOLUTIONS Meylan, FranceDynamique, innovante et jeune, KERCIA est une entreprise iséroise du secteur numérique. Elle est spécialisée dans les technologies de pointe liées au vote électronique. Créée en 2007, notre entreprise ne cesse de développer des solutions de gestion d'élections pour diverses struc ...
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Architecte de Solutions Logicielles
il y a 6 jours
Inria Montbonnot-Saint-Martin, FranceNiveau de diplôme exigé : Bac + 3 ou équivalent · Fonction : Personnel des fonctions support (IT) · Corps d'accueil : Ingénieur d'Etudes (IE) · Niveau d'expérience souhaité : De 3 à 5 ans · Ce poste est à pourvoir en mobilité inter-fonction publique par la voie du détachement dan ...
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Assistant Gestion Administrative Et Informatique
il y a 5 jours
Euromaster Montbonnot-Saint-Martin, FranceChez EUROMASTER, filiale à 100 % du Groupe Michelin, nous avons l'ambition de devenir le partenaire n°1 pour l'équipement et entretien des véhicules des usagers de la route. · Nous rejoindre, c'est intégrer un réseau de dimension européenne au service de la sécurité de tous. Un G ...
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Gestionnaire Financier
il y a 1 semaine
Inria Montbonnot-Saint-Martin, FranceInria, institut de recherche dédié au numérique, promeut « l'excellence scientifique au service du transfert technologique et de la société ». Inria emploie 2700 collaborateurs issus des meilleures universités mondiales, qui relèvent les défis des sciences informatiques et mathém ...
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Chargé-e de Support à La Pédagogie Numérique
il y a 5 jours
Université Grenoble Alpes La Tronche, FranceDate limite de réponse : 12 juin 2023 · - Type de recrutement: · Poste ouvert en CDD · - Quotité de travail: · 100% · - Niveau d'emploi: · A - ASI - Assistant Ingénieur · - Durée du contrat: · Du 01 septembre 2023 au 31 août 2024 · - Localisation: · UFR Fac Médecine · Domaine la ...
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Expert Splunk en R&d
il y a 1 jour
Econocom Saint-Martin-le-Vinoux, France**Libellé du poste**: · - Expert Splunk en R&D H/F · **Type de contrat**: · - CDI · **Expérience**: · - Plus de 5 ans d'expérience · **Mission**: · - La Direction des Centres de Services d'Econocom recherche un · - ** Expert supervision Splunk H/F** pour accompagner la transforma ...
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Responsable Support Logiciel
il y a 1 semaine
HC Resources Grenoble, FranceReportant au Directeur des Opérations, vous accompagnez les clients en leur apportant un support sur des problématiques techniques et applicatives. Vous êtes en lien avec les différents services de l'entreprise (développement, chefs de projets,). · Vous assurez les missions suiva ...
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Administrateur Systeme
il y a 16 heures
AIRRIA Grenoble, France**Qui sommes-nous ?** · AIRRIA est une Entreprise de Services du Numérique. Depuis notre création en 2005, nous sommes leader sur le marché de l'installation et de la maintenance d'objets connectés. Aujourd'hui nous maitrisons le déploiement de projets complexes dans plusieurs do ...
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Responsable Support Logiciel
il y a 5 jours
HC RESOURCES Grenoble, FranceDescriptif du poste · Reportant au Directeur des Opérations, vous accompagnez les clients en leur apportant un support sur des problématiques techniques et applicatives. · Vous êtes en lien avec les différents services de l entreprise (développement, chefs de projets, ). · Vous a ...
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Administrateur Linux
il y a 6 jours
AlterIA Grenoble, France**DESCRIPTION DU POSTE** · Dans le cadre de notre développement et de la structuration de nos activités, nous recherchons un(e) Responsable de Projet Applicatif et Data. · L'entreprise AlterIA est une société jeune, dynamique et en pleine croissance. · AlterIA a pour vocation d'a ...
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Digital Project Manager
il y a 1 semaine
GESER BEST Grenoble, FranceGESER-BEST Grenoble, recherche un Digital Project Manager H/F · 38, Grenoble, projet de 6 mois minimum · Démarrage dès que possible · Pour l'un de nos projets en environnement IT, orienté énergie, en tant que responsable du programme numérique, vous serez le chef de file d'une tr ...
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Test Manager/lead QA
il y a 6 jours
Yacine Coulibaly Grenoble, FranceDescriptif du poste · La direction d'Econocom Services Applicatifs en Auvergne Rhône-Alpes intervient sur des projets applicatifs de conception, déploiement et maintenance pour nos clients grand compte de la région grenobloise. Nous recherchons un Test manager/Lead QA F/H pour un ...
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Stage - Développement Logiciel D'un Robot D'accueil
il y a 1 semaine
Avisto Grenoble, FranceNous souhaitons accueillir un Stagiaire en développement applicatif dans nos locaux grenoblois afin de développer notre robot d'accueil. · Intégré dans une équipe multidisciplinaire (Hard, Soft embarqué et Soft applicatif) tu seras accompagné par Julien, Lead Tech avec qui tu éch ...
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Responsable Des Systèmes D'informations
il y a 1 jour
AquisIT Grenoble, FranceNous recherchons pour le compte de notre partenaire, un responsable des systèmes d'informations. Notre partenaire est un groupe national, reconnue comme un acteur clé dans le domaine de la mobilité et le transport de voyageurs. · Le poste est basé au siège social de la société à ...
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Responsable Des Systèmes D'informations
il y a 1 semaine
AquisIT Grenoble, FranceNous avons une opportunité passionnante pour un poste de Responsable des Systèmes d'Information chez notre partenaire, un groupe national reconnu dans le domaine de la mobilité et du transport de voyageurs. · Basé au siège social à Grenoble, avec des déplacements ponctuels dans l ...
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Responsable Domaine Finance
il y a 5 jours
E-Search Grenoble, FranceNotre client est un leader de la distribution de jouets en France. L'entreprise compte aujourd'hui plus de 1000 collaborateurs et 100 magasins en France. · Au sein du Pôle Informatique et intégré(e) à l'équipe, vous serez rattaché(e) à la DSI (équipe de 10 personnes) · **Le périm ...
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Expert Des Données Applicatives D'automatismes
il y a 1 semaine
Engage ESM Grenoble, France**Publication Date**:Apr 5, 2023**Ref. No**:400317**Location**:Grenoble, FR, 38027**À propos d'Atos** · - Bienvenue chez Atos, où nous imaginons le futur de la tech.- Leader international du numérique sécurisé et décarboné, Atos contribue à façonner les nouvelles technologies ave ...
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Lead Déveloper Spécialiste Ios
il y a 2 jours
MYDIGITALSCHOOL Grenoble, France**Référence**: · **Etablissement**: Lyon**: · **Domaine**: Bachelor Développeur Web, MBA Développeur Full-Stack**: · **Type de poste**: CDI - Lead déveloper spécialiste IOS**: · **Type de contrat**: · **Secteur**: Informatique**: · **Localisation**:Grenoble****: · Descriptif de l ...
Technicien support informatique et applicatif N2 - Meylan, France - AK Recrutement
Description
EntrepriseAK Recrutement est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de l'informatique en région Auvergne-Rhône-Alpes et Ile-de-France.
Nous couvrons les profils ingénieurs, commerciaux et managers/dirigeants.
Notre expérience professionnelle dans de secteur le l'IT nous positionne comme une véritable passerelle entre les candidats et les entreprises.
Cela à travers une approche unique et originale comprenant toutes nos connaissances et expériences. Ainsi, nous accompagnons d'une part nos clients dans leur recherche d'un nouveau collaborateur. D'autre part, nous accompagnons les candidats dans leur recherche d'un nouveau challenge professionnel.
Notre connaissance métier nous permet de comprendre et de répondre au mieux aux attentes des entreprises et candidats.
PosteNotre client développe, intègre et déploie des services innovants dans les domaines de la e-santé.
Sous la responsabilité du Responsable support, vous accompagnez les clients et nos collaborateurs en leur apportant un support sur des problématiques techniques & applicatives et vous travaillez en lien avec les développeurs.
Voici les missions que vous aurez à réaliser :
Gérer les demandes informatiques de nos clients et de nos collaborateurs
Prendre en compte, analyser, solutionner si possible :
Et donc :
Conditions de poste :
Vous justifiez d'une formation supérieure en Informatique et avez eu l'occasion de travailler dans le support informatique, avec idéalement une première expérience chez un éditeur de logiciel.
Vos compétences sont :
Compétences complémentaires recherchées :
Vous êtes motivé par l'innovation, la recherche, le travail en équipe et vous faites preuve de rigueur.
N'hésitez pas a postuler
