- Superviser et encadre une équipe de technicien de support de proximité
- Planifier les affectations de tâches et assurer une répartition équitable des responsabilités au sein de l'équipe.
- Animer les réunions d'équipe
- Gestion du budget, validation des commandes & factures
- Entretenir la relation client
- Suivre les contrats de leasing afin de planifier les commandes de renouvellement de matériel
- S'assurer des niveaux de stocks afin d'éviter les ruptures de matériel
- Gérer le planning de l'équipe
- Être l'interlocuteur du responsable France et du DSI
- Identifier, analyser et corriger les dysfonctionnements
- Produire des rapports hebdomadaires, mensuels & annuels sur les activités de votre périmètre
- Organiser des sessions de formation pour l'équipe et les utilisateurs finaux.
- Élaborer et mettre à jour la documentation technique et les procédures opérationnelles standard.
- Améliorer le suivi administratif du parc opérationnel
- Évaluer le niveau de performance des collaborateurs de votre équipe et si besoin mettre en place des programmes de progression
- S'assurer de la conformité de notre parc via les outils Service Now, Twist et TES Tool (outil local)
- Faire de la veille technologique sur le matériel IT, ainsi que l'émergence de nouveau protocole de la gouvernance Global IT
- Vous maitrisez des méthodologies propres à la gestion d'équipe, planification, budget et gestion opérationnelle
- Vous maitrisez l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, et avez un sens développé de la communication
- Vous possédez un excellent sens du service client et êtes force de proposition pour améliorer les niveaux de prestations
- Vous avez de bonnes connaissances techniques sur l'environnement : Windows 10, Outlook 365, iPhone & Android, Service Now...
- Vous avez une maitrise solide d'Excel et dans la réalisation de statistiques et reporting
- Vous êtes formé à la méthodologie ITIL
- Vos qualités relationnelles, rédactionnelles, votre autonomie ainsi que votre motivation sont des atouts indispensables pour mener à bien cette mission
- Lieu de travail : Tour First La Defense
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Support IT Lead
il y a 3 semaines
EY Paris La Défense, France À temps pleinQuelles sont les missions ? · PILOTAGE · Superviser et encadre une équipe de technicien de support de proximité · Planifier les affectations de tâches et assurer une répartition équitable des responsabilités au sein de l'équipe. · Animer les réunions d'équipe · Gestion du budget, ...
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Senior Consultant SAP ERP Logistique H/F
il y a 2 semaines
KPMG-France La Défense, France CDIVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions? · Comme nos collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller aut ...
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Senior Consultant SAP ERP Finance
il y a 2 semaines
KPMG La Défense, France CDIVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions ? · Comme nos collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller au ...
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Manager SAP FICO ERP H/F
il y a 2 semaines
KPMG-France La Défense, France CDIVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions ? · Comme nos collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller au ...
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Consultant Manager – Achats Digital F/H
il y a 2 semaines
KPMG La Défense, France CDIVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions ? · Comme nos collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller au ...
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Responsable des ressources humaines
il y a 3 semaines
DBAO group Paris La Défense Cedex, FranceNotre client, leader mondial dans le domaine des saveurs et des fragrances, recherche un(e) HRBP. · En tant que HRBP, vous occuperez un rôle central, veillant à l'acquisition, à la gestion et au développement des Ressources Humaines, avec une population significative de Dirigeant ...
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Consultant expérimenté Tech M&A Infrastructure
il y a 2 semaines
KPMG-France La Défense, France CDIVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions ? · Comme nos collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller au ...
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Manager Change
il y a 3 semaines
KPMG-France La Défense, FranceVous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos convictions? · Comme nos collaborateurs, faites le choix d'une société à mission en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'exceller aut ...
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Ingénieur système Linux Confirmé H/F
il y a 1 semaine
Consort Group La Défense, FranceFrance — Île-de-France — la défense · CDI · Consort France · Publié il y a 14 heures · Mission · En tant qu'ingénieur système au sein de la direction des opérations, vous accompagnerez le département flux et outils transverses, dans l'administration et la gestion du MCO, la mise ...
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KUBE Partners S.L. / Pixie Services Paris La Défense Cedex, France ContractJe suis ravie de vous présenter cette opportunité qui pourrait bien vous intéresser :Mission : Service Delivery / BPM QMContexte : Rejoignez un de nos clients en région parisienne pour une mission Projet et support Mission de Business Process Manager et de service Delivery sur la ...
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Senior Consultant in Special Situation Group
il y a 3 semaines
KPMG La Défense, France CDIAbout us · Do you want to work for a leading firm that allows you to live your convictions? · Like our 10,000 employees, choose a company with a growing mission, where the contribution of each and every one is encouraged to grow together. Choose to excel in a different way by wo ...
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Manager in Special Situation Group
il y a 2 semaines
KPMG La Défense, France CDIAbout us · Do you want to work for a leading firm that allows you to live your convictions? · Like our 10,000 employees, choose a company with a growing mission, where the contribution of each and every one is encouraged to grow together. Choose to excel in a different way by wo ...
