Médiateur-ices Sociaux-ales Amistar - Rennes, France - Pimms Médiation Rennes

Description

**Description de l'entreprise**

Créée en 2009 par des entreprises ayant mission de service public, l'association Pimms Médiation Rennes propose des actions de médiation sociale à destination des habitants en difficulté afin de faciliter le quotidien et le vivre ensemble.

Ces actions de médiation sont réalisées pour les accompagner dans les transports en commun et dans leurs démarches administratives de la vie quotidienne en favorisant l'inclusion numérique, la mobilité, les économies d'énergies

Depuis 2020, l'activité de médiation sociale de l'association est certifiée à la norme NF de médiation sociale. Cette norme est un cadre professionnel de référence qui permet de garantir le professionnalisme et la qualité des interventions de médiation sociale, et également de s'inscrire dans une démarche d'amélioration continue. Deux grands principes régissent ces actions de médiation : aller vers et faire avec.

En parallèle, le Pimms de Rennes a pour vocation de développer des parcours de professionnalisation pour ses salariés. Ainsi,les Médiateur-ices sociaux-alesrecruté.es en emplois-aidés suivent un parcours de formation au métier de la médiation sociale et sont accompagné.es dans leur projet professionnel vers l'emploi durable et qualifié.

Aujourd'hui, l'association ouvre des postes en CDI pour travailler dans la médiation sociale, orientée sur l'activité transport. Une information collective est prévue mi-juillet.

**Description du poste**

**ACTIVITES: ACCUEIL, MEDIATION ET INFORMATION**

**Sur le réseau STAR (Service de Transports de l'Agglomération Rennaise)**
- Vous assurez une médiation préventive par une présence vigilante et active : aide, accompagnement, orientation, écoute et proposition de solutions pour les client-es du Réseau STAR
- Vous instaurez une dynamique d'excellence dans la médiation sociale, Cadre déontologique de la médiation sociale (Norme AFNOR NF X Dans votre posture de travail et au quotidien, vous appliquez le « faire avec, aller vers » et vous montrez l'exemple
- Vous gérez les flux des client-es du Réseau Star aux lieux et heures de fortes affluences - Vous régulez la montée et la descente (embarquements) des usagers dans le bus et le métro
- Vous régulez par la médiation sociale des situations de dysfonctionnement
- Vous accompagnez sur le terrain, les Mé en contrats aidés dans leur montée en compétences et leur posture professionnelle
- Vous signalez aux encadrants de pôle tous dysfonctionnements pour assurer la relation avec les partenaires
- Vous travaillez en complémentarité avec un binôme et une équipe et vous rendez compte de son activité
- Vous rédigez les rapports journaliers, et/ou vous les saisissez informatiquement

**COMPETENCES ET CAPACITES REQUISES**
- Maîtrise lecture et écriture
- Sens du relationnel
- Bonne maîtrise de soi
- Capacité à rester debout pendant 7 heures et à travailler en horaires décalés (parfois de nuit), en extérieur et en déambulation
- Capacité à rendre compte
- Esprit et travail d'équipe
- Adaptabilité
- Expérience et qualification non exigée

**Lettre de motivation exigée**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 747,20€ par mois

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Disponible le week-end
- Horaires flexibles
- Travail de nuit
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 05/09/2023