- vous traitez les appels entrants et les sollicitations par mail ou via l'agence en ligne de premier niveau. Dans ce cadre :
- vous répondez, après analyse, aux réclamations et demandes diverses,
- vous fournissez les informations liées aux prestations de l'Office,
- vous orientez vers le bon interlocuteur.
- vous assurez l'interface avec les services de l'Office sur les projets mis en œuvre, ainsi que l'interface avec les clients externes (prestataires, clients)
- vous émettez des appels sortants : prestataires, enquêtes de satisfaction, campagnes de communication
- vous assurez l'accueil physique de notre établissement de façon ponctuelle
- vous effectuez le traitement numérique du courrier entrant
- Vous avez le sens de la relation clients et du service
- Vous bénéficiez d'une première expérience professionnelle sur une activité similaire
- Vous maîtrisez l'outil informatique
- Qualités relationnelles, travail en équipe et rigueur font également partie de vos atouts
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Responsable Clientèle de Proximité H/F CDD
il y a 2 jours
3F Normanvie Rouen, France3F NORMANVIE, filiale du groupe 3F Immobilier, est une entreprise Sociale pour l'Habitat gérant plus de logements sociaux répartis sur toute la Normandie. · Au quotidien, le Groupe accompagne les ménages normands dans leur parcours de vie, que ce soit en proposant des logements l ...
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Concierge sur ROUEN H/F
il y a 3 jours
Habitat 76 Rouen, France Rémunération 1800 € brut mensuel, temps complet, poste logé, prime d'intéressement et 13ème mois, 29 jours de congés, RTT, tickets restaurantsde l'offre Habitat 76 · Bailleur social rattaché au Département de la Seine-Maritime, habitat 76 loue et gère logements. Ses collaborateurs œuvrent au quotidien pour garantir la satisfaction des locataires. Leurs missions s'articulent autour de la solidarité, la proximité et l ...
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Assistant(e) administratif(ve) Gestion locative
il y a 3 jours
LogiRep Rouen, France Temps completdu poste et Missions L'Assistant(e) administratif(ve) gestion locative assure les actes courants de la gestion locative, en collaboration étroite avec le/la Responsable administratif gestion locative, ainsi que l'intendance et l'accueil au sein de l'agence. · MISSIONS · Assure ...
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Téléconseiller.ère - Alternance
il y a 1 jour
Habitat 76 Rouen, France Rémunération selon barème légal, 29 jours de congés payés, prime d'intéressement, 13ème mois, Tickets restaurant à partir du 4ème moisde l'offre Bailleur social rattaché au Département de la Seine-Maritime, habitat 76 loue et gère logements. Ses collaborateurs œuvrent au quotidien pour garantir la satisfaction des locataires. Leurs missions s'articulent autour de la solidarité, la proximité et l'innovation. Re ...
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Chargé d'opérations immobilières H/F
il y a 4 jours
Groupe Leader Intérim, Recrutement et CDI Rouen, France3F NORMANVIE, filiale du groupe 3F Immobilier, est une Entreprise Sociale pour l'Habitat gérant plus de logements sociaux répartis sur toute la Normandie. · Le Groupe accompagne au quotidien les ménages normands dans leur parcours de résidentiels : que ce soit en proposant des lo ...
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Assistant(e) administratif(ve) Gestion locative
il y a 6 jours
Groupe Polylogis Logirep Rouen, France CDDAvec ses 15 filiales spécialisées pour penser, aménager, renouveler la ville et ses quartiers, le Groupe Polylogis, fort d'un patrimoine de logements, est le 1er Opérateur Global de l'Habitat indépendant. Avec un chiffre d'affaires qui avoisine les 500 M€, Polylogis intègre désor ...
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Gestionnaire demandeurs de logement et vie du bail H/F
il y a 3 jours
Habitat 76 Rouen, France Rémunération annuelle 22, 6K à 24K €, 29 jours de congés payés, RTT, télétravail, prime d'intéressement, prime objectifs, 13ème mois, Tickets restaurantde l'offre Qui Sommes-Nous ? · Bailleur social rattaché au Département de la Seine-Maritime, habitat 76 loue et gère logements. Ses collaborateurs œuvrent au quotidien pour garantir la satisfaction des locataires. Leurs missions s'articulent autour de la solidarité, la proximi ...
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Responsable en organisation en entreprise
il y a 6 jours
Manpower France Rouen, FranceExperts & Cadres CONSTRUCTION recherche pour son client, un Responsable travaux principal (H/F) à Rouen. Notre client opère dans divers domaines du bâtiment, allant de la conception, la construction et la réhabilitation, couvrant ainsi un large éventail de projets tels que des lo ...
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Responsable construction
il y a 2 jours
Manpower France Rouen, FranceExperts & Cadres CONSTRUCTION recherche pour son client, un Responsable travaux principal (H/F) à Rouen. · Notre client opère dans divers domaines du bâtiment, allant de la conception, la construction et la réhabilitation, couvrant ainsi un large éventail de projets tels que des ...
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Responsable de sites SUDECO
il y a 3 jours
Crédit Agricole Immobilier Rouen, France CDIDescription du poste · Sudeco, un des leaders du Property Management de limmobilier commercial, a une expertise reconnue de 30 ans dans la gestion de ce type dactifs · Elle accompagne ses clients sur l'ensemble du territoire dans la gestion immobilière de leurs actifs quils soi ...
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2024 - - Technicien de Maintenance Chauffage H/F
il y a 3 jours
ISERBA Rouen, France CDIMission : · Rattaché à l'agence de Rouen, dans le cadre de vos tournées quotidiennes préparées à l'avance sur votre secteur d'intervention : · Vous assurez des prestations d'entretien et de dépannage des installations thermiques (chaudières murales) afin de garantir la sécurité e ...
