Team Leader - Nanterre, France - Leica Biosystems

Leica Biosystems
Leica Biosystems
Entreprise vérifiée
Nanterre, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Chez Leica Biosystems, notre promesse est de permettre aux cliniciens de fournir efficacement aux patients un diagnostic hautement fiable dans les 24 heures suivant la biopsie. Nous proposons le portefeuille le plus complet qui couvre l'ensemble du processus de diagnostic du cancer, de la biopsie au diagnostic. Nos experts s'engagent à fournir une qualité améliorée, des solutions intégrées et une efficacité optimisée, ce qui permet de réaliser des progrès décisifs en matière de confiance diagnostique et de délais d'exécution.

Chaque jour, nous explorons de nouvelles stratégies et travaillons en étroite collaboration pour proposer des technologies innovantes, afin de rester à l'avant-garde de notre secteur. Et nous sommes convaincus que nos collaborateurs du monde entier jouent le rôle le plus important pour aider nos clients à réussir.

L'équipe Service Client recherche son/sa nouveau/elle Team Leader Service Après Vente pour gérer une équipe de 5 personnes incluant le Helpdesk et l'administration SAV depuis nos locaux à Nanterre (92) avec une possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine.

**Principales Responsabilités**:
Guider, développer, soutenir l'amélioration continue et l'engagement de l'équipe sur le modèle « Best team wins »
Effectuer les évaluations de performance et de développement des collaborateurs
S'assurer de la collaboration entre le Helpdesk et le Dispatch, en organisant le flux de travail et son suivi grâce au daily management et ses outils de mesure dédiés
Superviser et coordonner les activités quotidiennes du service (enregistrement des contrats de service ou des bons de commande, enregistrement des appels clients, diagnostic téléphonique, réalisation des devis...)
Organiser la collaboration et les échanges avec les service Customer Care, Sales et Applications, afin d'anticiper les projets de déploiement, d'assurer des relations privilégiées avec les clients et de garantir la bonne priorisation des interventions.

**Ce que vous pouvez apporter**:
5 ans d'expérience professionnel dont une première expérience en management

De bonnes capacités organisationnelles

Une bonne maîtrise de l'anglais

Connaissances de Salesforce et SAP

Une première expérience au sein d'un SAV dans le domaine du laboratoire serait un vrai plus

**Ce que nous vous offrons**:
Un poste passionnant et évolutif pour futur(e) collaborateur/trice performant(e) et motivé(e)

**Un package très compétitif**: Fixe + variable, Laptop, Iphone

**Une formation interne**: nos produits évidemment, mais aussi en leadership...

Des perspectives d'évolution réelles, que ce soit au sein de Leica Biosystems ou dans le groupe Danaher, en France, comme à l'étranger

When you join us, you'll also be joining Danaher's global organization, where 80,000 people wake up every day determined to help our customers win. As an associate, you'll try new things, work hard, and advance your skills with guidance from dedicated leaders, all with the support of powerful Danaher Business System tools and the stability of a tested organization.

At Danaher, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.

If you've ever wondered what's within you, there's no better time to find out.
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