Chargé de Relation Client - Villeurbanne, France - Opteven

Opteven

Entreprise vérifiée

Villeurbanne, France

il y a 4 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Dans le cadre d'un besoin de renfort, le service Relation Client recrute un Chargé de relation client F/H en CDI.

**La mission principale du Chargé de relation client consiste à répondre aux appels et aux demandes écrites des clients bénéficiaires d'un contrat d'Assistance et/ou d'un contrat de garantie Panne Mécanique.**

Pour cela, il devra:

- Analyser et répondre aux réclamations des bénéficiaires Opteven.
- Réceptionner et répondre aux demandes d'information et aux demandes de remboursement.
- Réceptionner et gérer les modifications de contrats.
- Garantir la satisfaction clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement.
- Avoir une expérience confirmée à un poste similaire
- Très bonne capacité rédactionnelle et aisance téléphonique.
- Être à l'aise avec les outils informatiques
- Poste en CDI
- Rémunération en fonction du profil et de l'expérience
- Participation et intéressement
- Prise en charge à hauteur de 60% de l'abonnement des transports en commun (ou une prime de transport)
- Participation attractive aux contrats mutuelle et prévoyance
- Carte ticket restaurant
- Prime de parrainage/cooptation
- Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)

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