Business Analyste Assurance Vie épargne - Paris, France - Calytis

Calytis

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Mission principale**:
Au sein des équipes Customer Care, le business analyste assure le suivi client post production. Il réceptionne les différentes demandes et en particuliers les déclarations d'anomalies des client afin de réaliser la maintenance corrective, évolutive et l'assistance de la solution en collaboration avec les équipes Produit, Projects et IT.

**Activités et tâches**:
Réception des demandes
Analyser/instruire des demandes avec une capacité d'analyse et reproduction
Transmettre le cas échéant des demandes dans les équipes de réalisation (développement, paramétrage) ;
Réaliser la réception des développements et les tests de validation ;
Rédiger les éléments nécessaires à la livraison ;
Accompagner le client dans la réception et la phase de recette ;
Participer aux comités opérationnels avec le client ;
Produire des spécifications fonctionnelles pour les évolutions avec validation client + équipe de développement.
Transmettre les éléments pour réalisation et assurer le suivi des évolutions
Préparer la réception et dérouler les cas de test pour validation
Livrer et accompagner les clients sur ces évolutions