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Head of Sales Ax
il y a 2 semaines
Galderma La Défense, FranceWith a unique legacy in dermatology as well as decades of cutting-edge innovation, Galderma is the pure-play dermatology category leader, present in approximately 90 countries. We deliver an innovative, science-based portfolio of premium flagship brands and services that spans th ...
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manager informatique technique informatique AEM
il y a 3 semaines
ALLEGIS GROUP Paris La Défense Cedex, France À temps pleinNous recherchons pour l?un de nos clients, un(e) Manager Technique AEM / CMSMissions (liste non exhaustive) :? De collaborer afin d?accompagner les équipes produit à établir une planification du delivery à la maille de chaque trimestre (story mapping / estimation / vélocité prédi ...
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consultant informatique Power BI
il y a 3 semaines
Frank Recruitment Group Services Ltd Paris La Défense Cedex, France ContractDescriptif de mission : Rôle de Tech Lead pour l?équipe en place mais aussi de Développeur Relation avec les métiers pour le recueil de besoin (questionnement et approfondissement des cahiers des charges) Analyse et rédaction des spécifications techniques Modélisation de base de ...
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Consultant change management SIRH
il y a 3 semaines
HR PATH Paris La Défense Cedex, FranceHR PATH GROUP · Le Groupe HR Path, acteur global du conseil RH, accompagne ses clients dans leurs projets de transformation RH, tant sur les aspects humains que outils (SIRH). Nous intervenons en Europe, Amérique et Asie-Pacifique, pour nos clients grands comptes et PME, afin de ...
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consultant informatique
il y a 3 semaines
HOXTON PARTNERS La Défense, France ContractNotre cabinet de recrutement Hoxton Partners recherche pour l?un de ses clients un consultant (H/F/Y) SAP SDCadre:Remplacement du team lead actuel, au sein d'une équipe international.Description:Développer, configurer et personnaliser les solutions SAP SD pour répondre aux besoin ...
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Chef de projet informatique PIM DAM AEM
il y a 2 semaines
ALLEGIS GROUP Paris La Défense Cedex, France À temps pleinTeksystems recherche un(e) Chef de projet PIM DAM AEM (H/F) Contexte:Il faut prendre en charge une équipe Delivery sur le périmètre Attract et CMS du client (20 ETP en prestation en régie) et porter l?industrialisation du delivery / migration de leur plateforme Les tâches : ? En ...
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Legal Chief of Staff
il y a 4 jours
AXA Group La Defense, FranceWithin the AXA GIE, the purpose of the Group Legal Department is to advise the Group on material legal risks and strategic legal decisions including on major Group projects and litigation as well as to lead the legal professional family and develop the Group legal strategy. Howev ...
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Master Data Expert
il y a 3 semaines
Framatome La Défense, FranceInformations générales Entité légale Chez Framatome, filiale d'EDF, nous concevons et fournissons des équipements, des services, du combustible, et des systèmes de contrôle-commande pour les centrales nucléaires du monde entier. Nos collaborateurs permettent chaque jour à nos cli ...
Support IT Lead - La Défense, France - EY
Description
EY rassemble aujourd'hui associés et collaborateurs à travers le monde dans plus de 150 pays (7000 en France). Grâce à ce réseau, dont le rayonnement et le niveau d'intégration sont gages d'une même excellence partout dans le monde, EY renforce constamment son leadership dans la combinaison de ses 4 lignes de Services : Audit, Conseil, Transactions, Fiscalité & Droit.
Ces Service Lines reçoivent l'appui constant des directions fonctionnelles d'EY (Talent, Finances, IT, ...), qui apportent tout le support nécessaire aux collaborateurs dans leurs missions quotidiennes et font elles-mêmes l'objet de nombreux projets d'innovation, contribuant ainsi à l'excellence opérationnelle du cabinet et à son développement.
Afin de renforcer encore sa capacité à traiter ses projets internes de transformation digitale, la DSI d'EY recherche un Superviseur Support IT back office en CDI
Dans un cadre prestigieux et moderne, vous gérez une équipe de 6 personnes dont le périmètre englobe le poste de travail, la téléphonie mobile et fixe, les impressions et l'audiovisuel.
Le support informatique est un véritable show-room moderne, design et technologique. S'y invite notamment une console de Réalité virtuelle, distributeur d'accessoire, ainsi qu'un Click&Collect, pour une expérience utilisateur novatrice.
Vous avez à optimiser la performance de la gestion du parc opérationnel (PC, smartphones, imprimantes multifonctions et accessoires IT), proposer des solutions et adapter les processus afin de maitriser les coûts. Conduire, encadrer et accompagner le changement.
Vos missions
PILOTAGE
PLANIFICATION
REPORTING
FORMATION & DOCUMENTATION
AMELIORATION
Votre profil
De formation Bac+ 3/+5 en informatique, vous possédez une expérience de 10 à 15 ans en management d'équipe dans le cadre d'un contrat d'infogérance ou des pilotage direct, idéalement en environnement poste de travail et chez un client grand compte.
Autres informations :
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Dans le cadre de sa politique Diversité, EY étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
