Digital Project Manager - Lyon e, France - SIMPLIFIA

SIMPLIFIA

Entreprise vérifiée

Lyon e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Rattaché(e) au Responsable de la satisfaction clients, tu as la responsabilité de la gestion **des améliorations fonctionnelles et techniques ayant un impact sur les clients Pompes Funèbres**. Les configurations sur les solutions digitales de Simplifia dont tu auras la charge, permettront de concrétiser directement la **mission de Simplifia : permettre aux familles endeuillées de vivre plus sereinement leur deuil. **Pour cela tu pilotes une équipe de 10 personnes externalisées.

→ Pour mener à bien ton objectif **de produire des livrables de qualité et optimisé **nécessaire à la satisfaction client, **tu assures des missions mortelles**:

- Le **pilotage et l'analyse d'un grand ensemble de données** des cas d'utilisations et de la configuration fonctionnelle
- **Développer et déployer les améliorations et l'industrialisation** permettant d'accroître la qualité des solutions digitales
- **L' évaluation de la qualité des données** et l'analyse des clients impactés
- **L'étude de la qualité des notes émises par le client** dans l'objectif d'identifier et de mettre en place des correctifs et les mesures préventives
- **L' administration des procédures définies, la réalisation d'études des données et la préparation de rapports** à l'aide d'une méthodologie d'analyse structurée
- La **coordination d'une équipe avec des ressources externes **( sous-traitants ) : suivi opérationnel et le suivi de planning
- La **collaboration et la liaison avec les parties prenantes** (équipe onboarder, IT, account manager et customer success manager)

**Profil recherché**

**Tu as un profil de tueur ? Tu as un profil Simplifia**:
De formation BAC+3/4 ou d'expérience similaire tu justifies d'une expérience significative réussie dans le digital sur un poste d'analyse orienté qualité et expérience client.

Tu aimes les missions analytiques avec une dimension opérationnelle.

Tu es reconnu(e) pour la qualité de tes livrables et ta gestion de plusieurs sujets et clients en parallèle.
Tu as le goût du challenge, tu aimes convaincre, atteindre et dépasser tes objectifs.

Tu es force de proposition avec un esprit entrepreneurial.

**Si tu as l'esprit start-up, que tu débordes d'énergie et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique en pleine croissance, alors postule chez nous et rejoins la TEAM SIMPLIFIA **

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 35 000,00€ à 42 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au transport
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée

Formation:

- Bac +5 (Master / MBA) (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail