Chargé de Support Applicatif - Paris, France - SMCP

SMCP

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description de l'entreprise**
Avec quatre marques de mode parisiennes fortes et complémentaires - Sandro, Maje, Claudie Pierlot & Fursac - SMCP est un acteur international leader du luxe accessible. Le Groupe connaît depuis sa création une forte croissance, portée par la pertinence de sa stratégie et le talent de ses équipes ; 6500 entrepreneurs passionnés qui partagent l'ambition de faire de SMCP le leader mondial sur son segment. Le Groupe exploite 1.684 points de vente dans le monde et ses marques sont présentes dans 43 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de 1 milliard d'euros en 2022.

SMCP offre les mêmes opportunités d'emploi à tous, sans distinction aucune.
**Description du poste**

Rattaché(e) au Responsable Exploitation, vos missions seront les suivantes:

- Assister les utilisateurs, apporter son expertise technique (N1 et N2) ;
- Analyser les causes des incidents et proposer des plans d'action correctifs, en collaboration avec les autres équipes de la DOO ;
- Suivre et traiter les incidents (utilisation du logiciel HelpDesk GLPI) ;
- Documenter et faire évoluer les procédures d'exploitation
- Assurer le support des potentiels nouveaux outils déployés dans l'entreprise ;
- Garantir le bon fonctionnement des outils IT (Ordonnanceur, ESB, outil CDC...) ;
- Maintenir les procédures et respecter la confidentialité des informations auxquelles, de par votre métier, vous pourrez accéder ;
- Être force de proposition pour apporter et mettre en œuvre des solutions réalisables et adéquates, prendre part aux améliorations et évolutions ;
- Communiquer efficacement avec les différents prestataires.

**Qualifications**
Vous êtes diplômé d'un Bac +2 au minimum avec une expérience professionnelle réussie d'au moins 3 ans dans le secteur du Retail.
- Connaissances SQL, Excel, ESB (Anypoint Platform), Ordonnanceur (VTOM)
- Idéalement, connaissance des solutions de Cylande/Cegid (Storeland/Winstore), Solutions SalesForce (SFCC, SFSC, ), WMS (Reflex) entre autres
- Qualité relationnelle et rédactionnelle
- Sens du travail en équipe & bonne communication
- Fiabilité, rigueur, pragmatisme, réactivité, disponibilité, convivialité, bonne gestion des priorités
- Maîtrise de l'anglais technique.