Apprenti(E) Front Office - Bordeaux, France - Radisson blu bordeaux

Radisson blu bordeaux

Entreprise vérifiée

Bordeaux, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Le Radisson Blu de Bordeaux, situé au cœur du quartier des Bassins à Flot, dispose de **125 chambres et suites**, de **deux restaurants, le Wellman et le Lawton, d'un bar, le Wallace, **d'un Rooftop offrant une vue panoramique sur la cité du vin et le pont Chaban Delmas et le quartier branché des Bassins à flot mais également d'un SPA Sothys qui propose un espace bien-être, des soins et des massages, dans un lieu de 450 m2.

Le Radisson Blu Bordeaux recherche un(e) apprenti(e) Front Office.

**OBJECTIF PRINCIPAL**
- Est le garant du bon déroulement du séjour du client et optimise sa satisfaction en offrant un service efficace, rapide et courtois dans le respect des standards et des directives du service, de l'hôtel. Le réceptionniste tournant pourra également être amené à assurer des shifts de nuit.

**MISSIONS GENERALES**
- Accueille les clients (tant au téléphone qu'à l'hôtel) et effectue le check in et check out
- Renseigne les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
- Encaisse les séjours des clients et prépare les factures des débiteurs
- Connait et applique la politique tarifaire du groupe et de l'hôtel
- Fidélise le client en lui proposant notre carte de fidélité
- Réalise une partie des prestations concernant l'arrivée, le séjour et le départ du client (port des bagages (en utilisant le chariot prévu à cet effet), garage de la voiture, renseignements)
- Contribue à la surveillance des accès et à la sécurité des biens et des personnes
- Connaît et respecte les règles d'hygiène et de sécurité
- Assure la conciergerie client.
- Est capable de conseiller les clients sur toutes demandes de restaurant, ou autres lieux et activités locales

**PROFIL REQUIS**

**Compétences**:

- Savoir travailler dans l'urgence, gérer les situations difficiles, gérer son temps, anticiper la demande du client, prendre des initiatives
- Etre à l'écoute, disponible, rigoureux, polyvalent
- Maîtriser les progiciels hôteliers : Opéra, le Pack Office, et les nouvelles technologies
- Langues Maîtrisées : Français et Anglais

**Qualités**:

- Sourire
- Discrétion
- Polyvalence
- Esprit d'équipe
- Bonne communication interne
- Sens de l'organisation, du contact
- Maîtrise de soi, bonne gestion du stress
- Réactivité, prise d'initiative

Excellente présentation

Type d'emploi : Alternance

Avantages:

- Cantine
- Participation au transport
- Réductions tarifaires

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel