Team Leader - Boulogne-Billancourt, France - Size Up Consulting

Size Up Consulting Boulogne-Billancourt, France

il y a 3 semaines

À temps plein

Description

du poste

Dans le cadre de notre croissance continue, notre entreprise cherche un Team Leader Senior H/F.

Vos principales tâches et responsabilités :

• Analyser et examiner les performances du service par rapport au SLA.

• Organiser et maintenir des revues régulières du niveau de service avec le client.

• Examen des actions en suspens lors des examens précédents et des performances actuelles.

• Examen des niveaux de service et des objectifs (si nécessaire).

• Prendre les mesures appropriées requises pour maintenir ou améliorer les niveaux de service

• S'assurer que les risques sont identifiés et que des plans d'atténuation sont mis en place.

• Bonne connaissance des processus et des meilleures pratiques

• Attribuer et gérer les activités quotidiennes de l'équipe et examiner les progrès.

• Garder l'inventaire à jour dans le système.

• Assurez-vous que tous les documents de processus sont créés et mis à jour régulièrement.

• Approche proactive face aux enjeux et aux changements à venir

• Effectuer des tâches de maintenance préventive générale sur les appareils et les logiciels

• Suivre et exécuter les instructions fournies par les experts en la matière

• Fournir une assistance pratique et visuelle sur site au client pour l'installation, la mise à niveau, assistance et dépannage des appareils

• S'approprier les problèmes en effectuant une analyse des problèmes pour mettre en œuvre des solutions temporaires ou des correctifs permanents dans le but de rétablir le service au client dans les plus brefs délais ; escalade les incidents à d'autres équipes de support si nécessaire.

• Enregistrer, mettre à jour et documenter avec précision les demandes à l'aide du système de centre de services informatique.

Qualifications

-Formation supérieure en informatique ou ingénierie, avec une expérience significative de minimum 10 ans.

-Connaissance pratique avancée des systèmes d'exploitation tels que Windows, Mac et logiciels et applications associés à l'iPhone/iPad

-Expérience avancée dans le matériel et les logiciels des appareils des utilisateurs finaux dépannage

-Expérience dans la création, la configuration, le remplacement et le dépannage d'EUC

-Bonne expérience des appareils de prise en charge tels que les imprimantes et la salle de réunion, l'équipement

-Bonne compréhension générale des principes informatiques tels que les réseaux, le matériel

-Compétences en management (obligatoire)

-Compétences exceptionnelles en relation avec les clients

-Être disposé à suivre des formations si nécessaire pour se tenir au courant des dernières technologies et processus du système interne

-Maitrise Anglais courante (obligatoire)

Outils : Serivce Now, Windows 10/11, Suit Google, MAC/IOS/ANDROID, Mobile Iron

Informations supplémentaires

Votre profil nous intéresse Découvrez notre processus de recrutement :

Premier échange avec l'un de nos chargés de recrutement pour faire connaissance et en savoir plus sur vos souhaits d'évolution.
Réalisation de tests Codingame
Un entretien RH via teams ou en présentiel
Un entretien avec l'un de nos business managers, c'est la dernière étape pour rejoindre l'aventure Size Up Consulting

Ce que nous offrons :

La possibilité de travailler chez un leader du marché
Un groupe rentable et en croissance permanente
Une équipe soudée, engagée et conquérante
Prise en charge à 60% des tickets restaurant par l'employeur
Pourcentage de prise en charge de la Mutuelle d'entreprise par l'employeur supérieur au minimum légal
Prime de cooptation / parrainage : 1000€ à la fin de la période d'essai pour un CDI
Comité Social & Economique intéressant (places de cinéma ou de parcs à prix réduit, évènements collaborateurs,...)
Regroupement de collaborateurs autour d'activités sportives
Un prime de participation (montant en fonction des résultats de l'entreprise)

Si cet environnement vous intéresse, n'hésitez plus postulez et rejoignez nous

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Team Leader

il y a 3 semaines

Size Up Consulting Boulogne-Billancourt, France

**Description de l'entreprise** Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?** Si vous êtes à la recherche d'une entreprise bienveillante et innovante, cette annonce peut vous intéresser · SIZE UP CONSULTING, c'est plus de 25 années d'expérience dans le Business Desk et l'innov ...
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il y a 1 semaine

REFLEXE Multimédia et Services Boulogne-Billancourt, France

Entreprise de services du numérique à taille humaine, créée en 2006, nous connaissons une croissance continue depuis de nombreuses années. Nous disposons d'agence physique à Courcouronnes mais répondons également aux sollicitations de nos clients pour leurs projets en Province. · ...
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il y a 1 semaine

Effilab Boulogne-Billancourt, France

Effilab est notre agence spécialisée dans le marketing digital : SEA, SEO, Social Advertising, Webanalytics. Ses expertises lui permettent d'accompagner les annonceurs de tout secteur d'activité dans leurs problématiques d'acquisition. L'agence se positionne ainsi comme un parten ...
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il y a 1 semaine

ID2 by Tibco Issy-les-Moulineaux, France

Nous existons depuis 30 ans avec une passion inaltérable pour notre métier, **accompagner nos clients dans leur transformation numérique**, **et l'humain**. · Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons · Car nous avons cette chance d'être une entreprise agile, à taille hu ...
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il y a 4 jours

Infodis IT Boulogne-Billancourt, France

En tant que** Team Leader, **vos **missions **seront: · - Superviser une équipe de 10 personnes, assigner des tâches et veiller à la qualité du travail accompli · - Gérer les escalades utilisateurs et les conflits associés (utilisateurs complexes ) · - Evaluer et développer la pe ...
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il y a 2 semaines

GFP_tech Paris e, France

Au sein de la direction Delivery Produit, et plus précisément de l'Usine Logicielle, vous occupez le poste de Team Leader au sein de la Tribu Prévoyance dépendez directement de Julien. · Vos missions principales · **Management de la Tribu Prévoyance**: · - Gérer le personnel ratt ...
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il y a 1 semaine

INFODIS Issy-les-Moulineaux, France

de la mission Assurer l'organisation, le suivi et coordonner le traitement journalier des actions Gestion courante et analyse des tickets, backlog au quotidien Gestion des escalades et priorisations Mise en oeuvre de planning de gestion des interventions et son suivi Assurer l'ac ...
Team Leader

il y a 1 semaine

Groupe Infodis Issy-les-Moulineaux, France

**Description de la mission** · - Assurer l'organisation, le suivi et coordonner le traitement journalier des actions · - Gestion courante et analyse des tickets, backlog au quotidien · - Gestion des escalades et priorisations · - Mise en œuvre de planning de gestion des interven ...
Team Leader

il y a 2 semaines

Consort France Puteaux, France

France — Île-de-France — Puteaux (92) · - **CDI**: · - Consort France · - Publié il y a 10 heures · Postuler · **Mission**: · Sous la responsabilité directe du Responsable Opérationnel Dédié, le Team Leader sera le premier niveau de management des collaborateurs, dans un environn ...
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il y a 3 semaines

KOBALTT Puteaux, France

Le cabinet KOBALTT recherche pour l'un de ses client un Team Leader Service Desk (H/F) proche de La défense (92). · Dans le cadre de vos fonctions, vos missions seront: · - Manager et coordonner une équipe de 20 techniciens helpdesk · - Participer aux comités techniques · - Mesur ...
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il y a 1 semaine

KAN RBS Suresnes, France

Expert de l'informatique KAN RBS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens. Nous recherchons un Team Leader. · Descriptif de la mission: · - Il/elle sera le point d'entrée/de contact privilégié du clie ...
Team Leader

il y a 2 jours

OSCAR GREEN TECH Suresnes, France

Nous recherchons un **Chef d'équipe/ Team Leader (H/F)** · Missions: · - Il/elle sera le point d'entrée/de contact privilégié du client, doit savoir effectuer des reportings et faire des extracts via **ServiceNow **(suivi d'activité, back log, reporting Excel ), préparer les élém ...
Team Leader

il y a 1 semaine

ID2 by Tibco Issy-les-Moulineaux, France

Descriptif du poste · **Description du poste**: · Nous sommes à la recherche d'un(e) Team leader de Support Informatique et VIP passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe Global Technology chez notre client. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion de l' ...
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il y a 3 semaines

Newnet3d Puteaux, France

**Description de l'entreprise** · S'appuyant sur son savoir-faire des produits complexes de haute technologie, la vocation de **CIMPA **est de fournir à ses clients un avantage concurrentiel en améliorant l'efficacité opérationnelle tout au long du cycle de vie du produit. Comple ...
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il y a 2 semaines

Groupe Henner Neuilly-sur-Seine, France

**LE GROUPE HENNER** · Henner est un groupe international et indépendant, qui crée et gère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. · Nous sommes 1 700 collaborateurs présents dans 21 pays dans le monde. Nou ...
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il y a 1 semaine

GFP TECHNOLOGIES Paris e, France

Au sein de la direction Delivery Produit, et plus précisément de l'Usine Logicielle, vous occupez le poste de Team Leader au sein de la Tribu Prévoyance dépendez directement de Julien. · Vos missions principales · **Management de la Tribu Prévoyance**: · - Gérer le personnel ratt ...
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il y a 2 jours

SCC Suresnes, France

SCC est l'un des leaders du marché des services informatiques et des solutions d'infrastructure et filiale du groupe technologique privé le plus important d'Europe (avec un plus de 3 Md€ et 7500 collaborateurs en Europe). · Notre métier : le conseil & Intégration d'infrastructur ...
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il y a 3 semaines

Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Nanterre, France

**Description de l'entreprise** · S'appuyant sur son savoir-faire des produits complexes de haute technologie, la vocation de **CIMPA **est de fournir à ses clients un avantage concurrentiel en améliorant l'efficacité opérationnelle tout au long du cycle de vie du produit. Comple ...
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il y a 2 semaines

CYLLENE Nanterre, France

Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance · Cyllene c'est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité ...
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il y a 2 semaines

Cyllene Nanterre, France

CDI - NANTERRE · Le Groupe Cyllene recherche son futur Team Leader (H/F) pour accompagner sa croissance. Intégré à l'équipe Support On Premise, service Production, vous assurerez la régulation des demandes et le dépannage et de nos clients. · **Détails des missions**: · - Encadre ...