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    Conseiller(e) Client Technique - París, France - Doctolib

    Doctolib
    Doctolib París, France

    il y a 6 heures

    Default job background
    Permanent
    Description
    Vos missions

    En tant que Conseiller Client Technique (x/f/m), vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos professionnels de santé et de leur personnel médical : vous crérez de forts liens avec les professionnels de santé en comprenant leurs besoins et en les accompagnant à distance (téléphone / vidéo conférence) sur leur utilisation de Doctolib. Vous serez leur point de contact clé pour les soutenir au quotidien.

    Parmi les missions variées que nous proposons sur ce poste, vous serez en charge de:

    Conseiller et former par téléphone les professionnels de santé dans leur utilisation du logiciel, aussi bien en répondant à des demandes entrantes, qu'en les appelant de manière proactive,

    Fournir un support technique aux utilisateurs dans l'utilisation de nos différentes solutions

    Veiller au traitement rapide et efficace des demandes reçues grâce à nos outils informatiques.

    Collaborer avec nos équipes de support technique et de développement sur le traitement des demandes entrantes.
    Les qualités attendues pour ce poste

    Avant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos besoins, nous vous encourageons tout de même à postuler

    Vous pourrez être le prochain membre de notre équipe si :

    Vous maitrisez les outils informatiques & les nouvelles technologies

    Vous aimez vous former en continu à de nouvelles compétences & nouveaux outils digitaux.

    Vous êtes passionné(e) par le contact humain

    Vous aimez écouter, comprendre et résoudre les problèmes

    Vous vous exprimez parfaitement à l'écrit comme à l'oral

    Ce serait fantastique si vous aviez aussi :

    Vous avez une première expérience sur un poste de conseil client par téléphone
    Vous êtes polyvalent(e), réactif(ve) et autonome
    Notre offre
    Des BSPCE (stock-options) pour chaque Doctoliber
    Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100% par Doctolib
    Des bonus trimestriels ou mensuels (en fonction de votre poste)
    Jusqu'à 14 jours de RTT (hors équipes Customer Care)

    Parental care program (1 mois de congé en plus du congé parental légal et 0,5 jour de congé par enfant à la rentrée scolaire)
    Solidarity Days (2 jours de volontariat par an pour aider des associations oeuvrant dans le domaine de la santé)
    Wellbeing program (offre de santé mentale et de coaching gratuite avec )

    Une politique de travail flexible avec un mode hybride et au bureau
    Flexibility days (possibilité de travailler 10 jours par an depuis un autre pays de l'Union Européenne et le Royaume-Uni)

    Chèque déjeuner avec la carte Swile
    Une subvention du comité d'entreprise pour rembourser une partie de l'adhésion à un club de sport ou autre activité de loisir
    Une subvention pour l'achat d'un vélo
    Remboursement de l'abonnement aux transports en commun
    Aide au déménagement en cas de mobilité internationale
    Bon d'achat Slean pour de l'équipement de bureau

    Le processus de recrutement
    Première étape : un entretien téléphonique avec un recruteur pour parler de ton projet professionnel et de tes compétences
    Deuxième étape : un entretien sur site à Nantes d'une durée de 2h30 comprenant un premier échange avec un team leader puis un vis ma vie avec un conseiller et enfin un dernier échange avec un responsable
    Détails du poste
    Type de poste : CDI 38h, temps plein

    Lieu : Nantes

    Poste éligible au format hybride (2 jours en présentiel et 3 jours en télétravail)
    Date de prise de poste : Juillet et Septembre 2024
    Rémunération : 26K bruts/an (fixe et variable inclus) pour un poste à temps plein

    Chez Doctolib, nous cherchons à améliorer l'accès aux soins de santé pour tous - indépendamment de tes origines, de ton apparence. Cet état d'esprit se traduit aussi dans notre processus de recrutement : Doctolib est un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous n'acceptons pas seulement la diversité chez Doctolib, nous la respectons et la célébrons

    Plus les idées seront diverses, plus notre produit améliorera réellement les soins de santé pour tous. Tu es invité à postuler chez Doctolib ou à recommander quelqu'un que tu connais, quel que soit leur sexe, leur religion, leur âge, leur orientation sexuelle, leur origine ethnique, leur handicap ou leur lieu d'origine. Si tu as un handicap, fais-nous savoir si nous pouvons faciliter le processus d'entretien pour toi

    L'ensemble des informations transmises via ce formulaire est traité par Doctolib à des fins de gestion des candidatures. Pour plus d'informations concernant la façon dont Doctolib traite les données liées à ta candidature, clique ici.

    Si tu souhaites exercer tes droits ou que tu as des questions concernant le traitement des données te concernant, tu peux nous écrire à hr.dataprivacy.
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    il y a 3 semaines

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    il y a 2 semaines

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    il y a 2 semaines

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    il y a 5 jours

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    il y a 1 semaine

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    **L'offre**: · **Secteurs** · Aéronautique · **Missions à réaliser** · QUI SOMMES-NOUS ?L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi qu ...

  • SIACI SAINT HONORE

    Référent Technique Relation Client

    il y a 2 semaines

    SIACI SAINT HONORE Paris, France

    **Intitulé du poste**: · Référent technique relation client H/F H/F · **Contrat**: · CDI · **Missions**: · Au sein de notre Centre de Relation Client à taille humaine, vous vous positionnez au sein de notre Direction Service Client Assurés dédiée à la gestion des contrats santé c ...

  • Kicklox

    Responsable Technique Clients France

    il y a 2 semaines

    Kicklox Paris, France

    **L'offre**: · **Secteurs** · Aéronautique · **Missions à réaliser** · QUI SOMMES-NOUS ?L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi qu ...

  • WIFIRST

    Responsable Support Technique Client

    il y a 1 semaine

    WIFIRST Paris e, France

    Descriptif du poste · **CONTEXTE ET MISSIONS** · Au sein de la direction de l'Expérience Client, le pôle Support Technique Client assure le support technique de Wifirst pour l'ensemble des bureaux du groupe situés en France, en Angleterre, en Allemagne, en Espagne et en Italie de ...

  • WIFIRST

    Responsable Support Technique Client

    il y a 1 semaine

    WIFIRST Paris e, France

    Descriptif du poste · Au sein de la direction de l'Expérience Client, le pôle Support Technique Client assure le support technique de Wifirst pour l'ensemble des bureaux du groupe situés en France, en Angleterre, en Allemagne, en Espagne et en Italie depuis notre siège parisien. ...

  • Wifirst

    Responsable Support Technique Client

    il y a 3 semaines

    Wifirst Paris e, France

    **À propos** · Wifirstest un opérateur télécom spécialisé dans la connectivité WiFi pour les professionnels. Pionnier du modèle "WiFi as a Service", nous proposons des solutions innovantes pour répondre à des besoins clients de plus en plus exigeants et spécifiques afin de déploy ...

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    Responsable Support Technique Client

    il y a 1 jour

    Wifirst Paris e, France

    **À propos** · Wifirstest un opérateur télécom spécialisé dans la connectivité WiFi pour les professionnels. Pionnier du modèle "WiFi as a Service", nous proposons des solutions innovantes pour répondre à des besoins clients de plus en plus exigeants et spécifiques afin de déploy ...

  • DASSAULT SYSTEMES

    Expert Technique Dédié à Un Client Cloud

    il y a 1 semaine

    DASSAULT SYSTEMES Paris, France

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  • Nigel Frank International Limited

    Responsable / Lead Technique .NET - Client Final

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    Nigel Frank International Limited Paris, France

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    Conseiller Technique Service Clients Chauffage

    il y a 1 semaine

    Vaillant Group Paris, France

    TRAVAILLER CHEZ VAILLANT GROUP. · TAKING CARE OF A BETTER CLIMATE. · - Avoir un impact sur l'environnement avec des produits innovants à partir de matériaux réutilisables. Et s'abstenir d'utiliser des gobelets en plastique. · - Les deux comptent. Nous sommes les deux.**Conseiller ...

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  • SIACI SAINT HONORE

    Référent Technique Relation Client

    il y a 3 jours

    SIACI SAINT HONORE Clichy, France

    **Intitulé du poste**: · Référent technique relation client H/F · **Contrat**: · CDI · **Missions**: · Au sein de notre Centre de Relation Client à taille humaine, vous vous positionnez au sein de notre Direction Service Client Assurés dédiée à la gestion des contrats santé colle ...

  • ALSTOM

    Responsable Formations Techniques Clients

    il y a 3 jours

    ALSTOM Saint-Ouen, France

    Req ID:411936 · We create smart innovations to meet the mobility challenges of today and tomorrow. We design and manufacture a complete range of transportation systems, from high-speed trains to electric buses and driverless trains, as well as infrastructure, signalling and digit ...

  • Kicklox

    Correspondant Logistique Technique Client

    il y a 2 semaines

    Kicklox Saint-Cloud, France

    **L'offre**: · **Secteurs** · Automobile, Aéronautique, Spatial, Ferroviaire, Télécommunications, Energie, Services & Systèmes d'Informations, Naval, Machines & Industrie Lourde · **Modalités** · - Date de démarrage : dès que possible · - Candidats recherchés : 1 · - Expérience : ...

  • Ecolab

    Alternant(E) Support Technique Clients Grands

    il y a 1 semaine

    Ecolab Bagneux, France

    Ecolab Pest Elimination a plus de 30 ans d'expérience dans le contrôle des nuisibles, se concentrant exclusivement sur les segments institutionnels/ commerciaux. Nos protocoles scientifiquement prouvés nous permettent non seulement de contrôler les nuisibles, mais aussi de les él ...

  • HSBC

    Spécialiste Technique Informatique As400 Clients

    il y a 3 jours

    HSBC Courbevoie, France

    -Description de l'emploi · ENVIRONNEMENT · Avec des actifs d'environ 3 000 milliards de dollars et opérant dans 63 pays, le Groupe HSBC est l'un des plus grands groupes de services bancaires et financiers dans le monde. Nous sommes plus de collaborateurs à accompagner chaque jour ...