Chargé(E) de Relation Client - Nantes, France - Guest Suite

Guest Suite

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Descriptif du poste**:

- **Mission

En lien direct avec la dernière mission de Guest Suite qui est la délégation de la réponse aux avis, vous répondrez aux avis des clients du portefeuille Care & Reply et apporterez une expertise sur leurs avis, afin d'assurer le renouvellement des abonnements.
- Activités principales
- Réponse quotidienne aux avis des clients de nos clients laissés sur les plateformes, qu'ils soient positifs ou négatifs
- Echange avec les clients en cas d'avis litigieux
- Alimentation de la "banque" des réponses aux avis et s'en servir pour répondre aux avis
- Participation à la modération de certains avis en règle avec notre certification AFNOR
- Aide sur les tâches opérationnelles (création d'enquêtes, d'espaces clients) afin que les Customer Success Manager puissent se concentrer sur un accompagnement stratégique

**Profil recherché**
Vous êtes la perle rare que nous recherchons si vous cochez les cases suivantes**:Vous avez un excellent niveau oral et rédactionnel en français.
- Vous faites preuve de créativité, ce qui vous permettra d'apporter de nouvelles propositions dans la rédaction de réponses aux avis de nos clients.
- Vous faites preuve d'impartialité et de professionnalisme face à chaque type de situation.
- Vous êtes sérieux-se, rigoureux-se et organisé-e
- Vous partagez les 4 valeurs qui font l'ADN de Guest Suite : la bienveillance, la conquête, l'exigence et l'enchantement
- Idéalement, vous maîtrisez également l'anglais, et une troisième langue : l'espagnol, l'allemand, le néerlandais ou l'italien.

**Déroulement des entretiens**
1. Test orthographique en ligne

2. Entretien téléphonique avec Coralie, Office Manager, pour définir en quelques minutes si vos attentes peuvent matcher avec les nôtres.

3. Entretien physique dans nos locaux, avec Thomas, Care & Reply, Manager, pour échanger de manière plus complète sur le contenu du poste, et pour parler vision, ambition d'entreprise et challenge

Type d'emploi : Stage

Salaire : 600,00€ par mois

Avantages:

- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Quelle est la période et la durée de votre stage ?
- Pouvez-vous venir travailler dans nos locaux Nantais ?
- Sur une échelle de 0 à 10, comment évalueriez-vous votre niveau d'orthographe ?

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel