Chefferie de Projet Informatique Moa - Paris, France - Calytis

Calytis

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Descriptif de la prestation
- Rédaction des livrables
- Participation aux réunions
- Expertise du fournisseur sur la famille ou sous-famille
- Maîtrise de la résolution de problème

Contexte & Objectifs de la prestation

Dans le cadre de la transformation du SI, la feuille de route -téléphone masqué- s'appuie sur un programme de transformation majeur sur le périmètre Sante + Prévoyance Intermédié : Le programme TOO

Sur le périmètre des outils de gestion de la demande client, une analyse d'impact est à réaliser sur

analyse des flux (courriers, mails, téléphone...) par type de client (entreprise, courtier, délégataire...) pour identifier
- les impacts orga (le Métier compte ré-internaliser à l'occasion de TOO les équipes RC de Quatrem actuellement externalisées)
- les impact processus
- les impacts outils

analyse des scénarios du CUT

Sur cette base établir le plan d'action de mise en œuvre

Nature et étendue de la prestation

Réaliser les études d'impact et la constitution du plan d'action

en respectant le budget, les délais et la qualité

en organisant les ateliers, les analyses, les synthèses, en lien avec les métiers (Kick Off de lancement et Réunion de bilan de l'analyse d'impact)

en coordination avec le manager du service

en réalisant les extractions/exports de données nécessaires

Livrables attendus & planning

Organisation au quotidien des tâches nécessaire à la réalisation de la mission

Prépration, tenue, CR des ateliers et des supports associées

Evaluation des impacts et claissification / priorisation

Synthèse

Consitution Reporting, avancement et suivi des risques de la constitution de l'étude d'impact Constitution de Support ou d'état des lieux à la Direction de programme TOO

Compétences fonctionnelles / Techniques attendues

La connaissance du métier de la relation client est indispensable

La connaissance de la solution Oracle On Demand est clé

Capacité à mener des entretiens avec les métiers et d'échanger avec des acteurs IT clé

Informations complémentaires

Une grande rigueur professionnelle est indispensable

Capacité à structurer l'information, formaliser les livrables, avoir une vision synthétique et remonter les alertes en avance de phase