Assistant Qualité Alternant - Nantes, France - IMATECH

IMATECH

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 1 semaine

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et conviviale ? Attachée à la qualité de vie au travail ? Engagée dans une démarche forte d'innovation qui place le client au cœur de ses préoccupations ?
IMATECH, filiale du Groupe IMA, est composée de plus de 600 experts de la relation clients à distance. Nos équipes accompagnent et conseillent nos clients via différents canaux (téléphone, mail, tchat, visioconférence, etc.) dans plusieurs domaines (assurance, juridique, technique, automobile, informatique et relation client).
Venez vivre une nouvelle aventure professionnelle au bord de l'Erdre, dans notre campus Le Square, situé au cœur du parc de la Chantrerie. Vous évoluerez dans un environnement verdoyant, où vous aurez accès à plusieurs services : restaurant d'entreprise, salle et cours de sport, salle de sieste, conciergerie, etc.
Vous êtes mobile à Nantes ? Grâce à nos partenariats locaux et aux différents dispositifs d'aides, nous vous accompagnerons dans la recherche de votre futur logement.
Et si c'était vous ?

**Référence **:IMT-ALT Qualité

**Localisation**:

- Nantes**Entité**:
IMATECH

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
IMATECH - Assistant Qualité Alternant H/F

**Nombre de postes**:
1

**Descriptif du poste**:
Nous recherchons un** assistant qualité H/F en alternance** à temps complet (35h) pour la rentrée 2023

Rattaché au Responsable de la qualité opérationnelle, vous participez à la mise en place et au déploiement de la mesure de la qualité délivrée au sein des entités de production

**Vos missions**:

- Participer à la définition des référentiels qualité de nos prestations
- Participer à la sélection d'outils de mesure de la qualité délivrée (perçue et mesurée) : moderniser et automatiser l'analyse en utilisant des logiciels spécifiques ou le PowerBi,
- Réaliser les mesures de la qualité produite & perçue
- Accompagner les équipes de production au déploiement de la mesure au sein de leurs activités : : expliquer, former et apporter un suivi du déploiement du nouveau process, accompagner des managers sur la mise en place
- Participer à l'analyse des résultats de la mesure de qualité perçue et mesurée ;
- Animer des ateliers et des actions de sensibilisation du personnel et les échanges de bonnes pratiques entre les activités ;
- Benchmarker nos pratiques avec les autres acteurs du marché de la Relation Client ;
**Les compétences développées**:

- Conception et rédaction des référentiels qualité
- Animation de réunion/ de groupe de travail
- Gestion de projet
- Travail en mode collaboratif

**Informations pratiques**
- Temps complet : 35h / semaine Amplitude de l'activité : du lundi au vendredi de 8h à 18h30
- Télétravail : 3 jours maximum par semaine (après la montée en compétence terminée)
Rémunération : selon convention d'alternance
- Restaurant d'entreprise (prise en charge des frais de repas à hauteur de 50% dans une limite de 4.50 €)
- Localisation : LE SQUARE - Parc de La Chantrerie - 31 route de Gachet Nantes - lignes de bus C6, E5 et 75

Découvrez notre Campus en vidéo:
Le Square

Le planning de l'alternant(e) tiendra compte du calendrier prévisionnel universitaire.

**Profil recherché**:
Diplôme visé : Licence Qualité

Vos atouts:
Vous êtes un bon **communiquant**, vous possédez le sens du service et de la **pédagogie**.
Vous appréciez le **travail en mode collaboratif.**
Vous possédez une excellente **capacité d'analyse** et vous avez un bon esprit de synthèse.

Vous souhaitez vous inscrire dans un réel projet d'entreprise où le relationnel, la rigueur, l'engagement et le résultat sont des valeurs fondamentales.**Contrat**:
ALTERNANT

**Durée du contrat**:
1 an

**Temps de travail**:
Temps complet

**Informations salariales**:
**Salaires**:
selon convention

**Localisation du poste**:
**Localisation géographique**:
Nantes

**Précision localisation**:
31 route de Gachet 44300 NANTES

**Demandeur**:
**Date de prise de poste**:
septembre 2023