Standardiste - Reims, France - AP-HP Hôpital Henri Mondor
Description
**Détails de l'offre**:**POSTE PROPOSÉ**
Standardiste
**CONTRAT**
CDD; CDI; Détachement; Mutation
**DESCRIPTIF**
Fiche de Poste : STANDARD Fonction : Standardiste
Poste à Pourvoir le : 04 septembre 2023 Date de Parution :01 septembre 2023
PERSONNE A CONTACTER:
Nom, Prénom : VALIGNAT Béatrice
Responsabilité (Grade) : ACH
IDENTIFICATION DU POSTE
Métier : Standardiste
Grade : Adjoint Administratif
Catégorie : C
CDD
POSITION DANS LA STRUCTURE
Liaisons hiérarchiques : Responsable du Standard
Liaisons fonctionnelles : Tous les services et les correspondants extérieurs
PRESENTATION DE LA STRUCTURE
Présentation du site:
HOPITAL : HENRI MONDOR
51 Ave du Maréchal de Lattre de Tassigny
94010 CRETEIL Cedex
Accès:
Métro : station Créteil léchat (ligne 8
Transval (arrêt Eglise de Créteil)
Bus : n° Arrêt Henri Mondor) n° 292 (Arrêt Créteil église)
Autoroute : A4/ A86
PRESENTATION DU SECTEUR OU DU SERVICE
Le standard dépend de la Direction Achats, Services Economiques et Logistique du site Henri Mondor.
Fonction : Standardiste du Groupe du groupe Hospitalier Universitaire regroupant : A. Chenevier Dupuytren E. Roux - G. Clémenceau - H. Mondor, Faculté de médecine et INSERM.
Présentation du service:
- Standard électronique ALCATEL 8770
- Position dopératrice PC
- 120 lignes « dites ARRIVEES » + E. Roux + Dupuytren + G. Clémenceau
- 120 lignes « dites DEPART » + E. Roux + Dupuytren + G. Clémenceau
- 5000 postes en services (possibilité de 6000) sur HMN-ACH
Présentation de léquipe:
- 12 postes de travail
- 18 agents de jour (dont 1 agent à TPM à 80% JNO, 2 agents à TPM à 50% JNO)
- 2 agents de nuit
QUOTITE DE TRAVAIL
Horaires de travail : 7h30 par journée, horaires variables sur une amplitude le jour de 7h à 21h, la nuit de 21h à 7h. (7h-14h30, 8h-15h30, 9h-16h30, 10h30-18h, 11h30-19h,13h30-21h)
Détails : Service ouvert 24h/24, les dimanches et jours fériés, seffectue par roulement. Remplacement de nuit possible pendant la période des congés.
ACTIVITE - DESCRIPTION DU POSTE
Missions Générales : les standardistes assurent la réception, la régulation et la transmission des appels téléphoniques.
Missions Permanentes:
- Savoir gérer léquation accueil / rapidité en fonction du trafic,
- Valider les consignes quotidiennes,
- La mise à jour de lannuaire personnel,
- Recherche patients A. Chenevier, Dupuytren, E. Roux, G. Clémenceau à partir de 16h30 + week-end et jours fériés,
- Savoir traiter la réception et la transmission des FAX,
- Connaître les procédures de dépannage de DECT de garde et leur manipulation.
- Connaître et appliquer toutes les procédures liées au standard avec les services.
Missions Ponctuelles ou Spécifiques:
- Assurer des présences supplémentaires en cas dévènements (Plan blanc)
- Prévoir de possibles changements dhoraires en cas dabsences.
- Donner des renseignements aux usagers (patients) et aux services.
COMPETENCES REQUISES
Compétences requises:
- Savoir manipuler un standard et un annuaire électronique sur PC.
Qualités requises:
- Mémoire, bonne diction, tolérance, patience, amabilité,
- Esprit déquipe, disponibilité, régularité,
- Sens de la communication,
Prérequis:
- Etre polyvalent
- Connaître les services des hôpitaux du GH et de la faculté,
- Connaître les principaux termes médicaux.
**PERSONNE À CONTACTER**
VALIGNAT Béatrice
Nom, Prénom : VALIGNAT Béatrice
Responsabilité (Grade) : ACH
Tel :
**ETABLISSEMENT**
AP-HP Hôpital Henri Mondor
1, rue Gustave Eiffel
94010 Créteil
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