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Chargé.e de gestion locative H/F
il y a 3 jours
SOLIHA Normandy, France CDDÀ propos · SOLIHA Territoires en Normandie · Contrat : CDD 12 mois (35h/semaine) · Date d'embauche : immédiate · Missions demandées · Contacts avec les propriétaires bailleurs · Visites des logements · Réalisation d'états des lieux · Suivi de petits travaux d'entretien ...
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Gestionnaire d'instruction
il y a 3 jours
Habitat 76 Rouen, France Mission en intérim d'1 moisde l'offre Qui Sommes-Nous ? · Bailleur social rattaché au Département de la Seine-Maritime, habitat 76 loue et gère logements. Ses collaborateurs œuvrent au quotidien pour garantir la satisfaction des locataires. Leurs missions s'articulent autour de la solidarité, la proximi ...
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Habitat 76 Rouen, France Rémunération annuelle 28, 4K€/32.4K€, 29 jours de congés payés, RTT, télétravail, prime d'intéressement, prime objectifs, 13ème mois, Tickets restaurantde l'offre Habitat 76 · Bailleur social rattaché au Département de la Seine-Maritime, habitat 76 loue et gère logements. Ses collaborateurs œuvrent au quotidien pour garantir la satisfaction des locataires. Leurs missions s'articulent autour de la solidarité, la proximité et l ...
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Chargé de gestion locative
il y a 3 jours
SOLIHA Normandy, France CDIÀ propos · L'agence immobilière sociale (AIS) SOLIHA NORMANDIE, composée d'une équipe de 15 personnes, sous statut associatif, est implantée à Caen depuis 20 ans. Nous gérons environ 800 logements dans le parc privé. La structure s'inscrit dans le réseau des autres agences immo ...
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Chargé de gestion locative H/F
il y a 3 jours
SOLIHA Normandy, France CDDÀ propos · AIS SOLIHA NORMANDIE · CDD 3 MOIS · L'agence immobilière sociale (AIS) SOLIHA NORMANDIE, composée d'une équipe de 15 personnes, sous statut associatif, est implantée à Caen depuis 20 ans. Nous gérons environ 800 logements dans le parc privé. La structure s'inscrit da ...
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Gardien d'immeuble CDC HS
il y a 3 jours
CDC Habitat Seine-Maritime, France Contrat à durée déterminéeDescription du poste · Intitulé du poste · Gardien d'immeuble CDC HS (76) H/F · Type de contrat · Contrat à durée déterminée · Statut · Employé · % de temps de travail · 100 · Description de la mission · Qui sommes-nous ? · La Direction interrégionale Grand Ouest de CDC H ...
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gardien cdc hs
il y a 3 jours
CDC Habitat Seine-Maritime, France Contrat à durée déterminéeDescription du poste · Intitulé du poste · GARDIEN CDC HS (76) H/F · Type de contrat · Contrat à durée déterminée · Statut · Employé · % de temps de travail · 100 · Description de la mission · Qui sommes-nous ? · La Direction interrégionale Grand Ouest de CDC Habitat, 450 ...
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gardien cdc hs
il y a 3 jours
CDC Habitat Rouen, France À temps pleinLa Direction interrégionale Grand Ouest de CDC Habitat, est l'une des 6 Directions Interrégionales de CDC Habitat, 1er bailleur de France, filiale de la Caisse des Dépôts. Son patrimoine représente plus de logements sociaux intermédiaires et libres sur le Grand Ouest. · La Direct ...
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Chargé.e Paie
il y a 3 jours
Habitat 76 Rouen, France Rémunération annuelle 24.2K€ /26.4 K€, 29 jours de congés payés, RTT, télétravail, prime d'intéressement, prime objectifs, 13ème mois, Tickets restaurantde l'offre Habitat 76 · Bailleur social rattaché au Département de la Seine-Maritime, habitat 76 loue et gère logements. Ses collaborateurs œuvrent au quotidien pour garantir la satisfaction des locataires. Leurs missions s'articulent autour de la solidarité, la proximité et l ...
Gestionnaire de la Relation Locataires H/F - Rouen, France - Habitat 76
Description
de l'offreBailleur social rattaché au Département de la Seine-Maritime, habitat 76 loue et gère logements. Ses collaborateurs œuvrent au quotidien pour garantir la satisfaction des locataires. Leurs missions s'articulent autour de la solidarité, la proximité et l'innovation. Rejoindre habitat 76, c'est intégrer une équipe de 800 collaborateurs porteurs de projets, au sein d'un environnement de travail épanouissant et collaboratif. C'est aussi partager des valeurs clés telles que l'autonomie, la confiance, la responsabilité et l'initiative.
Vos missions
Au sein du service de la Gestion de la Relation Locataires, vous assurez le contact avec les différentes parties prenantes de l'établissement. Pour cela, vous utilisez tous les moyens de communication à votre disposition, même si votre outil principal reste le téléphone.
Vos missions principales sont les suivantes :
Vos relations de travail
Vous appartenez à une équipe composée de 24 collaborateurs, dont 18 téléconseillers qui gèrent quotidiennement l'accueil téléphonique d'habitat 76 et l'accueil physique du siège social. Acteur majeur de la qualité de service rendue à nos locataires, vous travaillez en transversalité avec l'ensemble des services internes.
V otre futur environnement de travail
Vous travaillez au siège social d'habitat 76, dans l'espace dédié à l'équipe Gestion de la Relation Locataires. Pas de bureau attribué : c'est le principe du Flex Office qui s'applique Chaque jour, vous pouvez choisir votre emplacement. Vous bénéficiez d'un casier afin de ranger vos effets personnels en toute sécurité.
Profil souhaitéEn résumé
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